Surface Book 3 Bildschirm geht während Nutzung aus (Surface Serial Hub Driver)

Anonym
2020-12-06T19:23:30+00:00

Ich bin mir sicher, dass es sich hierbei um einen Software-Fehler handeln muss, weil ich mein Surface Book 3 (13,5", i7, 32GB, GeForce 1650 Max-Q) bereits zum Support gesendet hatte und nun derselbe Fehler wieder auftritt. 

Bei meinem Surface Book schaltet sich in unregelmäßigen Abständen der Bildschirm ab und wird schwarz. Das sieht so aus, als würde man das Kabel ziehen (kompletter Ausfall). Im Even Viewer kriegt man dann folgende Fehlermeldungen:

Surface Serial Hub Driver invalid signature received. (10)

Surface Serial Hub Driver invalid checksum received. (11)

Wenn man eine Taste auf der Tastatur drückt, kommt der Bildschirm wieder an, aber mittels Touchpad lässt er sich nicht aktivieren. Das Verhalten ist nervig und bringt mich zur Verzweiflung. Hat von euch jemand dasselbe oder ein ähnliches Problem?

Ich bin auf der letzten offiziellen Version von Windows 10 (20H2 19042.662) und habe keine fremden AV-Programme installiert. Die einzige vom Standard abweichende Software die bei mir läuft ist WSL2 und Hyper-V Plattform.

Surface | Surface Book | Anzeige und Bildschirm

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43 Antworten

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  1. Anonym
    2021-02-04T08:27:30+00:00

    Neuester Bug:

    Beim Ändern der Neigung des Displays kommt andauernd der Sound, dass ein neues Gerät angeschlossen oder gefunden wurde.

    Das Flackern des Displays konnten wir bisher nicht feststellen.

    @Microsoft Support:
    Wäre tatsächlich relativ zielführend, sich selbst zu melden!
    Mich würde mal interessieren, ob in der Zwischenzeit irgendetwas gemacht wurde (wovon ich stark ausgehe).

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  2. Anonym
    2020-12-31T19:52:59+00:00

    Guten Abend,

    habe ich deaktiviert. Tritt weiterhin auf. Aufgefallen ist mir, dass die Black-Screen häufiger im Akku-Betrieb auftreten als am Netz.

    Allen einen guten Jahreswechsel - bleibt gesund!

    Hier auch. Nach der Deaktivierung ist das Problem leider immer noch vorhanden.

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  3. Anonym
    2020-12-31T16:47:07+00:00

    Guten Abend,

    habe ich deaktiviert. Tritt weiterhin auf. Aufgefallen ist mir, dass die Black-Screen häufiger im Akku-Betrieb auftreten als am Netz.

    Allen einen guten Jahreswechsel - bleibt gesund!

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  4. Anonym
    2020-12-30T20:22:18+00:00

    Das Problem tritt auch trotz deaktivierter GTX 1650Q auf.

    Als ich sie deaktivieren wollte, habe ich aber festgestellt, dass sie gar nicht erkannt wurde. Ich musste das Display erst herausnehmen und neu koppeln.

    Danach hab ich sie deaktiviert und getestet.

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  5. Anonym
    2020-12-30T12:13:23+00:00

    Ich bin froh mit dem Fehler nicht allein zu sein. Auch ich habe mich mit dem Support in Verbindung gesetzt und eine Ersatzgerät erhalten. Leider ist der Fehler auch bei dem neuen Gerät vorhanden. Ich habe das Gefühl, dass es nach den letzten Updates noch häufiger auftritt. 

    Versucht habe ich auch alles mögliche, ohne Erfolg.

    (Auch beim Schreiben des Textes ist der Bildschirm schwarz geworden. Es nervt wirklich)

    Ich lese fleißig mit und hoffe auf eine baldige Lösung...

    Viele Grüße,

    Engin

    Meine Daten:

    Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-1065G7 CPU @ 1.30GHz   1.50 GHz

    Installierter RAM 16,0 GB (15,6 GB verwendbar)

    Systemtyp 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor

    Stift- und Toucheingabe Unterstützung der Stift- und Toucheingabe mit 10 Touchpunkten

    Edition Windows 10 Home

    Version 20H2

    Installiert am ‎28.‎12.‎2020

    Betriebssystembuild 19042.685

    Seriennummer 044059602857

    Leistung Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0

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