Adobe creative cloud erkennt mein Windows 11 nicht

Anonym
2023-11-26T11:09:12+00:00

Hallo,

ich habe mit meinem neuen Rechner seit Mai 23 Windows 11. Die Adobe creative Cloud lief bis gestern normal. Gestern behauptete sie auf einmal dass mein Rechner nicht kompatibel sei und ich doch auf Windows 10 oder 11 updaten sollte. Ich habe aber Windows 11, also irgendwie erkennt das die Adobe Creative Cloud nicht mehr.

Da ich gestern Photoshop von meinem Rechner deinstalliert hatte um es neu zu installieren, und das jetzt nicht mehr geht, habe ich echt ein Problem.

Wer kann mir bitte helfen? Via Suchmaschine finde ich nichts hilfreiches.

Ratlose Grüße

Katja

Windows für Zuhause | Windows 11 | Internet und Konnektivität

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

32 Antworten

Sortieren nach: Am hilfreichsten
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Anonym
    2023-11-26T17:35:18+00:00

    keine Memory.dmp

    für die Minidumps habe ich mit WinDbg aus dem Store heruntergeladen, aber auch hier bekomme ich die Meldung, das ich keine Berechtigung habe. Ey, das ist mein Rechner und nur ich nutze ihn und ich bin der Admin....ich schau mal was Tante Google dazu ausspuckt...

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  2. Ingo Böttcher 158.1K Zuverlässigkeitspunkte
    2023-11-26T17:35:07+00:00

    Memory.dmp - mein Rechner sucht und sucht....dauert wohl noch etwas

    An sich musst du danach nicht suchen. Wenn die Datei da ist, liegt sie im Ordner C:\Windows und du kannst sie einfach z.B. auf den Desktop kopieren. Selbiges gilt für die Dateien in C:\Windows\Minidump. Und sobald die Dateien auf dem Desktop liegen, kannst du sie auch alle zusammen markieren und per Rechtsklick zu einem ZIP-Archiv hinzufügen.

    Minidumps: hier habe ich 2 gefunden, wollte eine öffnen, habe aber nicht die Berechtigung dazu... ich google mal wie ich die bekomme....

    Bitte nicht! Einfach nur kopieren!

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  3. Ingo Böttcher 158.1K Zuverlässigkeitspunkte
    2023-11-26T17:33:45+00:00

    zum Treiber, diese stehen in meinem Systeminformationen:

    Nach Treibern hatte ich gar nicht gefragt, sondern nach der BIOS-Version des PCs. Die aktuellste Version hatte ich verlinkt.

    msinfo32.exe kannst du starten und rechts die aktuelle Version nachschauen. Sollte diese älter sein als von August 2023, solltest du das oben verlinkte Update einspielen.

    Netzteil: Muss ich hierfür den Rechner aufschrauben und nachsehen? In der Rechnung steht es leider nicht.

    Ich weiß nicht, ob HP das irgendwo draußen drauf schreibt. Ich kenne das genaue Gerät nicht. Im Zweifelsfall steht es tatsächlich auf dem Netzteil.

    Avira ist komplett deinstalliert und Fortect hat auch aufgeräumt danach

    Du musst nichts in Windows "aufräumen". Solche Tools, die behaupten, sie würden Windows "tunen" oder "cleanen" sind im besten Fall nur rausgeworfenes Geld und sorgen im schlechtesten Fall ihrerseits für Probleme.

    Vielleicht wäre es ansonsten sinnvoll, Windows 11 einmal sauber neu zu installieren. Von Anfang an auf Avira und dubiose Tools verzichten und dann schauen, ob die Sache stabil läuft. Aber wie gesagt, fang bitte zuerst mal an und schau nach BIOS-Update und Netzteil.

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  4. Anonym
    2023-11-26T17:25:02+00:00

    Memory.dmp - mein Rechner sucht und sucht....dauert wohl noch etwas

    Minidumps: hier habe ich 2 gefunden, wollte eine öffnen, habe aber nicht die Berechtigung dazu... ich google mal wie ich die bekomme....

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  5. Anonym
    2023-11-26T17:08:02+00:00

    Hallo Ingo,

    zum Treiber, diese stehen in meinem Systeminformationen:

    Installierte Treiber C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_01a51642df54e3fe\igdumdim64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_01a51642df54e3fe\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_01a51642df54e3fe\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_01a51642df54e3fe\igd12umd64.dll

    Treiberversion 31.0.101.2115

    Treiber C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_01A51642DF54E3FE\IGDKMD64.SYS (31.0.101.2115, 42,20 MB (44.254.760 Bytes), 12.11.2023 22:21)

    Also ich selbst habe hier nichts aktualisiert, aber eigentlich ist das doch auch Aufgabe von Windows, oder? Ich ziehe eh gerade ein System- und ein Datenbackup. Danach kann ich einen Wiederherstellungspunkt setzen und auf der von dir verlinkten Seite mit den Treiber ziehen und installieren.

    Zur AMD: richtig, sie wurde verkäuferseitig eingebaut, zusätzlich zur ursprüngliche Intel onboard. Hintergrund: Das Gerät wurde als Gamer PC überholt und aufgerüstet. Gamer-PCs sind auch super für Fotografen und all die Fotosoftware :-)

    Netzteil: Muss ich hierfür den Rechner aufschrauben und nachsehen? In der Rechnung steht es leider nicht.

    Avira ist komplett deinstalliert und Fortect hat auch aufgeräumt danach

    Hier noch die Info zu AMD Radeon und Windows: https://winfuture.de/news,135010.html

    Wenn die Backups fertig sind, kann ich den Rechner ausschalten und aufschrauben für den Check des Netzteils.

    Hilft dir hier irgendwas weiter?

    LG + danke Katja

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare