無法登入信箱顯示發生錯誤

匿名

哈囉~大家好

我已經有兩個禮拜無法登入我的信箱收信了

每次登入都顯示"發生錯誤" 有試過換密碼密碼可以換但依舊顯示發生錯誤並有以下描述

X-ClientId: C2BBB118D89F48DBADA463ADBAF75F91
request-id: 2daf199c-e5b0-49b1-b8db-9a417bc6c895
X-OWA-Error: Microsoft.Exchange.Data.Storage.ConnectionFailedTransientException
X-OWA-Version: 15.1.609.7
X-FEServer: DM3PR10CA0022
X-BEServer: DM5PR13MB1402
Date: 2016/9/1 上午 01:19:35
InnerException: Microsoft.Mapi.MapiExceptionLogonFailed

登入其他帳號就沒有問題

請大家幫幫忙 ~因為每天要定時向收信回信所以很困擾

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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11 個回答

匿名

2016-09-06T23:59:09+00:00

您好，您上面所說的方法我都試過，依舊在登入的畫面當中，直接跳到發生錯誤的頁面，也嘗試用不同的瀏覽器，甚至在不同網路環境下，都還是出現同樣的問題。

我登入另外一個帳號完全都沒有問題！

期望能盡快解決，很多公司的事情都是以此帳號在聯繫。

謝謝！
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匿名

2016-09-06T06:15:49+00:00

Ezequiel Lee，您好：

歡迎再次訪問Microsoft Community，很高興為您提供説明。

關於您無法登入郵箱網頁的情況，請您嘗試進行以下操作，並將您所得到的結果告知我們：

1. 這有可能是您的瀏覽器中存在已損壞的快取記憶體（cache），記錄標記（cookies）和瀏覽歷程記錄（browsing history），我們建議您嘗試清除您的瀏覽器中的快取記憶體（cache），記錄標記（cookies）和瀏覽歷程記錄（browsing history）查看是否能幫助您順利使用您的帳戶管理頁面。您可參考以下步驟來進行操作：

Internet Explorer：同時按 CTRL+SHIFT+DEL，點選Delete；

Microsoft Edge：點擊Edge瀏覽器界面，右上角的“...”，選擇“設置”，“清除瀏覽器資料”，可以在該選項中，選擇您想要清除的記錄（目前Edge並沒有可以進行清除的快捷鍵）；Google Chrome：同時按 CTRL+SHIFT+DEL，點選Clear Browsing Data；

Firefox：同時按 CTRL+SHIFT+DEL，點選Clear Now。

2. 完成以上操作後，請您嘗試使用Internet Explorer（您可訪問此頁面去下載最新版本）或Microsoft Edge瀏覽器（Windows 10內置瀏覽器）登入郵箱頁面，查看是否會出現相同的情況；

3. 請您在相同的設備使用不同的網絡環境登入郵箱頁面，查看是否會出現相同的情況；

4. 請您嘗試使用不同的設備和網絡環境登入郵箱頁面，查看是否會出現相同的情況；

非常感謝您對微軟產品的支持，我們將竭誠為您服務。
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匿名

2016-09-05T14:12:03+00:00

您好：

我嘗試登入上面三個網頁，結果如下：

１．直接跳到發生錯誤的頁面

２．登入時，有看到一個顯示聯絡人的頁面，但不到五秒鐘就跳到發生錯誤的頁面。

３．能夠正常登入

感謝您不斷的嘗試解決問題！
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匿名

2016-09-05T09:25:05+00:00
Ezequiel Lee，您好：

歡迎您再次訪問Microsoft Community，很高興為您提供幫助。

根據您的描述，我們瞭解您進行以上操作后依然無法登錄您的微軟帳戶，對此，我們懇請您嘗試使用您的微軟帳戶登錄以下網頁并告知我們結果:
我們將會爲您提供進一步幫助。

感謝您的理解與配合，期待您的回覆。
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匿名

2016-09-04T23:58:12+00:00

您好，已嘗試做過以上動作，別名也已更換，但依舊無法登入信箱。
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無法登入信箱 顯示發生錯誤

11 個回答

無法登入信箱顯示發生錯誤