Office 您的授權發生問題

匿名
2021-06-12T00:51:51+00:00

自從上個月開始 我同事的家用電腦 只要每次開啟OFFICE 2016就會跳出這個訊息 (以前沒這個問題)

我遠端協助查看之後 他的軟體啟用狀態是顯示已啟用

我試過以下方法都無效 一樣會出現上述圖案

  1. 快速、線上修復OFFICE
  2. 以控制台 移除OFFICE
  3. 以Microsoft移除工具來移除 Office
  4. 改用另一套OFFICE 365的授權

另外他是使用Microsoft帳號來登入Windows 不知道是不是跟這個有關聯

請問還有什麼方法可以排除這個問題? 如果試到最後還是不行 可能就打算重灌WINDOWS來排除試試看了

Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟用 | 家用版 | 其他

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11 個回答

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  1. 匿名
    2021-06-14T16:58:14+00:00

    你們公司既然是銀級經銷商可以出貨，你們的客服部門應該很熟悉才對，就算有問題，也是透過經銷商管道向微軟開客服吧？

    此回答有幫助嗎？

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  2. 匿名
    2021-06-14T04:42:14+00:00

    請洽你們經銷商確認授權如何管理。

    公司的資產是要可被驗證、可被管理，不然碰上軟體授權檢查，你要如何證明是合法授權？所以先向經銷商確認你的授權到底是哪種，後續如何管理，不然同事離職，要怎麼處理同事家裡電腦？

    自己再去跟公司買 O365 是哪個公司？微軟公司還是你們公司？為什麼公司的資產會販售給個人？那同事離職後這個資產到底要不要回收？這段話講得很亂，你的 O365 到底是哪個版本？商業標準版？企業版？還是家用版？商業版、企業版都是授權個人可以安裝在五個裝置，不是五個人可以用，侵權的行為會追究公司管理不善。

    抱歉 有的細節我沒有講的很清楚 我補充一下

    O365 是我同事個人向公司購買 所以是由公司直接出貨應該不是用公司的資產販售給他用 (我們公司有微軟銀級夥伴資格 所以授權我想是公司跟微軟購買再賣給我同事)

    他購買的是 O365 家用版 所以是 5台裝置

    目前測試建立一個新使用者 再來開WORD那些 OFFICE軟體 是沒有跳出授權異常的情況 在觀察中 後續狀況如何會再更新

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  3. 匿名
    2021-06-14T04:39:04+00:00

    感谢您的回复

    如果新的账户没问题，这个应该是由于账户配置文件故障的问题。

    请您尝试参考以下网页的指导进行操作

    https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E4...

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  4. 匿名
    2021-06-14T04:30:38+00:00

    我嘗試建立一個新的本機使用者做測試之後 開啟WORD、EXCEL 就沒有跳出授權異常的問題 目前在觀察看看會不會再出現這個情況 如果確定沒問題的話 那原因可能就出在 使用者這個部分 (可能跟設定檔有關)

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  5. 匿名
    2021-06-13T09:43:30+00:00

    請洽你們經銷商確認授權如何管理。

    公司的資產是要可被驗證、可被管理，不然碰上軟體授權檢查，你要如何證明是合法授權？所以先向經銷商確認你的授權到底是哪種，後續如何管理，不然同事離職，要怎麼處理同事家裡電腦？

    自己再去跟公司買 O365 是哪個公司？微軟公司還是你們公司？為什麼公司的資產會販售給個人？那同事離職後這個資產到底要不要回收？這段話講得很亂，你的 O365 到底是哪個版本？商業標準版？企業版？還是家用版？商業版、企業版都是授權個人可以安裝在五個裝置，不是五個人可以用，侵權的行為會追究公司管理不善。

    此回答有幫助嗎？

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