![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
您的帳戶有安全性風險，可能有其他人在使用您的帳戶 為了協助您 (而且只有您本人) 取回 ******@hotmail.com，我們需要確認這是您的帳戶。 移至：https://account.live.com/acsr
以上是我的問題點
看似被封鎖...我有去爬文，但我用填恢復那份...他寄給我說
我們最近收到一份您要復原Microsoft 帳號 ******@hotmail.com 的申請，遺憾的是，我們的系統自動判定您提供的資訊不足以驗證您對該帳戶的擁有權。Microsoft 非常重視客戶的安全和隱私，並承諾保護個人資 料，因此我們必須審慎行事，以確保您是該帳號的真正所有人。
在通過驗證前，我們會鎖定您的帳戶。這樣做是為了防止該帳戶再次被使用，進而避免任何可能發生的惡意行為。
請提交新的帳號確認表格
在此一階段，希望您能在新的表格中提供更多的正確資訊，以利盡速恢復您的帳號，您提供的資訊越詳盡，成功恢復帳號的機率就越大。我們提供以下要訣，希望能幫助您正確及完整的填寫所需資訊。
> 提交新表格
新表格填寫要訣：
• 儘量回答更多問題。
• 請使用您建立帳號時或最後一次更新帳號時所提供的資訊。
• 用您經常使用的電腦提交表格。
• 我們會要求您列出最近曾往來的電子郵件地址以及最近收送的電子郵件主旨。您可以請您的家人、朋友或業務上的聯絡人幫忙確認他們的信箱地址，並告訴您他們最近發給您的三封電子郵件的主旨。
• 請確認您填寫的是正確的帳號網域，如 hotmail.com; live.com 或 xbox360.com。請注意您的 email 信箱網域可能會因國家或地區而有所不同。例如台灣使用者包括「hotmail.com」、「hotmail.com.tw」、「livemail.tw」等網域。
表格全部填寫完成了嗎？
> 提交新表格
非常感謝！
Microsoft支援團隊
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052
USA
帳號 86899077 復原申請現已關閉，請勿直接回覆本信件。任何直接回覆的信件將會被轉入無人監管的信箱。微軟尊重您的隱私。要瞭解更多資訊，請閱讀我們的隱私聲明。
是否用電話能直接解鎖的方法?或是有其他方法?
管理個人 Outlook.com 帳戶設定、安全性與隱私權
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
您好：
對於您的問題，我們查看到您之前提交的帳號申請表格，由於您填寫資訊太少還不足以通過驗證，請您在常用網絡環境下，登陸https://account.live.com/acsr，提交帳號申請驗證，並且盡可能多得填寫相關信息，以便可以通過驗證，建議您在填寫表格時將以下信息填寫完整：
1.名稱
2.生日
3.國家/地區
4.郵遞區號
5.最近曾收取您所傳送電子郵件的連絡人電子郵件地址（請填寫4個好友或是MSN好友聯繫人郵件地址，此項很重要，請務必填寫準確）
感謝您對於微軟產品的支持，我們會竭誠為您提供幫助！
秉儒吳，您好：
歡迎訪問Microsoft Community 論壇。
關於您帳戶無法登陸的問題，通過您的描述目前暫時無法通過備用郵箱進行帳戶恢復。由於目前帳戶恢復途徑暫時只支持安全訊息恢復與提交帳戶恢復申請，鑒於您目前暫時無法使用安全訊息進行帳戶恢復，我們只能建議您訪問帳戶恢複頁面提交賬戶恢複申請。填寫訊息時請您盡可能完整填入所有項目，以便我們更好的爲您核實您的個人訊息，盡快的恢複您帳戶的使用。通過驗證後我們即會向您傳送密碼重置郵件。
同時由於目前Microsoft Community 論壇暫時已關閉帳戶恢復服務支援，關於您的帳戶問題，為了給您提供針對性解決方案，請您訪問使用新的安全穩定的線上方式來回饋Microsoft帳戶問題。並根據頁面中相關方案進行操作，我們的工作人員將通過電郵與您聯絡。
感謝您的耐心配合與支援。
不好意思!!
你建議的方法不就是原來的方法嗎?
