Outlook 365 新信件的旗幟(待處理)反灰，無法使用

匿名
2019-08-30T03:58:30+00:00

公司最近更新WIN10+Office 365，新增電子郵件時，

工具列上方的「待處理」旗幟反灰，試過重設、線上修復都不行，

請問各位有遇過嗎？懇請協助，謝謝

Outlook | Windows | 傳統 Windows 版 Outlook | 家用版

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言
由問題作者接受的回答
匿名
2019-08-30T12:46:02+00:00

Hi Shana.Chang,

謝謝您的提問以及您通過截圖所提供的信息，我們很高興能為妳提供技術支持。

根據妳outlook新建郵件旗幟灰色的現象，以下方案可供您參考。

嘗試在outlook客戶端中文件****- - 選項- - 郵件- -下拉至保存郵件- -檢查是否選中這兩條選項（沒選中會導致待處理旗幟灰色）

如果以上方案未解決您可以提供壹下信息嗎：

·         在outlook client 中文件- -Offcie賬號- -截圖您的office 版本信息

·         請問您在outlook配置的賬戶類型是什麽,Office365 account/outlook.com/IMAP/POP

·         您提到有升級過win10，您可以截圖給我們相關windows更新的信息。（請看壹下操作）

控制面板- -程序- -查看最近的更新並截圖像以下案例：

如果您在操作有任何疑慮，請隨時與我們聯系。

Kind Regards,

George

此回答有幫助嗎？

有 8 人認為此回答有所幫助。
0 則留言

13 個其他答案

排序依據： 最實用
最實用 最新 最舊
  1. 匿名
    2019-09-19T03:20:54+00:00

    您好，感謝您的回覆，

    封存設定無法即時，最多只能設一天前，當天的信件收發仍會在Exchange帳戶，

    Office365前的版本，只要設定接收位置，就可以即時歸入設定的資料夾，

    如今被取消，我們才會改用前述的『規則設定』為求達到一樣的『即時搬移』效果，

    否則User查看當天信件得去下面的Exchange帳戶，昨天(含)以前則要去上面的收件夾，

    另外，我按您的指示操作，它將原本的Exchange帳戶內的項目直接移至上方收件夾(如下圖)，

    上方的信箱多了二個Exchange帳戶的英文資料夾，

    請問Exchange帳戶中的『Inbox』、『Sent Items』等資料夾能改成中文嗎？

    若改成了中文，在封存執行後，會合併至原本的『刪除的郵件』資料夾嗎？

    以上，再麻煩解惑，謝謝您

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  2. 匿名
    2019-09-18T11:05:55+00:00

    Hi Shana.Chang,

    謝謝您提供詳細的需求，之前我們也可能沒有完全理解您。

    根據您的描述，妳需要自動把妳的收件、草稿、寄件等文件夾移入您相應的自動存檔文件夾裏。您可以參考壹下步驟。

    1. 首先進入文件- -選項- -高級- -自動歸檔設置

    1. 在設置菜單中您可以規定- -如上圖所標記- -1. 用於所有文件夾2.如果需要指定文件夾歸檔妳需要右擊文件夾並同樣設置自動歸檔。您也可以設置自動歸檔循環的時間，您的接收位置。
    2. 選擇工具並打開clean up old items- 選擇根據您剛才自動歸檔的設定

    設置完成後，您的sever上的文件會根據妳的設定自動歸入本機文件夾中。

    如果您有任何疑問，歡迎隨時在社區提問。

    Kind Regards,

    George

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  3. 匿名
    2019-09-18T01:16:47+00:00

    你好，感謝你的回覆，我想是我說明不夠清楚，

    上方收件匣為本機的PST檔，下面Inbox為Server帳戶，

    以前的Office版本，可以設定接收位置，只要設定收件匣，

    於收件、寫草稿、寄件時會在上方的收件匣、草稿與寄件備份裡，

    但Office365移除了這個功能，因此收件、草稿、寄件會預設在Server帳戶的Inbox、Drafts、Sent Items裡，

    我們希望它可以在收件、寫草稿、寄件時能自動移至上方的收件匣、草稿與寄件備份，

    不知是否有方式能夠達成？謝謝

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  4. 匿名
    2019-09-17T12:19:21+00:00

    Hi Shana.Change,

    謝謝您的回復。

    根據您的描述，您可以使autoArchive 的方法來自動將sent item來存入您的本機文件夾中。

    您可以按如下步驟來進行操作：

    1. 右擊sent item 並選擇屬性，自動存檔
    2. 選擇根據設定來進行歸檔並保存至您偏好的路徑中（存入本機文件夾）
    3. 您也可以使用此方法自動歸檔其他文件夾

    如果您在操作過程中有任何的疑問，歡迎隨時提問。

    感謝您的耐心與配合。

    Kind Regards,

    George

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言