Unknown Device

Anonymní

Zdravím, mám problém se zařízením. Dosloužil mi stolní počítač a když jsem přistupoval k nákupu nového, rozhodl jsem se pro notebook ACER TravelMate 7750Z: http://www.alfacomp.cz/php/product.php?eid=1051400060000001C4G. Je v něm Win7 64bit a vše funguje k plné spokojenosti.

Problém je jen v tom, že jedno z mých zařízení bylo k PC připojeno přes sériový port COM a notebook tuto zásuvku nemá. Koupil jsem k němu proto redukci DeLock - kabel z USB na DB9 (RS232): http://www.alfacomp.cz/php/product.php?eid=1051400060000002CC. Redukce používá ovladače pro čip Prolific PL-2303.

Ovladače na CD dodaném s redukcí jsou pouze pro systémy po Win Vista, pro Win7 jsem musel instalačku ovladačů najít na internetu. Provedl jsem instalaci a poté připojil zařízení, které bylo v pořádku nalezeno a byl vytvořen port COM3. Následně jsem potřeboval zprovoznit řezací plotr, který do zásuvky COM potřebuji připojit. Protože se nějak nedařilo, zkusil jsem vytáhnout USB kabel z USB hubu a dát jej napřímo do USB v notebooku.

Bohužel, jakmile jsem kabel vytáhl, nyní ať ho zastrčím do jakékoliv zásuvky či hubu USB, už se toto zařízení (USB redukce) ve Správci zařízení a v Zařízení a tiskárny objevuje jako "Unknown Device" a u položky Stav zařízení je uvedeno: Zařízení bylo zastaveno, protože oznámilo potíže (Kód 43).

Když chci provést aktualizaci ovladače, systém mi sdělí, že nejvhodnější ovladač pro Unknown Device mám nainstalovaný. Zvolím možnost vybrat ovladač ručně, ale přestože mám s naprostou jistotou ovladač pro Win7 64bit (navíc to chvíli po instalaci fungovalo, takže opravdu je ovladač v pořádku), po vybrání tohoto ovladače mi vyskočí hláška: Zadané umístění neobsahuje softwarový ovladač kompatibilní s tímto zařízením. Pokud umístění ovladač obsahuje, zkontrolujte zda je určen pro systém Windows pro procesory x64. Jenže zadané umístění s jistotou kompatibilní ovladač se zařízením obsahuje a je určen pro Win7 64bit.

Chyba bude nejspíše v tom, že toto zařízení je někde v systému zařazeno jako "Unknown Device" namísto "Prolific USB-to-Serial Comm Port (Com3)" a jediný ovladač, který systém hledá, je ovladač pro zařízení "Unknown Device" a nechce pustit ovladač, který k zařízení skutečně patří, jelikož jej považuje za jiné zařízení. V registrech u zařízení není VID_067&PID_2303, ale s nulami VID_000&PID_0000.

Jistěže by bylo asi jednoduché vrátit systém zpět do stavu před instalací ovladače a pomocí funkce Obnovení systému, jenže jak jsem zjistil, při každé odinstalaci a nové instalaci ovladače systém vytvářel na pozadí body obnovení a já ovladač odinstaloval a nainstaloval již tolikrát, že mám nyní mnoho bodů obnovení vytvořených při této činnosti, ale bod obnovení před první instalací ovladače je nenávratně pryč, takže rada týkající se obnovy systému by pro mne nebyla použitelná.

Týden jsem instaloval systém, programy, prováděl nastavení software i hardware a zálohu (bitovou kopii) systémového disku vždy vytvářím po vychytání všech chyb tak, aby v případě použití obnovy systému z této bitové kopie byl systém a software plně funkční. Proto jsem zatím tuto bitovou kopii nevytvářel a nemíním nyní vše smazat a začít instalovat znovu, jen abych změnil "Unknown Device" na správné zařízení.

Pevně věřím, že existuje způsob, jak systému Windows sdělit, že se velice mýlí, když se se mnou hádá o tom, jaké zařízení připojuji a zda mu nabízím správné ovladače. Jen bych potřeboval poradit, jak to tomu systému mám vysvětlit.Tedy, jak v systému (registrech) vymazat cokoli o tomto připojovaném zařízení, aby po připojení zařízení systém znovu zjistil o jaké zařízení jde a ne rovnou uvedl, že jsem připojil zařízení "Unknown Device" a jediný přípustný nový ovladač má proto být pro "Unknown Device"...

Díky předem za rady, Petr K.

(PS: A to až se mi podaří znovu rozchodit tuto redukci, možná zjistím, že přes ni plotr stejně řezat nebude, to bude teprve radost...)

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpověď přijatá autorem otázky

Anonymní

DD,

pokud nejde jen tento převodník a ostatní USB zařízení jdou, pak toto není řešení. Zkoušel jste, nebo můžete jen pro jistotu zkusit převodník připojit do jiného PC ? (jak se bude detekovat tam)

Počet komentářů: 0

Počet dalších odpovědí: 20

Anonymní

2012-01-31T07:43:25+00:00

DV,

označit daný příspěvek jako užitečný může kdokoliv, kdo je přihlášen na MS Answers. Jediné omezení je v tom, že daný příspěvek, může dostat od jednoho uživatele jen jeden hlas.

