Synchronizace účtu

Dobrý den,

omlouvám se, jsem běžný uživatel, takže možná nebudu používat vhodnou terminologii. Nicméně mám s MS účtem podobný problém, jaký je zde, nebo i na AJ fórech často diskutován. Pořídil jsem si ke svému stávajícímu telefonu Lumia 630 ještě novou Lumii 640 LTE. Důvodem založení MS účtu, bylo uložení kontaktů, SMS, .. ze stávající Lumie do Cloudu (OneDrive)  a jejich následný přenos do nové L640 (oba telefony používají W 8.1 po poslední dostupné aktualizaci). Účet jsem zakládal 23.8.2016 ze svého PC s Win 7. Vytvoření účtu proběhlo zřejmě korektně. V Cloudu jsem měl (po nějakou dobu) přes PC normálně přístupné všechny dlaždice Lidé, Kalendář, Úkoly, Word, …. Týž den jsem zadal do L630 tento účet (do té doby jsem žádný jiný účet neměl), ale synchronizace od samého počátku fungovala nějak podivně. Pod samotným účtem („ikonou“) na obrazovce telefonu v menu e-mail+účty se objevuje hláška „Není aktuální“ a při poklepání na symbol účtu se zobrazuje chyba 85010014. V menu „Synchronizovat nastavení“ jsem zkusil zapnout možnost synchronizovat Motiv. Zdálo se, že k nějakému přenosu dat do Cloudu dochází, resp. se zobrazovala procenta přenesených dat. Následně jsem přes PC zkoušel prohlédnout některé složky v Cloudu, ale zjistil jsem, že už není možné si otevřít složku Lidé, Kontakty, Úkoly a Outlook (ostatní dlaždice ano). Objeví se jen bílá obrazovka „Něco se pokazilo“ s protokolem, kde na třetím řádku je toto po pokusu k přihlášení např. ke složce Lidé toto:

X-Auth-Error: ADDriverStoreAccessNonLocalException. Obdobná chybová obrazovka se objevuje, když se přihlašuji k účtu přes mail.live.com, nebo outlook.com a do Cloudu se vůbec nedostanu.  Funkční je pouze přihlášení k účtu pouze přes https://account.microsoft.com. Nedokážu ovšem říci, jestli popisovaný problém vznikl před přihlášením telefonu nebo až potom, protože došlo k určité časové prodlevě mezi založením účtu a přihlášením telefonu L630 (neprovedl jsem to hned).  Podle mého odhadu přístup ke jmenovaným složkám fungoval cca 2 hodiny. Protože jsem si myslel, že problém je způsobený nastavením L630, zadal jsem účet i do L640, ale výsledek je/byl stejný. L630 jsem z účtu ještě zkusil odebrat, ale stejně se již nic nezměnilo. Po několika dnech se L630 na účtu znovu objevila. U L640 je lokalizováno místo posledního výskytu 24.8., ale již se neaktualizuje. U L630 se lokalizace **** nepovedla. K účtu se lze přihlásit přes oba telefony i přes PC, ale uvedené složky (dlaždice) nejsou přístupně ani z jednoho zařízení.

Kontaktoval jsem přes web přímo podporu Microsoftu. Odpověděli mi a vyžádali si další informace a doporučili změnu aliasu. Zaslala jsem jim požadované podklady + podrobnější vysvětlení problému. Vyzkoušel jsem zadání nového aliasu, jak mi doporučili, ale už jsem nedokázal tento nový alias změnit na primární. Prostě se mi taková možnost v rámci účtu nenabízí nebo ji nevidím. Stejně tak mám pocit, že mám v rámci účtu trochu jinak pojmenované nabídky po rozbalení, než jsou uvedeny v nápovědě MS. S novým aliasem jsem schopen se k účtu přihlásit, ale to je vše. Podklady a výsledky navrženého postupu jsem do MS zaslal 7.9., ale od té doby nemám žádnou informaci. Jelikož mi účet nefunguje od 23.8., tak je to docela nepříjemné. Zřejmě budu nucen zálohovat kontakty a SMS na paměťovou kartu pomocí jedné aplikace a přenést SMS přes kartu. Kontakty už jsem přenesl pomocí aplikace MS. V této souvislosti bych se chtěl také zeptat, jestli existuje nějaká spolehlivá aplikace, pomocí které by bylo možno soubory (fotky + zálohu kontaktů, SMS) z paměťové karty přesunout do paměti telefonu a pak zpět na jinou kartu, s podstatně větší kapacitou? Nebo je třeba možné obsah stávající paměťové karty nakopírovat  PC, následně na novou kartu a tu pak vložit do nové L640? Po zkušenostech nechci již spoléhat jen na MS účet, ale přesun a zálohu uvedených dat realizovat na paměťové kartě.

