Informationssammlung zur Betrugsmasche AnyTech 365

Was mich wirklich wirklich wundert: Warum gibt es nicht mehr Beschwerden als diesen einsamen Thread? (Danke dafür an dieser Stelle an den Thread-Ersteller SanderWho!) Wo sind die Konsumentenschutzvereine? Wo sind die Warnungen auf einschlägigen Web-Portalen?

@Kiki_Robo

Danke für deinen Bericht. Was deiner Mutter widerfahren ist, passt gut zu dem, was wir hier schon von verschiedenen anderen AnyTech Betrugsopfern bzw. deren Angehörigen lesen konnten.

Es existieren vereinzelte Berichte vom Konsumentenschutz. Der "Consumentenbond" aus den Niederlanden hatte bereits 2018 einen kleinen Artikel. Hilft freilich den meisten Opfern wenig, da sie kein Niederländisch sprechen und man auch ein wenig suchen muss, um auf den Artikel zu stoßen. Auch die Zeitschrift der Arbeiterkammer Vorarlberg hatte eine Randnotiz zum Anytech 365 Betrug. Ist auch irgendwo hier in der Diskussion verlinkt.

Auf YouTube gab es zudem unter anderem mal ein Video von einer ehemaligen Mitarbeiterin die recht detailliert ausgepackt hat. Das Video ist inzwischen aber verschwunden. Womöglich wurde sie unter Druck gesetzt. (Ich habe mir rechtzeitig eine Kopie des Videos heruntergeladen. Falls es jemand zu Recherchezwecken benötigt, könnte ich es also zur Verfügung stellen.)

Aber ja: große Wellen haben diese Machenschaften bisher nicht geschlagen. Ich selber habe mehrere Akteure bzw. Sendungen aus dem Bereich des Konsumentenschutzes angeschrieben, aber leider nie mehr als irgendwelche Standardantworten erhalten. Immer im Sinne von "wir erhalten jeden Tag zahlreiche Meldungen über Betrug und können leider in unseren Sendungen/Publikationen nur einen kleinen Teil davon behandeln."

Vielleicht ist das Thema auch etwas zu kompliziert als dass sich diese Konsumentenschutzsendungen, deren Redakteure ja oft technisch relativ wenig Ahnung haben und leider auch dazu neigen, inkompetente Sachverständige zu befragen, da ranwagen wollen...

Aber etwas haben wir doch erreicht: diese Diskussion hier erscheint in den Suchmaschinen seit mehreren Jahren sehr prominent. Wenn sich jemand also die Mühe macht, nach AnyTech 365 zu suchen, dann hat er oder sie zumindest eine gute Chance, auf die relevanten Informationen zu stoßen.

Was raten Sie mir

Wenn Sie die Diskussion gelesen haben und immer noch erwarten, dass Ihnen von AnyTech seriös geholfen wird, dann ist Ihnen wahrscheinlich im wahrsten Sinne des Wortes nicht mehr zu helfen.

Nochmal zum Mitschreiben:

Sowohl Restoro wie auch AnyTech sind unseriöse Angebote welche darauf basieren, dem Nutzer irreführende bzw. erlogene Aussagen über den Zustand seines Computers zu machen, damit dieser unnötige Abonnemente abschließt.

Wenn Sie also weiterhin mit denen kommunizieren, wird man Ihnen mit größter Wahrscheinlichkeit einfach weitere Lügen auftischen.

Moinsen,

Es ist noch viel schlimmer! Diese Betrüger anytech365 sind leider der offizielle Service Partner von Panda Antivirensoftware in Europa. Wenn Du also einen Service brauchst, ruft Dich Alex von anytech365 an und hat keine Ahnung von Deinen Softwareporblemen. Er schaltet sich allerdings auf Deinen PC und tut so, als würde er Dir helfen. Am Ende empfiehlt er Dir dann diese Betrüger Fa. Anytech365. Die kostenlos Deinen PC scannen, damit Du sicher sein kannst, dass Dein PC ok ist. Die Verbindung zu Deinem PC bleibt bestehen und es meldet sich ein Alex (sie heißen alle Alex) der Dir erstenmal Software auf Deinen PC spielt....

