排查藍屏錯誤

匿名
2023-07-30T18:48:01+00:00

近期頻繁出現藍屏錯誤,和應用程式閃退

以下為最後五個dmp檔案連結 https://drive.google.com/drive/folders/1R4nQRXjjsQUdJ2Cib0eEKvIT6xkDev1g?usp=sharing

Windows for home | Windows 10 | 效能與系統故障

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票,但無法對問題新增註解或回覆,或進行追蹤。

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14 個回答

排序依據: 最實用
  1. Pondsi 352.6K 信譽點數
    2023-08-02T19:23:19+00:00

    感謝回復,

    請問目前Windows更新是否正常?
    可以啟用正常更新,完成後看下錯誤訊息是否有減少。
    其中有amd的設備錯誤需要關註(Starship/Matisse Reserved SPP,FCH SMBus Controller(SM總線控制器),Starship/Matisse HD Audio Controller等)。
    可以手動安裝一遍AMD相關的驅動。

    可以關閉一下Bios中的TPM2.0。

    若是有任何疑問,可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則,我將無法再收到回復提醒。

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  2. 匿名
    2023-08-02T15:20:01+00:00

    現在是8/2尾聲

    未在WIN11系統安裝任何額外程式

    今日暫未發生藍屏

    但"系統管理事件"內發現極多的系統錯誤

    以下為檔案連結:

    https://drive.google.com/drive/folders/1KWeOXwQ3ow4dFIlfvMCqy2c8172GEx7f?usp=sharing

    請問錯誤訊息中有需要特別留意的嗎?

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  3. Pondsi 352.6K 信譽點數
    2023-08-01T18:32:16+00:00

    感謝回復,

    有可能是安裝的驅動導致的異常,但不能確定。

    可以換成重設此電腦。更新可以打開,但是不安裝任何程序,看下是否正常。這將排除繫統的問題。

    如果仍然出現藍屏,建議考慮硬件/硬件驅動的問題。

    若是有任何疑問,可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則,我將無法再收到回復提醒。

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  4. 匿名
    2023-08-01T15:03:56+00:00

    1.我是將電腦全部格式化後才安裝win11,安裝在SSD上

    2.其實安裝完win11後,我立即安裝了顯卡驅動和AMD晶片組,並且在安裝後立即發生藍屏。請問有沒有可能是顯卡驅動和AMD晶片組的衝突?

    3.如果硬碟和內存的檢測都沒有問題的話,請問我將您說的*以下2步*改成:執行win11的*重設此電腦*接著關閉windows update,並且在不安裝任何程式的情況下運行1-2天嗎?

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  5. Pondsi 352.6K 信譽點數
    2023-08-01T13:07:11+00:00

    感謝回復,

    請問是全新安裝的繫統嗎?

    建議參考以下鏈接,檢測一下內存和硬盤:

    (硬盤除了壞道,還需要關註一下健康health)

    https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...


    若是內存和硬盤沒有問題:

    可以參考以下2步,完成Windows10繫統的全新安裝:

    (若是有重要文件,建議先備份)

    1、創建Windows10安裝介質,

    https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

    (相關視頻教程:https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... )

    2、使用安裝介質全新安裝Windows10繫統,

    https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

    (相關視頻教程:https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... )

    完成後先不要安裝任何程序。包括GeForce experience ,ASUS,AMD的應用也不要安裝。

    只使用內置的Edge等應用,1-2天內看下是否正常。

    若是仍然出現這個情況,建議考慮硬件問題。(全新安裝的繫統,通常繫統上沒有問題,目前也沒有安裝其他程序。)

    若是有任何疑問,可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則,我將無法再收到回復提醒。

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