Taktéž jsem pátral na AJ fóru, ale nepodařilo se mi najít odpověď, resp. jsem našel na fóru spoustu uživatelů, kteří mají stejný nebo obdobný problém se synchronizací a zálohováním do Cloudu, dokonce i stejný kód chyby, ale bohužel jasnou odpověď jsem nenašel. Neporadíte mi někdo, jak odstranit popisovaný problém? Soft reset obou telefonů jsem samozřejmě dělal, ale nemyslím si, že by uvedený problém byl způsoben telefony a zřejmě jej nezpůsobuje ani PC.

Jako primární alias používám e-mail od Seznamu. Chci se zeptat, pokud bych si chtěl založit ještě další účet, můžu použít tuto adresu znovu jako alias (primární) ?

Děkuji všem za případné příspěvky.

Pavel

Tak nikdo neporadí?

Dobrý den,

omlouvám se, jsem běžný uživatel, takže možná nebudu používat vhodnou terminologii. Nicméně mám s MS účtem podobný problém, jaký je zde, nebo i na AJ fórech často diskutován. Pořídil jsem si ke svému stávajícímu telefonu Lumia 630 ještě novou Lumii 640 LTE. Důvodem založení MS účtu, bylo uložení kontaktů, SMS, .. ze stávající Lumie do Cloudu (OneDrive)  a jejich následný přenos do nové L640 (oba telefony používají W 8.1 po poslední dostupné aktualizaci). Účet jsem zakládal 23.8.2016 ze svého PC s Win 7. Vytvoření účtu proběhlo zřejmě korektně. V Cloudu jsem měl (po nějakou dobu) přes PC normálně přístupné všechny dlaždice Lidé, Kalendář, Úkoly, Word, …. Týž den jsem zadal do L630 tento účet (do té doby jsem žádný jiný účet neměl), ale synchronizace od samého počátku fungovala nějak podivně. Pod samotným účtem („ikonou“) na obrazovce telefonu v menu e-mail+účty se objevuje hláška „Není aktuální“ a při poklepání na symbol účtu se zobrazuje chyba 85010014. V menu „Synchronizovat nastavení“ jsem zkusil zapnout možnost synchronizovat Motiv. Zdálo se, že k nějakému přenosu dat do Cloudu dochází, resp. se zobrazovala procenta přenesených dat. Následně jsem přes PC zkoušel prohlédnout některé složky v Cloudu, ale zjistil jsem, že už není možné si otevřít složku Lidé, Kontakty, Úkoly a Outlook (ostatní dlaždice ano). Objeví se jen bílá obrazovka „Něco se pokazilo“ s protokolem, kde na třetím řádku je toto po pokusu k přihlášení např. ke složce Lidé toto:

