Microsoft 365 與 Office | 訂閱、帳戶、帳單 | 家用版 | Windows
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你好，我是彭迪斯（姓陳）。
不客氣。
https://answers.microsoft.com/zh-hans/protect/f...
可以參看一下以上鏈接內的電話。
一般情況下，根據指引會有人工客服的轉接。
此問題將在48小時內保持開放。
office2019有金鑰但忘了帳號，如何重新更換帳號?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
買了office 2019家庭版，但因帳號忘記。使用的新帳號沒辦法啟動金鑰。只顯示有人使用。
請問要如何才能讓金鑰重新可以使用。
謝謝 辛苦了
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匿名
2020-12-03T07:00:53+00:00 謝謝您，感恩
但微軟電話現在都只有語音00801128000
不知道還有哪一通電話可以有人員溝通
謝謝
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Pondsi 352.6K 信譽點數2020-12-03T06:47:29+00:00 您好，我是彭迪斯（姓陳）。
根據以往的經驗，金鑰的綁定無法更換賬號。當然，可以嘗試電話聯繫一下微軟的客服試下是否可以更換。
但是綁定的郵箱可以更換。
https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/...
希望以上鏈接的內容可以幫助到你。
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匿名
2020-12-03T06:29:37+00:00 沒效，重新登入後進入 office 輸入金鑰，顯示此金鑰已經有人使用。
也就是說現有帳號是不能用這個金鑰。
謝謝
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Pondsi 352.6K 信譽點數
2020-12-03T05:51:38+00:00 您好，我是獨立顧問，彭迪斯（姓陳）。
建議找回賬號，然後使用該賬號激活office2019。
可以嘗試在以下地址點擊“忘記賬號”，根據步驟嘗試操作。
https://account.microsoft.com/devices/?refd=log...
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