目前為Windows365家用版訂閱者，輸入個人版序號後按下一步，網頁就卡住...

匿名

目前為Windows365家用版訂閱者，效期到2024年9月。

今已收到日前網路買的盒裝個人版(未拆封)，

至此輸入SN, https://setup.office.com/redeem/enter-key SN輸入後跳出頁面顯示此為365個人版SN（所以SN是有效的），

我按兌換，結果畫面跳到下一頁，但全白，一直跑不出東西，如下：

怪了，我以前輸入個人版SN，系統會告知此為個人版SN，若真選個人版，效期延長1年但只剩一人能用。

若選家用版可維持6人繼續使用但效期只延長9個月，我都選後者方案。

請問遇到了什麼問題？

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

14 個回答

匿名

2024-08-03T16:41:39+00:00

系統已修正，目前已能成功兌換。
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2024-03-30T12:12:52+00:00

我打算去消基會申訴，讓它成案。

行政院消費者保護會線上申訴系統 (ey.gov.tw)
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2024-03-19T20:21:17+00:00

此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

新智黃，您好！

抱歉，由於您的sn（金鑰）涉及隱私資訊，社區論壇無法為您提供這類服務。您可以嘗試聯繫電話客服：00801128000看是否能夠為您提供相應的服務。

或者訪問以下網站：連絡 - Microsoft 支援服務。選擇 “聯繫支持”（登錄您的 Microsoft 個人帳戶）。在 “產品和服務 ”下，選擇与與您產品相關的選項。在 “類別 ”下，選擇 “管理我的訂閱”。轉到確認。選擇與支持代表聊天或請求回電。工作時間為：星期日：09：00 - 18：00

星期一：09：00 - 18：00

星期二：09：00 - 18：00

星期三：09：00 - 18：00

星期四：09：00 - 18：00

星期五：09：00 - 18：00

星期六：09：00 - 18：00

希望以上步驟能夠幫助到您，如有不明白或者任何問題，歡迎隨時聯絡我們！

Eddy - MSFT|微軟論壇支援員
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2024-03-19T17:46:29+00:00

先詢問，微軟有否提供這樣的服務，如下:

我把mail address和sn寄給服務員，再請服務員利用系統權限幫我延長家用版使用日期。

若有，可否提供相關訊息或網址，謝謝。
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2024-03-19T17:12:23+00:00

此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

新智黃，您好！

感謝您的回复！如果您之後嘗試完所有方法都無效的話，歡迎在此繼續聯繫我。希望您能夠成功兌換Microsoft 365家用版。

Eddy - MSFT|微軟論壇支援員
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言