Hallo Ingo.
Ich habe Telekom, Kabel Deutschland und danach, weil KD übernommen wurde, dann auch Vodafon bekommen.
Schon damals war es ein Problem diese Provider im Falle eines Problems u erreichen bzw. ließ die Antwort tagelang auf sich warten.
Heute viele Jahre später ist das Thema Support total vernachlässigt. Vodafone ist schriftlich, also per e- Mail nicht erreichbar.
Telefonisch ausschließlich über sehr lange Wartezeiten zu jeder Tageszeit und der automatischen Abfrage, welche alleine schon nervt. Ich hatte ja gestern von 45 Min. Wartezeit geschrieben.
Aber diese Vorgehensweise kennen wir ja alle nur zu gut auch von anderen Akteuren in der EDV. Schreiben ist heute nicht mehr in und zu teuer, weil es personal- und zeitintensiv ist. Vielleicht kann in 50 Jahren niemand mehr schreiben. Einfach verlernt.
Was ist damit sagen will, ist das andere auch nur mit Wasser kochen. Und die Telekom auch ständig mit Netzausfällen und anderen Problemen belastet ist. Und das beliebteste Spiel in solchen Sachen ist, den Ball immer hin und her zu schieben. Nur keine eigene Schuld zugeben. Es sind immer die anderen. Und wenn man dann gar nicht mehr weiter weiß, dann ist es der PC des Users. Und damit ist man aus allem raus. So wird heut zutage gearbeitet.
Und dann pfeifen es ja die Spatzen nicht umsonst von den Dächern, dass Deutschland mit seiner Netzabdeckung und Leistung auf den hinteren Plätzen in Europa rangiert, sogar noch hinter Albanien.
Ich weiß jetzt schon, wie die Prüfung meiner Fehlermeldung ausgehen wird. Aber welchen anderen Weg habe ich denn noch???
Einen schönen Restsonntag.
Manfred39