Kan ikke nulstille pc

Anonym
2020-02-14T18:43:22+00:00

Hejsa

Jeg har haft adskillige problemer med min pc, der gør at jeg bliver nødt til at nulstille min pc.

Når jeg nulstiller, klikker jeg på gem mine personlige filer, og så forbereder den nulstillingen. Derefter lukker skærmen ned, og et ny skærm åbner op hvor der står nulstiller min pc, så alt er normalt der. Men så går der kun to sekunder, så stopper computeren med at nulstille. Lukker op til mit skrivebord, og et vindue popper op hvor der står, at der var "Der opstod nogen problemer under nulstillingen". Jeg ved ikke hvor jeg kan finde en error code, som jeg så kan poste her.

Er der nogen der kender til dette problem, og nogen der ved hvordan man fikser det?

Windows til hjemmet | Windows 10 | Windows Update

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer
Svar accepteret af spørgsmålets forfatter
Anonym
2020-03-11T08:40:25+00:00

Hej Dennis, 

Jeg kan ikke anbefale nogen form for tredjepartssider, medmindre de er officielle, som fx Lenovo. HP, Acer osv.

Jeg har vendt hele tråden med vores Windowsekspert og han er enig med mig i, at du er nødt til at foretage en Ren Installering, hvilket betyder, du starter fra bund, med en "ny" pc.

Du skal lave en backup af de filer du gerne vil gemme, og så skal du bruge installationsmediet på USB stikket. Når du laver en Ren Installering, så fjernes og installeres alle de korrekte drivere igen, så du burde ikke rende ind i den samme fejlkode.

Der står en hel masse i denne artikel, men det vigtigste får du da lige her.

Opret forbindelse mellem de installationsmedier, du har oprettet, og din pc, og udfør en ren installation af Windows 10. 

  1. Vælg knappen Start  , og vælg derefter Indstillinger  > Opdatering og sikkerhed  > Genoprettelse .

Åbn Indstillinger for Genoprettelse 2. Under Avanceret start skal du vælge Genstart nu. 3. Vælg Brug en enhed, og vælg derefter den enhed, der svarer til den eksterne lagerenhed, du bruger.

Bemærk

Hvis indstillingen Brug en enhed ikke er tilgængelig, skal du besøge enhedsproducentens websted for at få flere oplysninger om, hvordan du starter fra et USB-flashdrev.

  1. Når det første skærmbillede i Windows vises, skal du vælge de indstillinger, der bedst passer til dine behov, og derefter vælge Næste.
  2. Vælg Installer nu, og markér derefter afkrydsningsfeltet Jeg accepterer. Vælg Næste, og vælg derefter Brugerdefineret: Installer kun Windows (avanceret). Din enhed viser nu en liste over drev og partitioner. Hvis der vises flere diske, skal du kun slette alle partitioner fra den disk, hvor du vil installere Windows.
  3. Fremhæv hver drev/partition på listen, og vælg Slet. Når Windows Installation-meddelelsen vises, skal du vælge OK.
  4. Fuldfør trin 5 for hvert drev på listen, undtagen det, hvor der står Ikke-allokeret plads. Når du er færdig, er kun Drev 0 Ikke-allokeret plads tilbage.
  5. Vælg Næste.
  6. Windows-opsætningsskærmen viser nu Installerer Windows. Når installationen er fuldført, genstartes din enhed. Når det sker, vil den måske forsøge at genstarte fra den eksterne lagerenhed. Hvis det første Windows Installation-skærmbillede beder dig om at vælge sprog/tastaturlayout, skal du fjerne det eksterne lagerdrev fra din enhed og vælge OK. Det genstarter din enhed.
  7. Når installationen er fuldført, og enheden er genstartet, kan du vælge de indstillinger, du vil bruge til din enhed.

HVIS det heller ikke virker, så har du desværre en hardware fejl et eller andet sted.

Men lad os nu ikke tage sorgerne på forskud.

jeg ser frem til at høre nærmere og forhåbentligt vil det virke nu.

/Lis_M

Var dette svar nyttigt?

