![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
您好！
以您目前的情况来看，您需用“Windows 10 全新安装”，可参考以下步伐，连接里有视频： （删除所有文件）
下载地址：（点击 "立即下载工具“）
https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...
Windows 10 全新安装步骤：（需要删除所有文件）
https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...
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注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面 （Desktop）, 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档 （My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据)。