Synchronizace účtu

Anonymní

Dobrý den,

Je tomu cca týden, co se mi u telefonu (Lumia 1020 Win 8.1) z ničeho nic po letech bezchybného provozu přestal synchronizovat Účet Microsoft (hlásí "Není aktuální a kód chyby 85010014). Nastaven je na server "eas.outlook.com". Dále jsem zjistil, že např. aplikace OneNote se synchronizuje v pohodě a nefunkčnost se týká evidentně aplikací z Outlook Live.

Všiml jsem si toho, protože mi u všech kontaktů v aplikaci Lidé zmizely fotky a dále některé záznamy v kalendáři.

Po zapnutí NTB (také Win 8.1) jsem zjistil, že aplikace které jedou přes Outlook (Kalendář, Lidé, Pošta atd.) nejdou synchronizovat ani tam. Fotky u kontaktů stále byly a v kalendáři chyběly poslední záznamy zadané v telefonu.

Včera u NTB začala synchronizace na nějaký čas sama od sebe fungovat. Tudíž i tam sami od sebe zmizely fotky u kontaktů a kalendář se aktualizoval na úroveň telefonu.

Teď momentálně už se zase nesynchronizuje NIC :-(

ZÁSADNÍ ZJIŠTĚNÍ asi je, že po přihlášení se na účet Microsoft ve WEBOVÉM PROHLÍŽEČI, spuštění OneDrive a poté pokusu spustit aplikaci (Lidé, Kalendář atd.) žádná z nich, která je spojená s Outlookem nefunguje (zkoušeno na 4 různých zařízeních).

Zobrazí se jen "zamračený smajlík" a nápis "Něco se pokazilo. Tyto informace teď právě nemůžeme získat. Zkuste to prosím později".

Trvá to už ale týden. Opravdu nechápu, proč aplikace Outlooku ve webovém prohlížeči nejdou spustit, protože předpokládám, že právě odtud se odvíjí celý problém.

Předem děkuji za pomoc

S pozdravem

David Ulč

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpovědi: 46

Anonymní

2016-09-12T11:28:35+00:00

Já mam problém se synchronizací stále,

a když se podívám virtuálně na Lide, tak je tam vidím, ale bez fotek, oblíbených písní atd. Ve stejné formě jako v mobilu. Dříve jsem měla ke každému kontaktu fotku (buď ručně přidanou nebo pomocí FCB se automaticky nahráli).

Email se nesynchronizuje - server mám eas.outlook.cz, email do mobilu chodí, ale se zpožděním.

Eliška
Byla tato odpověď užitečná?

Počet komentářů: 0 Žádné komentáře
Anonymní

2016-09-12T09:47:26+00:00

Dobrý den Lado,

Velice mě mrzí, že máte stejný problém jako předešlí uživatelé.

Mohl bych se zeptat, jestli jste zkusila nabízenou formu řešení, to znamená vytvořit nový účet typu alias k Vašemu hlavnímu účtu, nastavení tohoto jako primární alias a použití tohoto účtu pro přihlášení? Zkusila jste také ověřit, jestli jsou Vaše kontakty viditelné na adrese https://people.live.com ?

Napište mi prosím, jestli tento postup pomohl.

S pozdravem,

Petr
Byla tato odpověď užitečná?

Počet komentářů: 0 Žádné komentáře
Anonymní

2016-09-11T08:36:54+00:00
Dobrý den,

mám podobny problém.

Kroky které jsem provedla
1. zprovoznění nového tel. LUMIA 550
2. registrace účtu microsoft
3. import cca 200 kontaktů
4. po cca 6ti hodinách používání kontakty zmizeli a telefon hlásí v aplikaci lide u sinchronizace s účtem Outlook:
Něco se nepovedlo - nemůže v tuto chvíli synchronizovat účet eas.outlook.com ...

Kód chyby: 0x85010014
1. nejde se přihlásit na outlook.live.com hlásí chybu:
Něco se pokazilo.

Tyto informace teď právě nemůžeme získat. Zkuste to prosím později.
```
X-ClientId: FC040EBA70E74A82A8817A4B571EF9E7
request-id: 00ea97e9-7101-4f8e-8dd5-b4220aedf3b0
X-Auth-Error: ADDriverStoreAccessNonLocalException
X-FEServer: AM5PR0501CA0022
X-BEServer: VI1PR06MB1664
Date: 11. 9. 2016 8:18:40
6)zkoušela jsem podle návodu přidat k účtu alias, ale při přihlášení hlásí stejnou chybu.7) nevím jestli to má vliv, ale po importu kontaktů se do telefonu ještě doinstalovával SKYPE a WHATSAPP.Můžete poradit jak se dostat zpět ke kontaktům? Nebo jsou nenávratně pryč?
```
Byla tato odpověď užitečná?

Počet komentářů: 0 Žádné komentáře
Anonymní

2016-09-11T05:32:40+00:00

Dobrý den,

včera mi byl převeden Outlook do nové formy, a stalo se mi to, že telefon LUMIA mi nesinchronizuje emaily, nevidím žádné fotky u kontaktů, priviligované písničky prostě nic.

Je šance že se to napraví samo?

Děkuji za odpověď a přeji hezký den Eliška
Byla tato odpověď užitečná?

Počet komentářů: 0 Žádné komentáře
Anonymní

2016-09-09T06:46:17+00:00

Dobrý den Jaroslave,

mrzí mě, že máš potíže se synchronizací. Pokud provedeš Hard Reset svého telefonu, můžeš použít jiný účet u firmy Microsoft. Také bych chtěl doporučit, aby jsi se pokusil vytvořit nový účet typu alias a použít tento pro vyřešení potíží se synchronizací.

Napiš mi prosím, jestli tento postup pomohl.

S pozdravem,

Petr
Byla tato odpověď užitečná?

Počet komentářů: 0 Žádné komentáře