Probleme Netzwerkverbindung

Anonym
2021-01-24T09:04:26+00:00

Hallo zusammen,

ich habe einen neuen Dell Laptop, Windows 10. 

Die Verbindung zu unseren WLAN steht, Signalstärke gut, eingehende und ausgehende Daten vorhanden. Dennoch kann ich die meisten Internetseiten nicht öffnen: "hmmm da ist etwas schief gelaufen". Und WENN es denn mal eine Verbindung zur Website herstellt, gibt es Anzeigeprobleme. Über ein anderes Netzwerk (Hotspot vom Handy) funktioniert alles einwandfrei.

Dell Support und Netzwerkanbieter Telekom konnten mir nicht weiterhelfen. 

Sämtliche Firewalls hatte ich bereits deaktiviert, keine Änderung. Am Router steht auch, dass die Verbindung steht und funktioniert. IPv4 DNS Server habe ich nach Aufforderung von Dell auf manuell umgestellt (8.8.8.9 und 8.8.4.4), keine Änderung. Das Problem besteht in allen Browsern. 

Ich weiß gar nicht, was ich sonst alles versucht habe :D Nun ist die Idee, ob man an den Windows Einstellungen noch etwas ändern kann.

Hat von euch noch jemand eine Idee?  

Danke & viele Grüße, 

Laura

[verschoben]

Windows für Zuhause | Windows 10 | Internet und Konnektivität

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37 Antworten

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  1. Anonym
    2021-01-24T14:41:04+00:00

    Die IP-Adresse stimmt schon. Gib doch mal spaßeshalber die IP-Adresse beim Browser ein. Du weißt, dass du das nicht in die Suche, sondern oben in der Adresszeile des Browsers eingeben musst, ja? Ich kenne den Speedport-Router nun nicht aktuell, aber die meisten Einfach-Router sind heutzutage so eingestellt, dass eine IP-Adresse als Ziel blockiert wird. Es kommt dann vom Router selbst (nicht vom Browser) eine entsprechende Seite, dass das blockiert wird. Ist das der Fall oder was passiert?

    Die Standard-Startseite von Edge bei MSN kann normal angezeigt werden?

    Mozilla selbst konntest du also mal installieren (von hier und nur von hier: https://www.mozilla.org/de/firefox/new/) oder war der vorinstalliert?

    Grundsätzlich scheint irgendwas die Browser zu behindern, etwa Reste von McAfee, die nicht gefunden wurden (man hört selten, dass es nach der Deinstallation noch Probleme gibt, aber es kann vorkommen). Allerdings nur beim direkten Weg über den Router, richtig? Hängt das Handy dazwischen, geht es? Ist das dann auch WLAN oder Bluetooth?

    Wenn sich das mit LAN-Kabel testen lässt, tu es. Ansonsten ist ein Inplace-Upgrade auf jeden Fall kein so grosser Akt. Sollte man auf jeden Fall vor kompletter Neuinstallation ausprobieren.

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  2. Anonym
    2021-01-24T10:53:35+00:00

    Hallo Carlo,

    danke für die schnelle Antwort!

    Ich verwende den Browser Edge, Version 88.0.705.50

    Das Problem besteht jedoch auch bei anderen Browsern (Chrome, Mozilla; konnte ich nur über Hotspot herunterladen, da Seiten nicht geladen haben). 

    Deine Schritte habe ich ausgeführt, das Problem besteht allerdings immer noch. :( 

    Den Netzwerktreiber habe ich auch schon erfolglos neu installiert. 

    • Updates installiert 
    • Problembehandlung findet keine Probleme mit der Internetverbindung

    Einzige Änderung: Nach dem Zurücksetzen des Netzwerks wird mir mein WiFi zwei mal angezeigt, unter zwei verschiedenen Namen. Unter beiden Verbindungen treten die Website-Probleme jedoch weiterhin auf. 

    Den Router habe ich auch schon angepingt. (ipconfig dann ping IP-Adresse IPv6). Dieser antwortet ohne Probleme.