X-Auth-Error: ADDriverStoreAccessNonLocalException. Obdobná chybová obrazovka se objevuje, když se přihlašuji k účtu přes mail.live.com, nebo outlook.com a do Cloudu se vůbec nedostanu.  Funkční je pouze přihlášení k účtu pouze přes https://account.microsoft.com. Nedokážu ovšem říci, jestli popisovaný problém vznikl před přihlášením telefonu nebo až potom, protože došlo k určité časové prodlevě mezi založením účtu a přihlášením telefonu L630 (neprovedl jsem to hned).  Podle mého odhadu přístup ke jmenovaným složkám fungoval cca 2 hodiny. Protože jsem si myslel, že problém je způsobený nastavením L630, zadal jsem účet i do L640, ale výsledek je/byl stejný. L630 jsem z účtu ještě zkusil odebrat, ale stejně se již nic nezměnilo. Po několika dnech se L630 na účtu znovu objevila. U L640 je lokalizováno místo posledního výskytu 24.8., ale již se neaktualizuje. U L630 se lokalizace **** nepovedla. K účtu se lze přihlásit přes oba telefony i přes PC, ale uvedené složky (dlaždice) nejsou přístupně ani z jednoho zařízení.

Kontaktoval jsem přes web přímo podporu Microsoftu. Odpověděli mi a vyžádali si další informace a doporučili změnu aliasu. Zaslala jsem jim požadované podklady + podrobnější vysvětlení problému. Vyzkoušel jsem zadání nového aliasu, jak mi doporučili, ale už jsem nedokázal tento nový alias změnit na primární. Prostě se mi taková možnost v rámci účtu nenabízí nebo ji nevidím. Stejně tak mám pocit, že mám v rámci účtu trochu jinak pojmenované nabídky po rozbalení, než jsou uvedeny v nápovědě MS. S novým aliasem jsem schopen se k účtu přihlásit, ale to je vše. Podklady a výsledky navrženého postupu jsem do MS zaslal 7.9., ale od té doby nemám žádnou informaci. Jelikož mi účet nefunguje od 23.8., tak je to docela nepříjemné. Zřejmě budu nucen zálohovat kontakty a SMS na paměťovou kartu pomocí jedné aplikace a přenést SMS přes kartu. Kontakty už jsem přenesl pomocí aplikace MS. V této souvislosti bych se chtěl také zeptat, jestli existuje nějaká spolehlivá aplikace, pomocí které by bylo možno soubory (fotky + zálohu kontaktů, SMS) z paměťové karty přesunout do paměti telefonu a pak zpět na jinou kartu, s podstatně větší kapacitou? Nebo je třeba možné obsah stávající paměťové karty nakopírovat  PC, následně na novou kartu a tu pak vložit do nové L640? Po zkušenostech nechci již spoléhat jen na MS účet, ale přesun a zálohu uvedených dat realizovat na paměťové kartě.

Taktéž jsem pátral na AJ fóru, ale nepodařilo se mi najít odpověď, resp. jsem našel na fóru spoustu uživatelů, kteří mají stejný nebo obdobný problém se synchronizací a zálohováním do Cloudu, dokonce i stejný kód chyby, ale bohužel jasnou odpověď jsem nenašel. Neporadíte mi někdo, jak odstranit popisovaný problém? Soft reset obou telefonů jsem samozřejmě dělal, ale nemyslím si, že by uvedený problém byl způsoben telefony a zřejmě jej nezpůsobuje ani PC.

Jako primární alias používám e-mail od Seznamu. Chci se zeptat, pokud bych si chtěl založit ještě další účet, můžu použít tuto adresu znovu jako alias (primární) ?

Děkuji všem za případné příspěvky.

Pavel

Hezký den,

problém stále přetrvává.

Telefon jsem dala již 3x do továrního nastavení, je aktualizovaný, zkoušela jsem alias a stejně synchronizace stále nefunguje.

Děkuji moc za rady

Eliška

Ahoj Eliško,

moc mě mrzí, že máš potíže se synchronizací svého účtu.

Mohl bych se zeptat na víc informací o tomto případu tak, abychom Vám mohli lépe pomoci? Když přidáte znovu fotku kontaktu pro danou osobu - kontakt na stránce https://people.live.com, je tato správně synchronizována a zobrazena také v telefonu?

Pokud založíte nový účet typu alias podle této stránky s nápovědou, a nastavíte tento jako hlavní alias, funguje vše tak jak by mělo?

Těšim se na Tvou odpověď a informace o tomto případu.

S pozdravem,

Petr