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網域電腦無法透過 KMS 啟用 Windows 問題排查要求
目前發現多台已加入網域 (Domain-joined) 的 Windows 電腦出現啟用失敗的情況，無法正常向公司的 KMS 主機進行驗證。 為避免影響同仁作業，請協助緊急排查以下項目： DNS 搜尋紀錄： 確認 nslookup 是否能正常解析 _vlmcs._tcp SRV 紀錄。 網路連線狀況： 檢查 Client 與 KMS Server 之間的 Port 1688 是否遭防火牆阻擋。 KMS 啟用門檻： 確認 KMS 主機目前的計數 (Activation Count) 是否已達到最低 25…
Windows 商務版 | Windows 365 企業版
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2026-10-27T01:36:09.4+00:00
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Wang Lueng Tian
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2026-10-27T04:13:23.1333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(64, 81%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Chen Tran
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我在微软香港网站上注册申请了teams账号，并绑定了银行卡，试用期结束无法继续登录软件了，也无法登录管理控制台
我在微软香港网站上注册申请了teams账号，并绑定了银行卡，试用期结束无法继续登录软件了，也无法登录管理控制台，提示我没有权限，用成员账号也无法登录
Microsoft Teams | Microsoft Teams 商務版 | 註冊與登入 | 登入
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使用組織或個人認證存取 Microsoft Teams
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 54%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 1%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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請求推出 Windows 原生粵拼（Jyutping）輸入法 / Request: Native Jyutping Input Method for Windows
我們謹此建議在 Windows 中引入原生粵拼（Jyutping）輸入法。 Apple 與 Android 平台均已提供粵拼輸入法，反映用戶對以粵語拼音輸入中文的實際需求。 目前，部分企業因安全政策限制，不允許安裝第三方輸入法，令粵語用戶難以在 Windows 電腦上使用粵拼輸入中文。 希望 Microsoft 能在 Windows 中提供原生粵拼輸入法，讓用戶無需安裝第三方軟件，亦能透過粵語拼音輸入中文，提升輸入便利性及工作效率，並滿足企業環境下的使用需求。 廣大粵拼用戶，請到以下 Windows…
Windows for home | Windows 11 | 輸入和語言
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微软拼音输入法字元集改为繁体中文后就无法自我学习
当微软拼音输入法字元集为“简体中文”时，自我学习为开启状态： 当微软拼音输入法字元集为“繁体中文”时，自我学习无法使用： 微软拼音输入法在字元集为繁体中文下无法自我学习，这简直糟糕透顶了，我需要耗费大量时间在寻找字元，打字效率大幅降低，给我的工作带来了非常大的困扰。我个人用的Apple Mac并没有这个困扰，就我的体验而言，Apple的繁体拼音输入法比微软拼音输入法好太多了，词汇精准并能够自我学习
Windows for home | Windows 11 | 輸入和語言
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2025-09-23T05:29:29.87+00:00
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匿名
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2026-10-26T05:17:57.6266667+00:00
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Peanut
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我有更換主機板, 需要專員幫忙移除windows的舊硬體綁定
我最近更換了主機板與 CPU（錯誤代碼 0xc004f211），且不小心在帳號頁面把舊裝置清單刪除了。舊電腦已拆除不再使用，請幫我人工核對帳號並在大陸/台灣伺服器端協助開通這台新電腦，謝謝！
Windows for home | Windows 11 | 授權和啟用
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2026-10-25T09:12:05.1233333+00:00
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2026-10-25T22:25:19.1566667+00:00
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DYARI BARHAM
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我的office 家用版2021永久版，無法使用
我的 Office 家用版 2021 已綁定 Microsoft 帳號，更新到 Mac 版 Excel 16.114.1 後，出現「此版本的應用程式不支援您的 Office 2021 授權」，無法編輯及儲存。請問 Office 2021 最後支援哪個 Mac 版本？能否提供相容的官方安裝程式及重新啟用方式？
Microsoft 365 與 Office | 其他
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2026-10-25T04:31:05.8033333+00:00
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小綺 胡
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2026-10-25T21:57:33.17+00:00
EmilyS_726
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找不到office金鑰匙
今天要使用文書處理時，系統告訴我無法使用word 我有買office 2021版終端，但從新刪除原版的office app 但忘記microsoft office 金鑰匙密碼，該如何處理
