我姊姊的帳號無法恢復，很多東西都跟這個帳號有所連結，替她嘗試多次恢復帳號都無法成功。

匿名

我姊姊這個帳號是很久以前辦的，前一陣子登入忘記密碼，結果就被鎖起來用不了
她生產完後記憶力衰退不少……以前也沒有紀錄

她這個帳號跟很多東西有所連結其他地方忘記密碼也是必須透過這個去修改驗證
或者是領東西……綁定了很多地方

解鎖跟恢復都是過多次一直無法通過
只是我們要一直填表格
安全驗證的問題是幾年以前的事根本想不起來
SKPYE也已經很久沒有用了，完全不記得有什麼聯絡人
只能憑印象寫了三位
寄信的帳號與主旨都有填好
我都一邊寄一邊填

應該阻隔了中途可能有其他信件的插入
等了一等還是要我們繼續填表
填了還是一樣的東西……
到底還要我們填幾次表格
一天也只能填兩次

希望能夠盡快幫我們處理
找回以後我會替我姐姐處理好帳號問題
讓以後不會再發生這樣的事的

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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14 個回答

匿名

2023-07-27T13:10:36+00:00

此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

晚上好，心急如焚想替姊姊恢復帳號.

您可能應該從台灣當地的Microsoft分支機構開始：

https://www.microsoft.com/zh-tw/contact.aspx

聯繫當地分支機構時，請參考此連結以及如何完成建議：

https://support.microsoft.com/zh-hk/office/%E7%95%B6%E6%9F%90%E4%BA%BA%E9%81%8E%E4%B8%96%E5%AD%98%E5%8F%96-outlook-com-onedrive-%E5%8F%8A%E5%85%B6%E4%BB%96-microsoft-%E6%9C%8D%E5%8B%99-ebbd2860-917e-4b39-9913-212362da6b2f

您還可以參考我們的線程以獲取更多詳細資訊。

恭敬地

葛籣
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匿名

2023-07-26T07:28:56+00:00

上面只寫了德國跟中國，台灣該如何處理
而且我看完依舊不太了解究竟該如何處理？
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匿名

2023-07-26T06:24:39+00:00

此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

無需道歉，心急如焚想替姊姊恢復帳號。

我在一定程度上理解你正在經歷的事情。我為一位忘記了恢復電子郵件和社交媒體帳戶的必要資訊的父母做了類似的事情，這是她與親戚建立社區的唯一途徑。

至於您的問題，我真的很抱歉告訴您這一點，但是您從帳戶恢復團隊收到的有關創建新帳戶的回復確認了該帳戶無法恢復。

此時的最後一個選擇是需要法律指導的東西，如下面的連結中所述。我附上了一張照片，列出了如果您想進一步追求這一點，您需要採取的具體法律步驟：

https://support.microsoft.com/zh-hk/office/%E7%95%B6%E6%9F%90%E4%BA%BA%E9%81%8E%E4%B8%96%E5%AD%98%E5%8F%96-outlook-com-onedrive-%E5%8F%8A%E5%85%B6%E4%BB%96-microsoft-%E6%9C%8D%E5%8B%99-ebbd2860-917e-4b39-9913-212362da6b2f

再次感謝您選擇Microsoft！當您需要我們時，我們隨時待命。

恭敬地

葛籣
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匿名

2023-07-24T16:18:54+00:00

抱歉，希望你周末過得愉快

所以現在的意思是我填表單也沒有用了？
就算現在我找回了我姊姊的三個SKYPE好友帳號那些

只除了密碼不確定跟安全驗證不一定正確
其他就算填對了也不給人恢復？
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