Adobe creative cloud erkennt mein Windows 11 nicht

Anonym
2023-11-26T11:09:12+00:00

Hallo,

ich habe mit meinem neuen Rechner seit Mai 23 Windows 11. Die Adobe creative Cloud lief bis gestern normal. Gestern behauptete sie auf einmal dass mein Rechner nicht kompatibel sei und ich doch auf Windows 10 oder 11 updaten sollte. Ich habe aber Windows 11, also irgendwie erkennt das die Adobe Creative Cloud nicht mehr.

Da ich gestern Photoshop von meinem Rechner deinstalliert hatte um es neu zu installieren, und das jetzt nicht mehr geht, habe ich echt ein Problem.

Wer kann mir bitte helfen? Via Suchmaschine finde ich nichts hilfreiches.

Ratlose Grüße

Katja

Windows für Zuhause | Windows 11 | Internet und Konnektivität

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  1. Anonym
    2023-11-26T18:42:35+00:00

    Ich brauche die Minidumps als Dateien, so wie sie sind. Irgendwelche Texte, die dir Windbg ausgespuckt hat, helfen vermutlich nicht so direkt weiter. In den Dumps sind auch weitere Systeminformationen gespeichert. Stell die Dateien doch bitte z.B. auf dein OneDrive, wie ganz am Anfang beschrieben.

    Ich bekomme die Dateien nirgends hochgeladen, bekomme immer nur die Meldung, ich brauche die Administratorrechte dafür. Über WinDbg konnte ich sie nur öffnen, weil ich im Windows Startfeld auswählen konnte, das Programm als Admin auszuführen.

    Weißt du wie ich sie irgendwo hochladen kann? Muss ich in den Eigenschaften irgendwas verändern?

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  2. Ingo Böttcher 158.1K Zuverlässigkeitspunkte
    2023-11-26T18:16:02+00:00

    BIOS-Version/-Datum HP R01 Ver. 02.18.00, 21.06.2023

    Die Version ist aktuell. Vermutlich hat HP sie nur halt erst im August veröffentlicht, aber schon im Juni fertiggestellt. Das bringt also nichts.

    Ich brauche die Minidumps als Dateien, so wie sie sind. Irgendwelche Texte, die dir Windbg ausgespuckt hat, helfen vermutlich nicht so direkt weiter. In den Dumps sind auch weitere Systeminformationen gespeichert. Stell die Dateien doch bitte z.B. auf dein OneDrive, wie ganz am Anfang beschrieben.

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  3. Anonym
    2023-11-26T17:43:22+00:00

    msinfo32.exe kannst du starten und rechts die aktuelle Version nachschauen. Sollte diese älter sein als von August 2023, solltest du das oben verlinkte Update einspielen.

    Ok, hier die Antwort:

    BIOS-Version/-Datum HP R01 Ver. 02.18.00, 21.06.2023

    Sobald mein Backup fertig ist und der systemwiederherstellungspunkt gesetzt ist, mache ich das noch heute. Danke.

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  4. Anonym
    2023-11-26T17:41:03+00:00

    Minidumps: hier habe ich 2 gefunden, wollte eine öffnen, habe aber nicht die Berechtigung dazu... ich google mal wie ich die bekomme....

    Bitte nicht! Einfach nur kopieren!

    ich durfte sie ohne Adminrechte noch nicht mal ansehen, jetzt kann ich sie ansehen. Kann ich sie direkt, sie sind sehr kurz, hier reinsetzen?

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  5. Anonym
    2023-11-26T17:39:13+00:00

    Problem gelöst. Die Dateien/Texte sind kurz, kann ich die auch direkt hier reinsetzen?

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