Ich habe doch gar kein Geschäfts- oder Schulkonto!

Anonym
2017-12-11T16:07:57+00:00

Hallo Microsoft-Team,

bei jedem Anmelden zu meinem Office-365-Home-Konto oder bei OneDrive werde ich nach Eingabe der E-Mail-Adresse gefragt, ob ich mich zu dem unter dieser Mailadresse registrierten Geschäfts- oder Schulkonto oder dem privaten Konto anmelden möchte. Ich habe aber gar kein Geschäfts- oder Schulkonto, habe auch nie eines gehabt. Ich komme auch nicht rein in dieses Konto, mein Paßwort funktioniert nur bei dem privaten Konto. Zurücksetzen kann ich das Paßwort für das andere Konto auch nich (ich wollte es deaktivieren), da ich die zugehörige ID nicht kenne.

Ich hätte das Geschäfts- oder Schulkonto gerne entfernt von meiner Mailadresse, damit ich diese (für mich unsinnige) Entscheidung nicht immer treffen muß. Wie kann ich das tun? Und, nebenbei gefragt, wie kann es zu diesem zweiten Konto kommen?

Danke vorab!

Viele Grüße,

meytho

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2018-01-18T10:13:23+00:00

    Ich hätte gerne geholfen, habe aber ein ähnliches Problem. Habe Office Prof. gekauft, installiert, registriert, seitdem habe ich die im Bildschirmfoto oben gezeigte Anmeldesituation bei MS. Wähle ich das Persönliche Konto, kann ich mich einloggen wie immer, nur dass das Office Prof. im Gegensatz zu den sonstigen erworbenen Produkten nicht als registriert erwähnt wird. Wähle ich das (nie bewusst eröffnete) Geschäftskonto, wird mir erklärt, es gäbe das Konto nicht, ich möge mich mit dem Geschäftskonto anmelden (kein Schreibfehler). Ich vermute, dass das Geschäftskonto bei der Registrierung eröffnet wurde, und zwar vom Office selbst. Denn eine IT-Abteilung habe ich nicht.

    Wie bekomme ich den Inhalt des Geschäftskontos, also die Registrierung von Office Pro, in mein richtiges Persönliches Konto. Und wie verschwindet das lästige Geschäftskonto. Ich kann es ja nicht schließen.

    Vielen Dank

    Thomas

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  2. Anonym
    2019-01-24T11:42:26+00:00

    Das Problem ist offensichtlich bei Microsoft bekannt, aber eine Beseitigung des Problems ist nicht in Sicht. Warum ich für ein abonniertes und damit bezahltes Programm von Microsoft keine Installations-Hilfe bekommt, liegt wohl daran, dass ich die Bezahlung des Abonnements per PayPal  vorgenommen hatte. Es ist wohl besser, nur noch mit Rechnung zu bezahlen, dann kann man auch Hilfe erwarten. Die Automatismen scheinen die Bereitschaft zur Unterstützung zu lähmen.

    Ich werde die Bezahlung auf Rechnung umstellen, dann werde ich auch von Microsoft besser wahrgenommen.

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  3. Anonym
    2018-01-18T21:14:23+00:00

    Hallo Michael,

    danke für die genaue Dokumentation der irritierenden Vorgänge bei Registrierung und Einloggen bei MS. Genau so, wie Du schreibst, läuft das auch bei mir. Hier zum Beleg der Screenshot der Situation nach Auswahl des ominösen Geschäfts- und Schulkontos nach Eingabe der Mailadresse zum MS-Konto.

    Dieser Aufforderung kann ich nicht folgen, da ich kein Schul- oder Geschäftskonto habe. 

    Für Georgi Taskov. Ich verwende Microsoft Edge und auf einem anderen PC Firefox. Problem entsteht bei beiden Browsern und liegt wohl auch nicht am Cache.

    Mit freundlichem Gruß

    Thomas

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  4. Anonym
    2018-01-13T23:54:32+00:00

    Hallo Georgi,

    ich habe das selbe Problem - mir wird beim Login die Auswahl zwischen meinem privaten Microsoft-Konto und einem "Geschäfts-/Schulkonto" angeboten. Wähle ich das Geschäftskonto aus, wird kein Konto mit meiner E-Mail Adresse gefunden (wieso ist mein privates Konto dann überhaupt damit verknüpft?).

    Ich habe somit keine Möglichkeit, das Geschäftskonto zu entfernen. Kannst du mir weiterhelfen, indem ich dir ebenfalls meine E-Mail Adresse sende?

    Edit: Wenn ich mich in meinem privaten Konto anmelde und auf "Dienste & Abonnements" klicke, ist dort "Office 365 Home Premium Preview", abgelaufen am 01.04.2013 aufgelistet. Liegt das daran?

    Viele Grüße,

    Michael

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  5. Anonym
    2017-12-18T12:36:50+00:00

    Hallo meytho,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Wo hast du die Office365 Lizenz erworben?

    Passiert es bei allen Office365 Anwendungen oder nur bei einzelnen Apps wie z.B. Outlook?

    Seit verhält sich das denn so? Update von Office oder Ähnliches?

    Ich freue mich auf deine Antwort.

    Gruß

    Leo

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