Microsoft 365 與 Office | Microsoft Family Safety | 家用版 | MacOS
Microsoft 365 與 Office | Microsoft Family Safety | 家用版 | MacOS
一款免費的應用程式和服務，可協助家庭建立良好的數位習慣及保持聯繫。 它提供螢幕使用時間管理、內容篩選及位置共用的工具，目的在於同時支援線上安全和真實世界感知
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(262.40000000000003, 98%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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突然告知word不支援2021版本，請協助處理，暫不想升級
是2021家用版的購買顧客今天使用word居然發現無法操作板上提醒不支援2021版本，我一直以來都是用這個版本處理文書，暫時沒有考慮要升級為word 365，你們要不要更新我沒有意見，但是至少應該要讓客戶可以維持原有的權益請問現在要如何處理？可以讓我們持續修邊的工作
Windows for home | 其他 | 授權和啟用
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2026-10-24T10:17:48.31+00:00
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lichuan lin
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2026-10-24T16:54:54.5466667+00:00
EmilyS_726
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更改姓名，舊名新名不一樣無法變更付款方式
我已改名，請協助更改信用卡付款資料，舊名新名不符無法變更付款方式，所以要付款也無法扣款成功，敬請協助。
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230 個問題
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(99.2, 51%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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輸入法功能 "讓我針對每個應用程式視窗使用不同的輸入法" 失效
如題，我只有安裝繁體中文的微軟注音與英文(美國) 當我正在使用LTspice時，切換到其他視窗再切換回來輸入時會自動從英文跳成中文。 這令我在使用快捷鍵很困擾，有沒有其他解決方案或替代方案。
Windows for home | Windows 11 | 輸入和語言
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(124.80000000000001, 93%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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問題的作者已接受其中一個回答。
如何修正我的Office 2021
我的Office 2021 (買斷版），突然無法使用，我的電腦是Mac (版本 Sequoia 15.6.1)，客服叫我卸載後從新安裝，還是無法使用，客服跟我說他們也沒有辦法。 我的OS版本明明沒有更新.....怎麼會無法使用
Microsoft 365 與 Office | Excel | 家用版 | MacOS
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一系列 Microsoft 試算表軟體，具有可用來對資料進行分析、製圖及通訊的工具。
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2026-10-23T08:19:44.3166667+00:00
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鈺茗 邱
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2026-10-24T07:48:17.13+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 82%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Michael Chang
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問題的作者已接受其中一個回答。
office家用版的word無法登入
我的 Microsoft 帳戶可正常顯示 Office 家用版 2021（Office Home & Student 2021），且產品已於 2023 年新增至帳戶。 我已依照客服指示完成完整排除程序，包括： 完整解除安裝 Office 刪除所有 Microsoft Containers 與 Group Containers 清除 UBF8T346G9 相關資料 重新啟動 Mac 使用官方提供的 HomeStudent 安裝程式重新安裝 重新登入 Microsoft…
Microsoft 365 與 Office | Word | 家用版 | MacOS
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Microsoft 文書處理軟體產品系列，用於建立網頁、電子郵件和列印文件。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 14.000000000000002%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ET%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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問題的作者已接受其中一個回答。
word突然無法登入，顯示沒有授權
office2021家用版，昨天還用的好好的， 今天使用時突然顯示叫我要升級，然後整個就無法編輯， 登出後再要登入，就一直無法登入。 根據官方指令把電腦裡的microsoft所有的檔案都清乾淨後再重新下載後，還是無法登入word, 帳號沒問題，可以登入microsoft官網
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Windows 功能更新無法安裝在符合條件的裝置上
我們目前正在透過 Microsoft Intune 和 Windows Update for Business 部署一個指定的 Microsoft Windows 功能更新，但發現部分看起來符合升級條件的裝置始終無法收到或安裝該更新。 我已經檢查了基本的更新原則與裝置設定，也確認這些裝置均符合 Windows 的硬體需求。然而，更新仍然沒有提供給這些電腦，而且在 Microsoft Intune 和 Windows Update…
