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Hallo,
ich habe die Surface Headphones im Mai 2019 erworben und nun brach ohne Vorwarnung der Kopfbügel. Leider konnte mir beim Support nicht wirklich geholfen werden. Der Bügel sollte ja eigentlich haltbar sein, noch dazu bei einem Produkt in dieser Preisklasse. Kann mir Microsoft weiterhelfen? Oder kann ich Ersatzteile beziehen für einen Austausch?
Beste Grüße
Steffen
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Ne, klappt nicht, da du nicht mal jemanden ans Telefon bekommst den du die Lage schildern kannst. Könntest höchstens ein Schreibe von einem Anwalt aufsetzen lassen, wenn du belegen kannst, das es ein Mangel ist. Ich habe den Tausch für 175€ vorgenommen und dann die Version 2 bekommen. Allerdings fürchte ich, das die vom Thema her identisch ist und mir auch nach knapp 2 Jahren kaputt gehen wird.
Traurig aber war.
ich habe nun ein Valco Headset, das ist ein richtiges Preis Leistung Wunder. Allerdings habe ich dann auch mein Surface Headset zur Reparatur gesendet und habe eine Version 2 erhalten. Ich hoffe dass das nun länger hält. Das Surface hat bei Telkos und Teams Meetings leider klare Vorteile gegenüber dem Valco ANC geht "nur" an aus. und die Steuerung der Lautstärke ist über den Ring der Surface auch etwas angenehmer. Vom Trage ist das Valco etwas angenehmer, da es ein bisschen leichter ist.
Ich drücke uns allen die Daumen, das die Version 2 nicht so leicht bricht und hoffe das meine Info dem einen oder anderen hilft.
Hallo.
Mir ist gestern genau dasselbe passiert. Ich finde die Geräte von Microsoft aus der technischen Sicht schon toll. Aber es ist nicht das erste mal, dass ein mechanischer Defekt mich zu faktisch zum Kauf eines neuen Gerätes zwingt. Bevor ich nun das Surface Headphone wieder durch ein Produkt von MS ersetze, werde ich es versuchen irgendwie selber zusammen zu flicken. Leider ist das Thema Nachhaltigkeit in den Vereinigten Staaten immer noch ein Fremdwort. Ich werde bei künftigen Kaufentscheidungen dem Aspekt Reparierbarkeit sicherlich mehr Gewicht beimessen. Und wenn das andere auch machen, werden wir eines Tages erreichen dass auch Tech-Giganten etwas mehr für die nachkommenden Generationen unternimmt.
Bis dann
ich habe nach 14 Monaten das gleiche Problem. Hier ist wohl ein Materialfehler das Problem.
Hallo,
mW kannst du nur die Ohrmuscheln als Ersatzteil von MS beziehen. Du kannst aber in deinem MS-Konto (ggf. nach Registrierung der Kopfhörer) im Tab "Geräte" einen Serviceauftrag zum Austausch der Kopfhörer erteilen.
Grüße
