![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
microsoft您好
我想取消訂閱，當初試用期一個月，有告知期限將到會再通知是否訂閱
但遲遲未收到訊息，查看才發現，只有當初[試用版的訊息]與您已成功付費訂閱microsoft Office 365家用版
且當初留信用卡資料，也告知扣款即將告知，但卻直接刷卡???????
感覺變相強迫付款....
如無法退費，能否改方案變成個人版的呢? 謝謝您
協助使用者管理訂閱、帳戶設定和帳單資訊的 Microsoft 365 功能。
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您好，
首先如果您試用的office 365 家用版在試用期限過後產生了扣費信息，那麼您是無法直接更換成其他的訂閱計劃（例如個人版或者家庭版2019 等等）。很抱歉給您帶來的不便。
其次，如果您想要申請退款，那麼一下是一些相關的條件：
還有一些其他相关的信息，我會通過論壇 私信 的形式發送給您，請您注意查收。
謝謝，
Oliver
您好，
首先如果您試用的office 365 家用版在試用期限過後產生了扣費信息，那麼您是無法直接更換成其他的訂閱計劃（例如個人版或者家庭版2019 等等）。很抱歉給您帶來的不便。
其次，如果您想要申請退款，那麼一下是一些相關的條件：
- 如果您的Office365 家用版是從微軟的官方網站購買的，那麼在被扣費時間不超過一個月的情況下，您可以申請退款。
- 如果您的Office 365 家用版不是從微軟的官方購買的，而是從一些三方的服務提供商哪裡購買的，那麼這種情況無法聯繫微軟進行退款。
還有一些其他相关的信息，我會通過論壇 私信 的形式發送給您，請您注意查收。
謝謝，
Oliver
請協助退費
您好，
请问您购买的Office365 为家庭版还是商业版呢？ 如果您购买的是家庭版，稍后我会将相关信息通过私信的方式发送给您。请您注意查收。
谢谢,
Oliver
您好，
如果您還有任何其他的疑問，歡迎回來告知。
謝謝，
Oliver
或是升級家用版2019，買斷型的呢? 謝謝