已付錢續購卻還是會彈出警告

匿名

Microsoft 365 到期了，我已經續購到我的帳戶裡邊去，但是他還是會彈出一個這樣的警告

我根據他的指示重新登入之後還是一樣

如果我去點更新授權的話做到最後他會這樣子

怎麼辦？2/7 的時候會不會把我所有功能給停掉？

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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由問題作者接受的回答

匿名

ckchanchy_230211 您好，

歡迎來到 Microsoft 社群。

我知道您在 Windows 上遇到了 Office 帳戶錯誤的問題，並伴有錯誤代碼29。我理解您的感受。

最近我們收到了許多用戶反映類似的情況，所以您的問題可能是一個熱門問題。

在 Microsoft 開發團隊排除此問題之前，我們建議您嘗試以下步驟，看看問題是否可以解決：

方法一：

按下 Windows + R 打開運行框，複製並粘貼以下路徑，備份該路徑下的所有文件夾，然後刪除它們。
```
 %localappdata%/Microsoft/OneAuth

 %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
```
按下 Windows + R，輸入 regedit，單擊“確定”，打開註冊表，找到以下註冊表子項，右鍵單擊“標識”，將其刪除。
```
 HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
```

免責聲明：修改註冊表子項或工作組通常適用於高級用戶、管理員和 IT 專業人員。雖然這可以幫助修復一些問題，但不正確的註冊表修改可能導致嚴重問題。因此，您需要仔細按照這些步驟進行操作：在修改之前備份註冊表以增加保護。這樣，如果出現問題，您可以恢復註冊表。有關如何備份和恢復註冊表的更多信息，請參閱 Microsoft 支持文章《如何在 Windows 中備份和恢復註冊表》。

方法二：

卸載 Office。
- 從這個網站下載 Microsoft 365 移除工具：從電腦解除安裝 Office - Microsoft Support。
- 打開並安裝該工具。
- 在“移除 Microsoft 365 產品”窗口中，選擇您想要卸載的 Microsoft 365 版本，並按照提示完成卸載。
使用 Office 離線安裝程式重新安裝 Office。 您可以參考文章：使用 Office 離線安裝程式 - Microsoft Support。

注意：上述方法並不總是有效，僅是 Microsoft 開發團隊解決此問題之前的臨時解決方案。

我們完全理解此問題可能帶來的不便。

希望我的回覆對您有所幫助。讓我們知道結果是否達到您的預期。我在等待您的回覆。

致以最誠摯的問候，

Lucia Wu - MSFT | 微軟社群支援專員

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9 個其他答案

匿名

2024-06-25T13:01:52+00:00

ckchanchy_230211 您好，

最好是都刪掉。

為了省去您回頭看之前回覆的麻煩，這個是離綫安裝包的下載路徑：https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/zh-TW/O365HomePremRetail.img 下載後按照指引一步步執行就行。

為了幫助到有同樣問題的用戶，有幫助的話請您為包含解決方法的回覆標記“是”，以便其他用戶快速定位方案，謝謝您的配合。

致以最誠摯的問候，

Lucia Wu - MSFT | 微軟社群支援專員
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匿名

2024-06-25T09:12:52+00:00

你好，

我不知道在甚麼時候... 下載了一個英文的 Microsoft 365 跟一個中文的 Microsoft 365，請問是要把英文跟中文都刪掉才安裝離線的 Microsoft 365 下載包嗎？
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匿名

2024-06-25T06:43:33+00:00

ckchanchy_230211 您好，

很高興方法一對您有效，感謝您為此問題付出的努力。

為了幫助到有同樣問題的用戶，方便的話請您為包含解決方法的回覆標記“是”，以便其他用戶快速定位方案，謝謝您的配合。

有關註冊表：既然您已嚴格按照步驟進行操作，且目前沒有出現其他問題，那麼這次的註冊表修改應該不會造成影響，請您放心。我的說明只是為了預防不正確操作的情況。

需要提醒您的是，方法一和方法二都算是臨時解決方法，微軟開發團隊會在之後的更新中徹底解決這個問題。

有時候過幾天此問題會再次出現，到時您可以再使用一遍方法一。

當然，您有時間和精力嘗試去方法二就再好不過了。雖然比方法一麻煩一些，但許多其他用戶反饋它十分有效。您按照之前的步驟先卸載再用這個離線安裝包安裝就行了。

再次感謝您的理解與支持。

致以最誠摯的問候，

Lucia Wu - MSFT | 微軟社群支援專員
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匿名

2024-06-24T06:24:49+00:00

ckchanchy_230211 您好，

請問方法一中的「備份該路徑下的所有文件夾」是要如何備份呢？

備份的話，先把資料夾複製到其他地方（比如桌面）再刪除就行了，備份的目的是如果方法無效時能再把資料夾剪切回原地。

請問我打開 HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity 之後我找不到「標識」在哪裡。

抱歉，之前表達得不夠清楚。我指的就是右鍵點擊這個 “Identity” 資料夾，然後選擇刪除。

方法二：卸載 Office

我試過了，不管是修復還是重裝，都沒能解決問題。

請問您重裝的時候是使用我連結中提到的離線安裝程序嗎？有許多與您情況相同的用戶反映說使用這個離線安裝程序有效，而普通的聯網安裝程序無效。

等待您的回覆。

致以最誠摯的問候，

Lucia Wu - MSFT | 微軟社群支援專員
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