已購買office2019 ，但安裝時顯示沒有購買記錄！找不到授權

匿名

一

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

19 個回答

匿名

2021-03-15T15:32:32+00:00

事情未解決，也再沒有人跟進？
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2021-03-15T03:21:29+00:00

尊敬的 Microsoft 产品和服务客户 ElaineLeung888，上午好！

我是 Ling Gao，很荣幸有机会为您提供帮助。

您好，请您携带您的付款记录，询问客服，是否是您购买是出现错误，导致您出现不存在购买记录

微软官方商城热线400-882-2059

技术支持热线400-820-3800

微软商城企业热线400-805-6783

欢迎您随时回复此问题，衷心感谢您对 Microsoft 产品和服务的支持。

敬祝，

高楷修 (Ling Gao)

Microsoft 微软 - 最有价值专家 | 中国社区领袖
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
Pondsi 353.9K 信譽點數

2021-03-14T10:15:10+00:00

你好，我是彭迪斯（姓陈）。

若是确定上述步骤都没有问题，

这可能是账号授权的问题。

https://www.microsoftestore.com.hk/partner/faq/...

可以在以上页面看到香港的联系。

此问题将在48小时内保持开放。
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2021-03-14T09:57:18+00:00

你好，是不是已沒有辦法解決？同問香港有沒有客服電話熱線？，
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
Pondsi 353.9K 信譽點數

2021-03-13T13:09:14+00:00
你好，我是彭迪斯（姓陈）。

建议点击一下图上的“檢視產品金鑰”。

看下是否有正常显示密钥？

请问购买后是否有兑换？需要兑换后才能关联到微软账号内。
```
步骤 1： 转到 office.com/setup。

步骤 2： 按照屏幕上的步骤进行操作，添加现有 Microsoft 帐户或创建新帐户。

步骤 3： 输入产品密钥，并按照剩余提示操作。
```
此问题将在48小时内保持开放。
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言