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2026-10-24T05:45:13.3133333+00:00
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Chien-Hung Huang
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2026-10-24T06:33:53.8666667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 36%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Tracy Le
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問題的作者已接受其中一個回答。
Outlook 無法開啟並顯示預設電子郵件資料夾錯誤
我目前無法開啟 Outlook，因為系統顯示「Cannot open your default email folders」錯誤訊息，導致我無法存取信箱。請問支援團隊是否可以協助提供指引，讓我安全地刪除並重新建立可能已損毀的 .ost 快取檔案呢？
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2026-10-14T02:52:09.2366667+00:00
Chien-Hung Huang
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2026-10-24T05:44:11.6433333+00:00
Chien-Hung Huang
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Windows 0xc000000e 開機錯誤原因查詢
Hello Microsoft Support Team. 我嘗試啟動 Windows 電腦時，畫面顯示錯誤代碼 0xc000000e，系統無法正常開機。 我想了解這個問題是否與 開機裝置遺失或無法偵測、Boot Configuration Data (BCD) 設定錯誤、儲存裝置連線異常，或 系統分割區損毀 有關。 可否協助我確認問題的根本原因，並提供相關的 Microsoft 疑難排解步驟，以便進一步診斷及解決此問題？
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2026-10-24T03:18:21.07+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 25%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
光亚 创新
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2026-10-24T04:19:23.3466667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 86%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jason Nguyen Tran
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Windows 升級失敗與錯誤碼 0x8007001F
問題背景與上下文： 在執行 Windows 功能更新（Feature Upgrade）的過程中，系統通常會經歷多個階段（如 Prepare、Pre-installation、FIRST_BOOT、SECOND_BOOT）。當更新流程進展至 FIRST_BOOT 或 SECOND_BOOT 階段時，系統會進行…
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2026-10-24T01:52:52.9366667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(28.799999999999997, 47%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Luyng Ann Lin
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2026-10-24T02:39:38.62+00:00
Jason Nguyen Tran
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Windows 認證管理員導致重複出現驗證提示
使用者透過 Windows 存取內部資源時，反覆收到認證提示。如何檢查快取的認證、Kerberos 票證、服務主體名稱（SPN）及驗證原則，以找出問題根源？
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2026-10-20T05:49:34.6333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(288, 76%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Cheng Ying
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2026-10-23T16:19:05.9933333+00:00
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Outlook | Windows | 全新的 Windows 版 Outlook | 教育版
Outlook | Windows | 全新的 Windows 版 Outlook | 教育版
使用 Windows 版新 Outlook 進行學術溝通與行程安排
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2026-10-22T15:34:47.84+00:00
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LO YU HONG
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2026-10-23T16:05:28.98+00:00
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Elena-VH
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多位使用者同時存取 Windows 共用應用程式資料時，發生檔案鎖定錯誤或非預期的存取遭拒問題
多位使用者同時存取 Windows 檔案分享中的應用程式資料時，偶爾會遇到檔案鎖定錯誤、非預期的「存取遭拒」訊息，或無法修改其他使用者已開啟的檔案等情況。目前懷疑問題與多使用者同時存取有關，但尚未確認實際原因。 排查問題：如何透過檢查已開啟的檔案控制代碼（open handles）與 SMB 工作階段、確認檔案分享模式及 NTFS 權限，並分析機會式鎖定（oplocks）和 SMB Lease 的運作情況，來找出問題根源？ 另外，該如何判斷問題是來自 Windows…
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