4 personer fandt dette svar nyttigt.
0 kommentarer

15 ekstra svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2020-03-17T21:53:01+00:00

    Hej Lis. Jeg har lige fået lavet en ren installering af windows, og det virkede. Jeg har også kunnet fået opdateret efterfølgende. Jeg har også klikket på søg efter opdateringer flere gange, og siger derefter at min enhed er opdateret. Så det var fantastisk at det virkede. 

    Det eneste problem jeg havde efter ren installering, var min lyd driver. Jeg prøvede at installer Realtek, men efter hver genstart, så bad min pc om at geninstaller Realtek flere gange, og jeg kunne heller ikke bruge min højtalere og høre telefoner. Jeg fik fikset det ved at bruge installationsmediet, og bad den om at opgrader min pc. Det fik fikset det, så ingen problemer der mer.

    Nå men tak for hjælpen, og at du tog dig tid til at hjælpe mig. Også selvom at jeg nogen gange var lidt længe om at svare tilbage.

    Fortsat god dag.

    V.H Dennis

    Var dette svar nyttigt?

    1 person fandt dette svar nyttigt.
    0 kommentarer
  2. Anonym
    2020-02-18T16:26:11+00:00

    Hej Dennis, 

    Det var bare brilliant, at du fandt den log, for det betyder, at jeg kan tage det videre til en af vores eksperter i tilfælde af, som du siger, at mine forslag ikke hjalp overhovedet.

    Skal vi ikke aftale, at du nulstiller/eksperimenterer, når du har tiden til det, og så vender du tilbage uanset om det gik godt eller skidt. Så kan jeg også følge lidt med nemlig.

    Og så har jeg jo loggen, hvis det går helt i sort!

    /Lis_M

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2020-02-18T15:18:34+00:00

    Hey Lis. Tak for dit svar :)

    Jeg har fundet logen til fejlen der gør at jeg ikke kan nulstille.

    Lognavn:       System

    Kilde:         Microsoft-Windows-ResetEng

    Dato:          14-02-2020 19:23:12

    Hændelses-id:  4502

    Opgavekategori:Ingen

    Niveau:        Kritisk

    Nøgleord:      

    Bruger:        SYSTEM

    Computer:      DennisComputer

    Beskrivelse:

    Forsøg på at nulstille systemet mislykkedes. Ændringerne på systemet er blevet annulleret.

    Hændelses-Xml:

    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

      <System>

        <Provider Name="Microsoft-Windows-ResetEng" Guid="{A4445C76-ED85-C8A3-02C1-532A38614A9E}" />

        <EventID>4502</EventID>

        <Version>0</Version>

        <Level>1</Level>

        <Task>0</Task>

        <Opcode>0</Opcode>

        <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>

        <TimeCreated SystemTime="2020-02-14T18:23:12.333705600Z" />

        <EventRecordID>539836</EventRecordID>

        <Correlation />

        <Execution ProcessID="1560" ThreadID="1524" />

        <Channel>System</Channel>

        <Computer>DennisComputer</Computer>

        <Security UserID="S-1-5-18" />

      </System>

      <EventData>

      </EventData>

    </Event>

    Det var mere hvis dit forslag ikke ville virke til denne her fejl. Jeg tænker nemlig ikke at nulstille min pc endu, da det er et tidskrævende projekt.

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2020-02-18T08:53:29+00:00

    Hej Dennis, 

    Jeg beklager det lidt forsinkede svar.

    Jeg kan forstå, du er ude efter at få din PC nulstillet, så det må vi jo finde en løsning på.

    Det kan ofte være en god ide at nulstille en pc, ved at downloade hvad vi kalder et medieoprettelsesværktøj.

    Du kan fx vælge Brug af værktøjet til at opgradere denne pc til Windows 10, selvom du allerede har WIndows 10 på din PC.

    Dette valg giver dig nemlig også mulighed for at geninstallere Windows 10

    Du kan evt også vælge den anden mulighed på siden (Brug af værktøjet til at oprette et installationsmedie), hvor du skal bruge en ven med Windows 10 og et USB stik med mindst 8 GB fri plads.

    Ved at bruge værktøjet er du sikker på at alt bliver fjernet og geninstalleret på den korrekte måde, så jeg synes det er et forsøg værd.

    Du må meget gerne lade mig vide, hvordan det gik og så må du have en god tirsdag

    /Lis_M

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer