Ich habe doch gar kein Geschäfts- oder Schulkonto!

Hallo Georgi,

OK, trotzdem vielen Dank für deine Hilfe! Von größeren Firmen ist man ansonsten ja nur unpassende Textbausteine gewöhnt... auch wenn die 

Angelegenheit noch nicht gelöst ist, bin ich bisher über den Support positiv überrascht. Hoffentlich sind deine Kollegen von "Office 

Home" ebenso engagiert. ;-)

Wahrscheinlich wurde durch irgendeinen Vorgang eine Benutzer-ID mit einer unbekannten E-Mail-Adresse angelegt und diese mit dem privaten Account verknüpft (sonst würde der Hinweis ja nicht angezeigt werden).

Jetzt muss sich nur noch jemand finden, der die in eurer Datenbank verknüpfte ID auslesen kann.

Die Verknüpfung besteht ja offensichtlich nicht durch die E-Mail Adresse (da diese anscheinend abweichend zum privaten Account ist) 

sondern durch eine andere internet ID/Zuordnung in eurer DB.

PS: Mir ist noch eingefallen, dass du selbst versuchen kannst, dich mit unseren E-Mail Adressen anzumelden - du solltest dann auch den 

Dialog aus meinem Screenshot sehen können (die Passwortabfrage erfolgt ja erst nach diesem Schritt...).

@Office Home-Team: könnt ihr mal einen Blick in unsere Accounts werden?

Danke & viel Grüße

Michael

Hallo Georgi,

ich hatte die Anmeldung am Freitag zusätzlich mal an meinem PC in der Arbeit probiert - mit dem selben Ergebnis wie in dem Screenshot zu sehen. Vom Smartphone aus (Mobilnetz) ebenfalls.

Die anderen Browser hatte ich in einer virtuellen Maschine getestet, damit diese sich wie in einem anderen PC verhalten und nicht durch Cookies oder Cache "vorbelastet" sind.

Das Problem besteht somit bei drei unabhängigen Netzwerken/Browsern...

Viele Grüße,

Michael

Hallo Michael,

Für die E-Mail-Adresse, die du mir per PN gesendet hast, existiert definitiv kein Office 365 Business Konto.

Bitte teste das Anmelden auf einem anderen Rechner in ein anderes Netzwerk. Bitte wieder in private Mode und auch Cache löschen.

Das kannst du auch im Browser auf dein Handy machen. Ich vermute, dass es etwas am Netzwerk oder am Rechner bei dir ist.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi T.

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Thomas,

wird bei dir nach Auswahl des Geschäftskontos auch "Weiterleitung zur Anmeldeseite Ihrer Organisation" angezeigt?

Bei mir folgt danach erneut ein Feld zur Eingabe der E-Mail Adresse. Gebe ich dort dieselbe ein wie beim privaten Konto, erscheint in rot die Meldung "Die angegebene Adresse ist offenbar keine Geschäfts- oder Schul-E-Mail-Adresse. Eine Anmeldung mit einem persönlichen Konto ist hier nicht möglich. Verwenden Sie stattdessen Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto."

Der darunter befindliche Link "Sie können nicht auf Ihr Konto zugreifen?" nützt auch nicht viel - dort wird eine "Benutzer ID" und Eingabe eines Captchas verlangt.

Nach Eingabe meiner E-Mail Adresse gibt es auch hier die Meldung "Die eingegebene Benutzer-ID ist nicht vorhanden. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Benutzer-ID korrekt eingegeben haben."

Wie lautet denn unsere Benutzer-ID? Die muss ja anscheinend mit den privaten Konten gekoppelt sein...

Die in meinem Screenshot ersichtliche Meldung "Offenbar wird diese E-Mail mit mehreren Microsoft-Konten verwendet [...]" macht jedenfalls keinen Sinn, wenn ich mich mit dieser dann letztendlich doch nur beim privaten Konto anmelden kann.

?

Viele Grüße,

Michael

Hallo Georgi,

Firefox

• Nach der Eingabe meiner E-Mail Adresse werde ich direkt aufgefordert, mein Kennwort einzugeben. Kein Hinweis wegen einem Geschäfts-/Schulkonto --> funktioniert!
• Das Gleiche in einem Inkognito-Tab: Nach Eingabe der E-Mail Adresse erfolgt wieder der Hinweis auf das Geschäftskonto??!

Internet Explorer 11

• Normaler Tab: Hinweis, dass Geschäftskonto existiert.
• Privater Tab: Hinweis, dass Geschäftskonto existiert.

Firefox & IE wurden in einer virtuellen Maschine und einer frischen Installation von Windows 7 ausgeführt.

Chrome verhält sich genauso wie der Internet Explorer.

Ich verstehe nicht, warum lediglich Firefox (und dann auch nur in einem 'normalen' Tab) mich direkt im privaten Konto anmeldet...

Äußerst kurios das ganze... Hier ein Screenshot mit dem Hinweis auf das Vorhandensein eines weiteren Kontos:

Viele Grüße,

Michael