可登入msn 但一直無法進入Outlook.com信箱

您好：

關於您網頁郵箱無法訪問的問題，由於您提供的信息不完整我們還無法為您進行核查。敬請您協助我們補充以下資料，以便我們為您升級處理。

1、請提供IE流覽器下的錯誤提示完整截圖；

2、按照私人訊息中Danny.H的回覆內容進行操作，并上傳日誌以及相關資料。

感謝您的理解與配合，我們將期待您的回覆。

您好：

感謝您的回覆，對於您無法登入的問題，爲了儘快為您解決，請點擊進入私人訊息頁面提供以下截圖以及相關資訊：

1.訪問https://status.live.com，提供此服務狀態的頁面截圖；

2.請提供正確的時間和時區設置的截圖：

3.將https://www.outlook.com添加到安全網站的截圖：

4.提供開始出現此問題的時間： 約1個多月  (我不確定)

5.出現該問題前是否有進行過任何更改操作？  無

6.並且提供私人訊息中所需的日誌資訊。

感謝您的操作與配合，我們將持續更進此問題。 感謝您

狀態記錄

按一下問題報告以檢視詳細資料。報告可提供在過去影響大量客戶的問題。

與此問題相關的部分資訊無法以您的語言提供。造成您的不便，我們深感抱歉。

2014年9月

9月5日

Outlook.com

我們無法讓您在部分行動裝置上或使用部分程式來登入電子郵件。如果您嘗試使用 Exchange ActiveSync 來同步電子郵件和行事曆，可能會看到錯誤訊息。

已解決 - 檢視詳細資料

2014年8月

8月7日

Microsoft 帳戶

We're having problems accessing account.live.com. You might see error messages when making changes to your account.

已解決 - 檢視詳細資料

8月4日

行事曆

A number of Calendar users may have been unable to create, view or update meeting invites.  This event is resolved as of 2:56 PM PDT (GMT-7).

已解決 - 檢視詳細資料

2014年7月

7月18日 - 7月22日

連絡人, 連線的服務

People.live.com is currently experiencing intermittent problems displaying contacts. The support teams are aware and working on the problem.

已解決 - 檢視詳細資料

2014年6月

6月3日

Outlook.com

We're having problems sending email. Users may see errors when sending mail and some messages might be delayed.

已解決 - 檢視詳細資料

6月3日

Outlook.com

發生暫時性問題。部分電子郵件功能可能變慢。

已解決 - 檢視詳細資料

2014年5月

5月24日

Outlook.com

Partner mail delivery may be delayed due to a Network issue

已解決 - 檢視詳細資料

5月22日

OneDrive

OneDrive 在存取和修改檔案時發生問題。您可能無法檢視、變更、上傳或刪除檔案。

已解決 - 檢視詳細資料

5月22日

OneDrive

OneDrive 在存取和修改檔案時發生問題。您可能無法檢視、變更、上傳或刪除檔案。

已解決 - 檢視詳細資料

您好：

感謝您的回覆，對於您無法登入的問題，爲了儘快為您解決，請點擊進入私人訊息頁面提供以下截圖以及相關資訊：

1.訪問https://status.live.com，提供此服務狀態的頁面截圖；

2.請提供正確的時間和時區設置的截圖：

3.將https://www.outlook.com添加到安全網站的截圖：

4.提供開始出現此問題的時間：

5.出現該問題前是否有進行過任何更改操作？

6.並且提供私人訊息中所需的日誌資訊。

感謝您的操作與配合，我們將持續更進此問題。

感謝您

針對

1.我的時區是對的

2.我試了，依舊是同樣的錯誤訊息

3.還是無法

4.其他outlook帳戶可以登入和使用

5.我使用該網址，一樣是錯誤訊息(...)

怎麼辦呢？  感謝您~

您好：

感謝您的回覆，對於您的問題，爲了進一步排查處理，請您參看以下操作：

1.查看電腦的時間和時區是否設置正確：

點擊螢幕右下角時鐘——選擇更改日期和時間設定...——選擇更改日期和時間設定...

點擊螢幕右下角時鐘——選擇更改日期和時間設定...——選擇更改時區...

2.在瀏覽器中將https://www.outlook.com添加到安全網站：

打開瀏覽器設定——按一下Internet選項（Internet Options）——在安全（Security）選項卡中點擊受信任的網站（Trusted sites）旁的網站（Sites）——輸入https://www.outlook.com——新增（Add）——關閉（Close）

3.嘗試右擊IE，使用IE的InPrivate流覽來登入https://www.outlook.com；

4.使用其他Microsoft 帳戶查看是否能夠正常登入？

5.請您嘗試運行瀏覽器修復工具來嘗試修復IE:

http://support.microsoft.com/mats/ie_performance_and_safety/，完成后，請在良好的網絡環境下登入。

感謝您的配合，若仍有疑問，歡迎隨時與我們進行聯絡。