電腦使用時會突然凍結數秒然後無藍屏直接重開機

匿名

這幾天在玩遊戲時會出現嚴重卡頓後畫面凍結，過程中無法進行任何操作，有使用語音軟體discord也能在當下聽得到語音，

最後聲音會出現跳針，並直接在無藍屏的情況下重新開機。

狀況出現頻率沒有固定，有時玩幾個小時都沒問題，有時不到5分鐘就卡住。

有用過溫度檢測，CPU跟顯示卡最高都只有70度左右，所以我想應該不會是熱當。

如果只有單純上網的話還沒有遇到此情形。

上次出現相同問題時為1個月前

有使用sfc/scannow 檢測過無損壞

記憶體診斷也無異常

顯示卡驅動使用最新版本

藍屏檢視器記錄到的

系統有紀錄到的DMP檔只有兩個

今天的11/28 https://1drv.ms/u/s!AmRfCc3oAcwO8AYezcMiPgDhL3vi?e=bf3Aa3

上次的10/30 https://1drv.ms/u/s!AmRfCc3oAcwO8Ad2WgUAbRpDGfCS?e=H2PWan

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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12 個回答

匿名

2022-11-28T14:36:14+00:00

您好！

看似有些旧版本或错误的驱动残留在电脑里而导致冲突了，您可用 “Windows 10 全新安装”，可参考以下步伐，连接里有视频：

下载地址：（点击 "立即下载工具“）

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

Windows 10 全新安装步骤：（需要删除所有文件）

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

（安全起见，请确保您电脑有 60 GB 可用空间）

注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面（Desktop）, 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档（My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据)。
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匿名

2022-11-28T12:52:18+00:00

您好，我是桌上型電腦，是下載下面的選項

使用下列版本驅動
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匿名

2022-11-28T12:32:30+00:00

您好！

如果您的电脑是笔记本，您之前是选择如下的选项来下载吗？？
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匿名

2022-11-28T11:31:28+00:00

您好，我的顯卡驅動已是最新版本型號為EVGA RTX2060

dxdiag 相關檔案已上傳至 3）https://app.nihaocloud.com/u/d/4923135c313743fb...

謝謝。
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匿名

2022-11-28T10:28:13+00:00

您好！

您可到以下的连接，下载您电脑最新版本的显卡驱动更新一下：（建议不要使用第三方软件更新驱动）

Nvidia 驱动下载：

https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=cn

AMD 驱动下载：

https://www.amd.com/zh-hans/support

如果您不了解您电脑的显卡型号，您可按左下角的查找》输入 dxdiag 》在 “系统” 下，点击“保存所有信息” 按钮》设名为 “您在这里的登入帐号名” （不是邮箱）》存档到桌面》然后上传到以下的任何一个连接吗？？（之后留个信息说已经上传到哪个网站）

1） https://1drv.ms/f/s!AiTKIv57sNr_c6F0FlWaJ3OyQTg

或

2）https://cowtransfer.com/ （上传后，您会得到个连接，请把那连接发上来）

或

3）https://app.nihaocloud.com/u/d/4923135c313743fb...

注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。
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