教育版無法啟用word!

匿名

我從學校網站下載office 365，可以成功登入學校ID，但是卻無法正常啟用

但是我從帳戶資訊裡看，我的帳號應該有編輯等功能

能否協助解決呢？？

謝謝

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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9 個回答

匿名

2020-04-02T13:45:18+00:00

Hi Vivian,

如果沒有任何的ADAL或是Office相關的鑰匙圈的話，我們可以排除這個問題是因爲鑰匙圈緩存所引起的可能性。

其實在這之前有一個英語論壇的用戶也反饋了與您相類似的問題，在我的建議之下使用了授權移除工具成功解決了他的問題。所以我認爲這個授權移除工具應該可以幫助到您。

Your account "" doesn't allow editing on a Mac.

請您先嘗試在Office主頁重置您工作賬號的密碼，登出當前帳號，再使用新密碼登錄，確認重置生效之後，使用這個新的密碼登錄您的Office，查看會不會解決目前的這個登陸問題。

同時，也麻煩您嘗試一下創建新用戶的方法：

設定 Mac 上的用户、訪客和群組

Regards,

Alex Chen
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匿名

2020-04-02T02:30:14+00:00

Hi Alex,

我在我的鑰匙圈中沒有找到任何microsoft or office or ADAL等相關證書
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匿名

2020-04-01T14:34:19+00:00

Hi Vivian,

請問您目前可以正常激活您的Office for Mac了嗎？

如果您仍然需要幫助，請及時告訴我們。

Regards,

Alex Chen
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匿名

2020-03-30T14:43:21+00:00

Hi Vivian,

如果在確保您沒有輸錯密碼的情況下，這個問題可能是因爲Office軟體誤將該學校賬號認定爲個人賬號。

請前往Mac的「鑰匙圈存取」尋找並刪除以下證書：

Microsoft Office Identities Cache

Microsoft Office Identities Settings

以及含有Office與ADAL字樣的證書。

這樣應該可以解決這個登錄報錯的問題。同時關於激活Office的問題，麻煩您再嘗試我先前提供的方法創建一個新的用戶來測試。

Regards,

Alex Chen
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