帳號被鎖定卻無法用電話解鎖

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1很明顯不太可能，被遮罩了，無法登錄，所以我只能每天打開它，大概在6/17日

2 有備份郵件，但沒有任何用處，申請恢復只會讓我更改密碼，或者同樣無法登錄

3 我搜索了一下網上的帖子，至少遇到過50個人，為什麼解決不了，這是我第一次遇到，我查了一下就知道大家都一樣，論壇提供的方法，沒有一個有效，看來臺灣的Outlook伺服器有問題

編輯：個人身份資訊（PII）被刪除。

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我知道這可能令人沮喪， 宏偉陳̇。因此，我非常感謝你的耐心與合作。

請理解，儘管 帳戶恢復涉及自助文章和自動化工具。根據您之前的回復，此問題的根本原因似乎是您使用的電話號碼。

因此，當您按兩下一步按鈕時，您提供的這張照片實際上會觸發電話驗證過程。

如果我沒記錯的話，它看起來像這樣：

當您到達此視窗時，您是否嘗試過使用其他電話號碼？喜歡親戚或密友？通常可以解決此問題。

我等待你的答覆。

真誠地

葛籣街

每天傳送恢復表單,到今天都還沒有恢復,再麻煩看看是甚麼問題

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感謝您提供的其他資訊， 宏偉陳̇。

通常，當帳戶被鎖定時，我們會要求您填寫表格，如以下連結中所述。

https://support.microsoft.com/zh-hk/account-billing/%E5%A6%82%E6%9E%9C%E6%82%A8%E7%9A%84%E5%B8%B3%E6%88%B6%E5%B7%B2%E9%8E%96%E5%AE%9A-aabee7ef-d644-4ce1-3043-2d43b2522ba2?OCID=AcctLockUX_ComplianceLock

因此，您需要填寫的表格連結如下：

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=519253

您能否填寫此表格並告訴我們您從我們的帳戶恢復專家那裡得到的回復？

真誠地

葛籣街

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你好， 宏偉陳̇。

歡迎來到微軟社區論壇。請接受我們最熱烈的問候和最良好的祝願。

根據您提供的說明，您無法使用電話驗證方法恢復您的 Microsoft 帳戶。

在帳戶恢復方面，它主要涉及自助文章和自動化工具。因此，如果文章或工具不適合您，您可能需要先解決根本問題。讓我們作為一個團隊共同努力，以找到問題的根源。為了更好地説明您，儘管我需要問：

1） 您上次成功登入此帳戶是什麼時候？我需要一個確切的日期。

2）除了用於恢復的電話號碼外，您是否為此帳戶添加了備用電子郵件位址？

3）如果您轉到 https://account.microsoft.com/ 並嘗試使用您記得的最後一個密碼登錄您的帳戶，您會在下面的照片中出現錯誤嗎？如果您得到其他東西，請向我們提供它的照片。

4）您 能向我們提供您訪問此連結時獲得的照片嗎？根據您所在的國家/地區，這可能會有所不同。

https://portal.office.com/ServiceStatus

希望儘快收到您的來信。

恭敬地

葛籣街

論壇版主

微軟社區