一點用都沒有 我又再填了一次表格
一樣不通過 新的安全穩定的線上方式也一樣
還是無法登入我的帳戶
而且你們更糟的是 連我另一個帳戶現正也需要認證
還說要把驗證碼傳到現在這個進不去的信箱裡
那你覺得我有把辦法接收到驗證碼嗎?
另一個帳戶是我工作用的 工作上的資料都在裡面
如果因為拿不到驗證碼又不讓我登入 所有資料損失 你能負責嗎?
你們microsoft的系統再這樣搞下去 有誰會想用啊
還有因為信箱登不進去 我已經兩三個月沒法使用SKYPE
無法跟國外的親戚聯繫很久了 是想氣死誰!!? 有夠爛的!
麻煩你們快點幫忙解決好不好!
jenn.k，您好：
歡迎您訪問Microsoft Community論壇，很高興為您提供幫助。
關於您無法登陸帳戶的問題，由於您未提供的信息不足，我們無法確認您問題的具體情況與原因，爲了針對性解決，請您參看以下操作：
一、若您登陸http://outlook.com時，需要進行接收代碼后進行驗證，我們建議您選擇其他可用的安全資訊接收代碼後驗證登陸。但在選擇接收代碼方式的下拉清單中，如果沒有您可以使用的代碼接收方式，請您根據以下步驟進行操作：
1、登陸http://account.live.com，選擇下拉清單中的「我不再擁有這些資訊」——點擊下一步——否；
2、頁面會告知30天后將刪除您舊的資訊——下一步；
3、輸入新的有效的電子郵箱地址以添加新的安全資訊——下一步；
4、系統會發送一封確認郵件至您新添加的電子郵箱位址——在郵件中點擊繼續；
5、頁面會要求您輸入您更改安全資訊的問題帳號——完成；（30天后系統將會通知更新您新添加的屬於您的安全資訊，以便進行驗證）
6、使用【正確的密碼】登陸問題帳號後，選擇「是，是我本人」—下一步，進入【我們尚未準備好您的安全資訊頁面】，再繼續點擊下一步，即可進入郵箱頁面正常進行收發郵件（敏感資訊無法訪問）。
二、若您問題帳戶訪問http://outlook.com顯示帳戶密碼錯誤等相關提示導致無法登陸，請誠實通過重設密碼進行找回帳戶，若無效，目前您只能通過遞交恢復帳戶申請才能恢復您的帳戶使用權。
同時，由於論壇中Microsoft 帳戶板塊已經關閉支援。爲了保障用戶提供的帳戶安全性，如果仍有帳戶相關的問題，請您點擊進入Microsoft帳戶支援，選擇相應的問題，進行提交表單，相關的負責專員將郵件與您進行聯繫，為您提供關於帳戶問題的具體説明。
非常感謝您的理解與配合。
我換了手機號碼 就不能用手機認證
現在我開另外一個帳號去解決不能登入的問題
他卻說我資料不夠 可是我現在不能登入有問題的帳號
更不能填寫聯繫人信息均為郵件地址而非姓名
最後到現在什麼都進不去
非常緊急 請快速聯絡我或解決此問題
秉儒吳，您好：
歡迎訪問Microsoft Community 論壇。
關於您帳戶無法登陸的問題，通過您的描述目前暫時無法通過備用郵箱進行帳戶恢復。由於目前帳戶恢復途徑暫時只支持安全訊息恢復與提交帳戶恢復申請，鑒於您目前暫時無法使用安全訊息進行帳戶恢復，我們只能建議您訪問帳戶恢複頁面提交賬戶恢複申請。填寫訊息時請您盡可能完整填入所有項目，以便我們更好的爲您核實您的個人訊息，盡快的恢複您帳戶的使用。通過驗證後我們即會向您傳送密碼重置郵件。
同時由於目前Microsoft Community 論壇暫時已關閉帳戶恢復服務支援，關於您的帳戶問題，為了給您提供針對性解決方案，請您訪問使用新的安全穩定的線上方式來回饋Microsoft帳戶問題。並根據頁面中相關方案進行操作，我們的工作人員將通過電郵與您聯絡。
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