Pokud má příspěvěk víc užitečných hlasů, tak to znamená, že dastal několik hlasů od několika různých uživatelů, kterým daná reakce přišla nějakým způsobem užitačná.

LC

Ještě pro upřesnění, já to opravdu nemyslel nijak zle, možnost získání nezištné pomoci na těchto (i některých dalších) stránkách je báječná a velmi si vážím těch, kteří zde takto ostatním pomáhají (přestože mnohdy je problém vlastně někde jinde, viz např. můj problém).

Jen jsem chtěl pro zamyšlení všech nad co největší přehledností (a funkčností pomoci) vyjádřit svůj pocit, že to, zda v tom daném problému nějaký příspěvek pomohl, by měl mít jasno především ten, kdo daný problém má, jelikož ostatní, kteří ten problém nemají, mohou označit příspěvek za užitečný, ale kdyby ten problém skutečně měli a danou radu použili, zjistili by snadno, že v tomto případě užitečný k ničemu třeba nebyl. Jde jen o to, že když potom v budoucnu někdo řeší stejný problém a najde toto vlákno, pak zkouší samozřejmě problém řešit podle toho, co bylo označeno jako užitečné, jenže to mu nejspíše nepomůže, protože to ve skutečnosti neoznačil jako užitečné ten, kdo ten problém opravdu měl a v daném problému mu to ve skutečnosti nijak nepomohlo. Tím se odpovědi a řešení daného problému stávají zbytečně nepřehledné. Je to ale opravdu jen můj pocit a pouze námět k zamyšlení pro ostatní, nic víc.

Ještě jednou děkuji za pomoc všem, přeji hodně zdaru a mějte se fajn.
Byla tato odpověď užitečná?

Počet komentářů: 0 Žádné komentáře
Jan Chaloupek 77,120 Reputační body

2012-01-31T06:26:53+00:00

Jen doplním, že tazatel má právo označit odpověď na svou otázku. To jiní uživatelé Answers nemají (i když třeba mají stejný problém a připojí se k dotazu tlačítkem Já také).

Vyjimkou jsou administrátoři, kteří mohou označit odpověď, pokud to tazatel neudělá nebo nepovažuje za nutné.

Pro správně pochopení fungování Answers je vhodné si přečíst Nápovědu.

Vím, že je to zbabělé. Nápovědu čtou až ti, kteří neví kudy kam. A někdy ani ti ne.

:-)
Byla tato odpověď užitečná?

Počet komentářů: 0 Žádné komentáře
Anonymní

2012-01-31T00:29:55+00:00

DV,

označit daný příspěvek jako užitečný může kdokoliv, kdo je přihlášen na MS Answers. Jediné omezení je v tom, že daný příspěvek, může dostat od jednoho uživatele jen jeden hlas.

Pokud má příspěvěk víc užitečných hlasů, tak to znamená, že dastal několik hlasů od několika různých uživatelů, kterým daná reakce přišla nějakým způsobem užitačná.

LC
Byla tato odpověď užitečná?

Počet komentářů: 0 Žádné komentáře
Anonymní

2012-01-30T15:12:26+00:00

Dnes jsem donesl nové zařízení, slavnostně znovu nainstaloval ovladač, připojil kabel, a ono to funguje. Takže nebylo třeba odinstalovávat a znovu instalovat ovladač ani hledat problém jinde.

Takovou dobu jsem se snažil to zprovoznit, a nakonec to skutečně bylo tím, že ten výrobek po rozbalení fungoval jen pár minut a pak se prostě jaksi nepochopitelně rozbil. Možná odešel právě ten chip, který má požadovat driver Prolificu, jenže takto žádný čip nic nepožadoval a proto bylo zařízení "Unknown Device". Až se stydím, že jsem tu řešil problém, který de facto nebyl, ale koho by napadlo, že úplně nové zařízení bude fungovat jen pár minut. Neřeknu kdyby to nefungovalo od začátku, ale když to chvíli šlo, problém v samotném zařízení jsem opravdu nečekal...

Reakci označuji za odpověď.

PS: Jen se mi zdá, že o tom, co bylo jako odpověď užitečné, by měl rozhodovat ten, kdo potřebuje pomoc. Ten by měl vědět, zda mu daná odpověď pomohla a byla mu tedy při řešení jeho problému užitečná. Také jsem označil jeden příspěvek za užitečný, jelikož mi opravdu v řešení situace pomáhal. A nyní jsem se sem vrátil, abych potvrdil, že je problém vyřešen. Proč ale je nyní označeno jako užitečných příspěvků pět? Kdo rozhoduje o tom, zda pro toho dotyčného, kdo má problém, byl příspěvek opravdu užitečný??? Nijak mi to v zásadě nevadí, ale poněkud se mi to zdá divné...
Byla tato odpověď užitečná?

Počet komentářů: 0 Žádné komentáře