hotmail號備索,醒協助取回,真的非常非常重要,拜託請幫幫忙!!

leon hsu1 您好，

因為你提到帳戶是突然鎖定的，因此你可能擁有密碼，那麼你應該可以恢復你的帳戶，你可能錯過了我之前回覆你的內容，我會再發一遍。

如果您擁有密碼，您可以前往 https://account.live.com/proofs/manage/additional 輸入您的賬戶和密碼，在需要驗證身份時，選擇“我沒有其中任何驗證方式”，會提示您需要30天以重置安全資訊。 按照提示進行操作，將新的安全資訊添加到帳戶中，30天后，您將可以使用新的安全資訊驗證身份，也就可以使用新的驗證方式重置密碼。

擁有新的身份驗證後，您應該可以使用新的驗證方式重設密碼，然後解鎖帳戶。

致以最誠摯的問候

Jason.YA - MSFT |微軟社區支持專員

所以意思是我原本的帳戶裡面的東西都找不回來了事嗎?

leon hsu1 您好，

很遺憾您沒有成功填寫恢復表單，社群能做的其實很少，不過這裡有一個關於恢復表單的建議，也許能夠讓您想起一些遺漏的資訊。

Microsoft 帳戶復原表單說明 - Microsoft 支援服務

其中提到您需要填寫每一個問題，即使不知道答案，也盡量猜測一個填進去，不要留空。

如果還是不行的話，社群也無法提供更多幫助了，您可以再嘗試聯繫聊天支援看看。

您可以在此頁面 連絡- Microsoft 支援服務

1. 輸入“帳戶”後點擊“獲取幫助”，出現結果後，滾動到頁面底部，然後點擊頁面底部的“登入以聯系支持”。
2. 登入可用的Microsoft帳戶。 請確保使用個人帳戶登入。
3. 在“產品和服務”下選擇“其他產品”。
4. 在“類別”下，選擇“管理帳戶安全”，然後按下“確認”。
5. 按下“在瀏覽器中與支持代理聊天”。

致以最誠摯的問候

Jason.YA - MSFT |微軟社區支持專員

我每次提交驗證都只會得到以下mail訊息,真的讓我很崩潰, 而且叫我建立一個新帳戶是否就代表我無法解鎖舊的帳戶並獲取其他平台的驗證鄧入密碼了........

您好，

感謝您與 Microsoft 支援聯絡。您的安全對我們而言非常重要。

最近，我們收到了幾個存取 le********@hotmail.com 的請求。很遺憾，我們無法使用所提供的資訊驗證您的所有權。Microsoft 非常重視客戶的安全與隱私。我們致力於保護您的個人資訊，我們謹慎的帳戶恢復流程目的在保護您免受任何可能惡意活動的侵害。

我們已採取額外步驟來封鎖您的帳戶，直到我們可以驗證您是帳戶所有者。這將防止進一步使用該帳戶並保護您免受任何可能惡意活動的侵害。

現在怎麼辦？
由於此帳戶已多次嘗試恢復失敗，我們建議您建立一個新帳戶。

使用新的 Microsoft 帳戶，您可以：

• 存取 Outlook、Word、Excel 及 PowerPoint 的免費線上版本。
• 保存檔案及照片，並透過 OneDrive 從任何裝置、任何地點進行存取。
• 賺取積分，可透過 Microsoft Rewards 兌換禮品卡、非營利捐款及抽獎活動。
• 使用您的帳戶存取 Xbox 網路與社群

別再被鎖了
一旦建立新帳戶，我們強烈建議您使用電話號碼、備用電子郵件地址及無密碼選項更新帳戶安全資訊此處。如果您再次被鎖定，這將使您將來更容易保持對帳戶的存取。  

再次感謝！

Microsoft 支援小組

帳戶恢復請求7069050835現已關閉。請勿回覆此訊息。對此訊息的答覆將被路由到不受監控的信箱。

**隱私權聲明**。
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052 USA

親愛的技術人員您好

我已請我周圍身邊的朋友幫我寄信到我原本的帳戶,並且我再提交表單也提供了他們寄信的主旨,請問這些都還不夠足以當作是提供驗證的證明嗎?

這個帳戶我綁訂了很多平台跟app. 導致我現在全部停擺無法收到驗證碼也無法登入, 我已經盡全力去提供我所能提供的資訊了,請問microsoft有誰可以解決這個問題嗎?

因為一個舊帳戶導致我所有的app都無法登入真的讓我極度的困擾, 我沒有其他奢求,我只希望可以獲取其他平台登入所需的驗證碼即可, 過往的由縣我可以全部都不要了,但可否收以綁定的驗證碼對我來說真的很緊急.

請問microsoft有能力可以解決我的問題嗎?