排查藍屏錯誤

匿名

近期頻繁出現藍屏錯誤，和應用程式閃退

以下為最後五個dmp檔案連結 https://drive.google.com/drive/folders/1R4nQRXjjsQUdJ2Cib0eEKvIT6xkDev1g?usp=sharing

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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14 個回答

Pondsi 352.6K 信譽點數

2023-08-04T13:52:22+00:00

感謝回復，

通常更新安裝的驅動不會導致藍屏。

根據描述，目前內存和硬盤沒有檢查到錯誤，沒有安裝任何其他程序。

建議看下更新安裝的驅動，是否可以卸載或手動安裝一下設備供應商提供的驅動，然後使用以下鏈接的工具，禁用這幾個更新：

http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F2...

然後看下是否恢復正常。

若是仍然不行，可以重灌為Windos10，這邊不安裝任何程式，也不進行任何驅動的更新，看下是否正常。

若是仍然出現藍屏，需要考慮硬件的問題。

若是有任何疑問，可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則，我將無法再收到回復提醒。
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匿名

2023-08-04T00:39:09+00:00

圖中顯示Windows update可能自動安裝了顯卡驅動和AMD晶片組

硬碟和內存檢查正常
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Pondsi 352.6K 信譽點數

2023-08-03T18:15:11+00:00

感謝回復，

請問目前是否沒有安裝任何程式？

之前的內存和硬盤檢查是否正常？

目前已經全新安裝了繫統，沒有安裝任何程序的情況下，建議考慮硬件問題。

（建議先檢查一下內存和硬盤，看下是否完好）

是的，tpm2是Windows11的要求。

根據描述，重灌成了Windows11，可以全新安裝一下Winows10，併且關閉tpm2。

若是有任何疑問，可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則，我將無法再收到回復提醒。
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匿名

2023-08-03T15:45:53+00:00

現在是8/3尾聲

硬體:無任何改變

軟體和韌體:啟用windows update/TPM2.0仍然為開啟狀態(因為微軟說tpm2是支持 win11的最低要求)

電腦變化:

接著立即連續發生五次藍屏（因此我又暫時關閉windows update)，然後到中午又發生兩次藍屏，而晚上沒有發生藍屏

錯誤及重大事件及dmp儲存於名為"8/3電腦所有事件紀錄"的檔案夾中

https://drive.google.com/drive/folders/1KWeOXwQ3ow4dFIlfvMCqy2c8172GEx7f?usp=sharing

以上為8/3電腦摘要紀錄

請問內容是否足夠充足?

請問今日以上問題可能是由何種原因造成?

請問是否需要將電腦還原成8/2的還原點?
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