    Hast du noch weitere Ideen? 

    Danke & liefe Grüße,

    Laura

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  3. Anonym
    2021-01-24T10:42:23+00:00

    Das ist kein Browser-Problem und ich denke, dir ist das auch sehr wohl bewusst. Deine DNS-Server sind nicht die deines Providers. Setze das zurück auf die deines Providers. Auf dem Router. Und den PC dann, dass er den Router benutzt. Und was soll das mit "sämtliche Firewalls". Was hast du denn da alles installiert?

    Wende dich bezüglich korrekter Konfiguration an deinen Provider. Wenn der dir nicht weiterhelfen kann/will, wende dich an Dell. Wenn ich recht verstehe, funktioniert die Verbindung über ein Handy (das nicht den Router benutzt), aber nicht über den Router. Dein Ansprechpartner dafür ist dein Provider Punkt.

    Wenn das Gerät noch nicht mal initial eine Internetverbindung aufbauen kann, nachdem der Router nachweislich richtig funktioniert, ist das ein Mangel der Installation. Die hat Dell gemacht. Setze das Gerät auf Werkseinstellung zurück. Wenn es dann ohne Änderungen nicht funktioniert, schick es zurück. Punkt.

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  5. Anonym
    2021-01-24T09:38:39+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Guten Tag Laurabacher1,

    Mein Name ist Carlo, ich bin ein unabhängiger Berater und Community-Mitglied wie Sie.

    Ich verwende auch Windows 10 pc. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um dies zu klären.

    Erstens , was ist der Browser, den Sie verwenden, wenn Sie diesen Fehler gefunden haben, passiert es mit dem gesamten Browser, können Sie bitte überprüfen, dass wir es identifizieren, das Problem ist mit der Verbindung oder dem Browser, den Sie verwenden.

    Für die Zwischenzeit hier sind die Schritte, die Sie ausprobieren können.

    -Drücken Sie Windows-Taste + X

    -Gehen Sie zu Einstellungen

    -Klicken Sie auf Update und Sicherheit

    -Klicken Sie auf Troubleshooter und dann auf Zusätzliche Problembehandlung.

    -Suchen Sie nach einer Internetverbindung, und führen Sie die Problembehandlung aus.

    Aktualisieren Des Treibers

    Drücken Sie Windows-Taste + X

    Zum Geräte-Manager wechseln

    Suchen Sie nach Netzwerkadaptern und erweitern Sie sie

    Rechts klicken Sie auf den Netzwerktreiber installiert und Update

    Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen

    Öffnen Sie die Einstellungen.

    Klicken Sie auf Netzwerk & Internet.

    Klicken Sie auf Status.

    Klicken Sie im Abschnitt "Ändern der Netzwerkeinstellungen" auf die Option Netzwerk-Reset.

    Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt zurücksetzen.

    Klicken Sie auf die Schaltfläche Ja.

    CmD in der Suchleiste eingeben

    Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Eingabeaufforderung, und führen Sie sie als Administrator aus.

    Kopieren Sie die folgenden Befehle, und fügen Sie sie ein.

    netsh int ip zurücksetzen

    netsh advfirewall zurückgesetzt

    netsh winsock reset

    ipconfig / flushdns

    ipconfig / Freigabe

    ipconfig / erneuern

    Vergessen Sie das Netzwerk

    -Drücken Sie Windows-Taste + X

    -Klicken Sie auf Einstellungen

    -Klicken Sie auf Netzwerk und Internet

    -Klicken Sie auf WIFI und verwalten Sie dann known Network

    -Klicken Sie auf Ihren WIFI-Namen und klicken Sie auf Vergessen.

    Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie erneut, eine Verbindung zu Ihrem WLAN herzustellen.

    Ich hoffe, dass die obigen Informationen helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wie es geht.

    Haben Sie einen wunderbaren Tag vor sich und bleiben Sie sicher.

    Mit herzlichen Grüßen,

    Carlo T.

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