![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
您的帳戶有安全性風險，可能有其他人在使用您的帳戶 為了協助您 (而且只有您本人) 取回 ******@hotmail.com，我們需要確認這是您的帳戶。 移至：https://account.live.com/acsr
以上是我的問題點
看似被封鎖...我有去爬文，但我用填恢復那份...他寄給我說
我們最近收到一份您要復原Microsoft 帳號 ******@hotmail.com 的申請，遺憾的是，我們的系統自動判定您提供的資訊不足以驗證您對該帳戶的擁有權。Microsoft 非常重視客戶的安全和隱私，並承諾保護個人資 料，因此我們必須審慎行事，以確保您是該帳號的真正所有人。
在通過驗證前，我們會鎖定您的帳戶。這樣做是為了防止該帳戶再次被使用，進而避免任何可能發生的惡意行為。
請提交新的帳號確認表格
在此一階段，希望您能在新的表格中提供更多的正確資訊，以利盡速恢復您的帳號，您提供的資訊越詳盡，成功恢復帳號的機率就越大。我們提供以下要訣，希望能幫助您正確及完整的填寫所需資訊。
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新表格填寫要訣：
• 儘量回答更多問題。
• 請使用您建立帳號時或最後一次更新帳號時所提供的資訊。
• 用您經常使用的電腦提交表格。
• 我們會要求您列出最近曾往來的電子郵件地址以及最近收送的電子郵件主旨。您可以請您的家人、朋友或業務上的聯絡人幫忙確認他們的信箱地址，並告訴您他們最近發給您的三封電子郵件的主旨。
• 請確認您填寫的是正確的帳號網域，如 hotmail.com; live.com 或 xbox360.com。請注意您的 email 信箱網域可能會因國家或地區而有所不同。例如台灣使用者包括「hotmail.com」、「hotmail.com.tw」、「livemail.tw」等網域。
表格全部填寫完成了嗎？
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非常感謝！
Microsoft支援團隊
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052
USA
帳號 86899077 復原申請現已關閉，請勿直接回覆本信件。任何直接回覆的信件將會被轉入無人監管的信箱。微軟尊重您的隱私。要瞭解更多資訊，請閱讀我們的隱私聲明。
是否用電話能直接解鎖的方法?或是有其他方法?
管理個人 Outlook.com 帳戶設定、安全性與隱私權
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
您好：
對於您的問題，我們查看到您之前提交的帳號申請表格，由於您填寫資訊太少還不足以通過驗證，請您在常用網絡環境下，登陸https://account.live.com/acsr，提交帳號申請驗證，並且盡可能多得填寫相關信息，以便可以通過驗證，建議您在填寫表格時將以下信息填寫完整：
1.名稱
2.生日
3.國家/地區
4.郵遞區號
5.最近曾收取您所傳送電子郵件的連絡人電子郵件地址（請填寫4個好友或是MSN好友聯繫人郵件地址，此項很重要，請務必填寫準確）
感謝您對於微軟產品的支持，我們會竭誠為您提供幫助！
Rhymeless，您好：
關於您的問題，若您無法通過重置密碼的方式恢復您帳戶的使用權，那麼提交帳戶恢復申請，是恢復您帳戶使用權的唯一途徑。
建議您按照以上回帖建議，再次提交帳戶恢復申請，并盡可能詳細的填寫申請資料，以便提高通過申請的幾率。
只有您恢復了帳戶的使用權，然後才能進行更改您的安全信息（備用郵箱）。
感謝您的支持與配合，期待與您一同解決您的問題。
您好! 我也是突然遇到帳號被鎖的問題
我的帳號是 ******@hotmail.com 系統要求我更改密碼
但是變更密碼之後出現如下的情形
您的帳戶有安全性風險，可能有其他人在使用您的帳戶 為了協助您 (而且只有您本人) 取回 *** 為保護隱私權已移除電子郵件地址 ***，我們需要確認這是您的帳戶。 移至：https://account.live.com/acsr
或者是寄驗證碼給備用信箱 之前我有修改過個人資料增加了現在公司所使用的備用信箱
但是我還是只能選擇舊的備用信箱收驗證碼 舊信箱是前公司使用的已經停用很多年了
登入如上的網頁重新填入個人資訊 也試過三次 目前沒辦法再送資料了
因為信箱申請是許多年前的事情 安全問題並沒有設定
另外都只作收信 以及工作上用skype和客戶聯絡 沒有從這信箱發信件給其他聯絡人很久了
記得我也沒有填信用卡資料 所以系統一直回覆我資料不足
因為這個信箱有留很多早期的信件 有不少重要的資訊在裡面
能否請教您是不是有其他方法或是資料 可以加速信箱回復使用
而今天工作中就需要用到此帳號和客戶聯繫
是否能請您幫忙告知回復此帳號的其他方式
這個帳號還有不少聯絡人 是很久沒聯絡的老朋友 已經沒有電話了
只能透過skype聯絡 真的需要請您幫忙 告知還缺乏甚麼資料才能讓帳號恢復
謝謝您!
佳雯Doris，您好：
感謝您訪問Microsoft Community，針對您帳戶無法使用的問題，由於Microsoft 帳戶板塊已經關閉支援，爲了幫助您儘快解決問題，請您參看Microsoft Community 論壇上的Microsoft帳戶板塊是否會發生變化？使用新的安全穩定的線上方式來回饋Microsoft帳戶問題，我們將持續為您提供説明。
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您好:
我也是有這麼問題~備用信箱好幾年前填的~帳號早就被刪除~跟本收不到驗證碼~現在只能用別人的帳號在這裡發問~拜託不要再回官方的回答了~我已經回答我能答的了~難道要傳真身分證給您嗎?我有申請研發替代役~內政部的通知信件都寄到這信箱~很急!!拜託請幫忙~由衷感謝~
被封鎖帳號:******@hotmail.com 電話:{已刪除的個人資訊}
zax52846，您好：
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