Danach erhält Du jede Menge Fehlermeldungen und Alex möchte Dir dann einen oder mehrere Serviceverträge andrehen, damit Dein PC wieder sauber wird.

Das ist die dreiste Betrugsmasche der Fa. Anytech365. Ich habe meinen PC zu einem Fachanwalt gebracht, der alle Beweise des Betruges sicherstellen konnte. Erst danach war Anytech365 bereit, meinen PC auf ihre Kosten in einen einwandfreien Zustand zu bringen.

Fazit: Wenn ihr auf Panda Kundenservice oder Anytech365 trefft, sofort auflegen ind diese Betrüger auf keinen Faöl auf Euren PC lassen. Falls doch Telefonat aufnehmen und IP Protokolle auslesen und sofort Strafanzeigen stellen.

Watchguard ein US Unternehmen hat 2020 Panda übernommen. Ich habe an die Geschäftsleitung schreiben lassen und als Betroffener von dieser Betrugsmasche in ihrem Namen berichtet. Leider hat mein Anwalt niemals eine Antwort erhalten. Es interessiert also Watchguard nicht oder sie billigen den Betrug ...Warum? Am Ende geht es immer nur ums Geld!

Angeblich sitzt AnyTech365 in Spanien, was einen Prozess in Deutschland unmöglich macht. Die Alexe kommen dafür fast alle aus Osteuropa. Ich bedauere das es kein Klischee ist, denn so habe ich es und viele andere live erlebt!

Hier hilft nur veröffentlichen veröffentlichen und veröffentlichen und jeden Betrug zur Anzeige bringen!

In diesem Video erzählt eine junge Dänin, wie sie in Südspanien ein Jahr lang für eine betrügerische IT-Hotline gearbeitet hat: https://www.youtube.com/watch?v=c909CRu58ls  (Englisch)

Sie nennt zwar den Namen der Firma nicht, aber Ort und "Geschäftsmodell" passen doch sehr gut zu AnyTech365. Zudem sagt sie, dass der Gründer der Firma ein Däne sei. Also wie bei AnyTech365.

Sie beschreibt folgendes:

• Kunden rufen an, weil sie beispielsweise mit irreführenden Werbeeinblendungen ("Ihr Computer wurde gehackt" o.ä.) gelockt werden (dies hat die Hotline-Mitarbeiterin aber erst relativ spät begriffen, ihn wurde von der Firma nicht gesagt, was für Meldungen die Kunden sehen, bevor sie anrufen.)
• Die Hotline-Mitarbeiter sollen die Kunden im glauben lassen, dass mit ihrem Computer etwas ernsthaft nicht stimmt
• Die Hotline-Mitarbeiter wenden ein "definitiv nicht legitimes" PC-Check Programm an, um den Kunden vorzugaukeln, das ihre PCs grobe Probleme haben
• Die Hotline-Mitarbeiter sollen den Kunden dann "lächerlich überteuerte" Support-Abos mit langen Laufzeiten aufschwatzen
• Druckmittel um irgendwelche Fünf-Jahres-Abos zu verkaufen war: "Wenn ihr das Abo nicht kauft, können wir den PC nicht säubern" (natürlich gab es gar nichts zu säubern)

Sie erklärt auch, dass es eine Liste mit Worten gibt, welche sie in den Kundengesprächen nicht verwenden dürfen (z.B. "Virus"). Dies dient vermutlich dazu, das Risiko zu reduzieren, dass irgendwo mal Beweisaufnahmen mit zu viel eindeutigen Lügen & Falschaussagen auftaucht. Man soll also die Kunden im Glauben lassen, sie hätten Viren auf dem Computer, ohne dies explizit zu sagen.

Desweiteren erklärt sie von der Abteilung die dafür zuständig ist, den Kunden immer mehr sinnlosen Quatsch zu verkaufen oder ihre Abos zu verlängern, lange bevor eine Verlängerung "fällig" war. So würde man beispielsweise 90 Jahre alten Opfern Abos für 10 Jahre andrehen...

Auch dies stimmt mit Berichten von AnyTech "Kunden" überein.

Sie macht auch deutlich, dass dies nicht Verfehlungen von einzelnen Mitarbeitern seien, sondern dass dies vom Management so gefordert wird.

Ich würde mal sagen entweder gibt es in Südspanien eine zweite Firma mit genau dem selben betrügerischen Geschäftsmodell wie AnyTech 365 das per "Zufall" ebenfalls einen Dänischen Gründer hat, oder, sehr viel wahrscheinlicher, die Dame im Video hat tatsächlich bei AnyTech gearbeitet und beschreibt exakt die Betrugsmasche, die wir hier im Laufe der letzten Jahre anhand von Kundenberichten herausgearbeitet haben.

ich habe gestern Abend, 2.2.2022, aufgrund dauernder Blue screens wegen Memory Management Fehler, das Programm Reimage (windows problem relief) von www.**** gekauft und hatte Probleme mit der Aktivierung. Ich drucke mir bei Bestellvorgängen, bei jedem Schritt diesen aus.

Hier ist eine 24/7 gebührenfreie Nummer angegeben: 49-0800-182-0123 Darunter verbirgt sich die www.anytech365.com. 

[...]

Das von mir gekaufte Reimage habe ich nicht gestartet und werde es auch überprüfen ob es zum "Betrug" dazu gehört.

Danke für deine Meldung.

Ja, AnyTech 365 und Reimage gehören mit größter Sicherheit zusammen.

Der "Drahtzieher" hinter den beiden Organisationen, Janus R. Nielsen, macht da auf seiner eigenen Website nämlich kein Geheimnis draus: https://janusrnielsen.com/#companies

Etwas weniger eindeutig sind die Zusammenhänge zwischen AnyTech und ähnlichen (= ähnlich unsinnigen) Tools wie z.B. Restoro. Wir wissen zwar, dass dass Restoro auch "Kunden" (bzw. Opfer) an AnyTech liefert.

Denn AnyTech liefert sich seine eigenen Kunden/Opfer nicht nur über Schwesterfirmen (wie z.B. Reimage) zu, sondern hat bzw. hatte zu diesem Zweck auch Partnerschaften mit anderen Firmen (Panda Antivirus, Chip, MediaMarkt in Skandinavien), wobei nicht immer klar ist, ob diese Firmen wissen, an was für ein dubioses Geschäftsmodell sie ihre Kunden durch diese Partnerschaft ausliefern.

Wir hatten zu diesem Zweck Chip und MediaMarkt direkt angefragt, wobei sich beide nicht geäußert haben. Wobei Chip die Zusammenarbeit nach eigenen Angaben eingestellt hat, nachdem in den Chip-Foren Betrugsvorwürfe laut geworden sind.

Es gibt zudem auch verschiedene Hinweise (u.a. Videos von "Techpirat" auf YouTube) die darauf hindeuten, dass AnyTech/Reimage ihre Kunden/Opfer auch durch ganz primitive Fake-Meldungen im Internet (im Stil von "Ihr Computer wurde wegen verdächtigen Aktivitäten gesperrt. Rufen Sie an um ihn zu entsperren.") ranschaffen.

Bezüglich "Restoro" ist meine These übrigens, dass die genauso wie "Reimage" zu den selben Hintermännern gehören. Es gibt nämlich Aufzeichnungen wo jemand bei so einer dubiosen Nummer anruft und dann sagt die Computerstimme "Willkommen bei Restoro und Reimage technischer Support".

Aber eben, wir können hier lange schreiben. Vermutlich zockt dieses verflochtene Konstrukt jeden Tag Unsummen von ahnungslosen Opfern ab. Die Justiz scheint es offenbar nicht zu interessieren.