電腦螢幕突然卡死, 但鍵盤和滑鼠仍在工作當中

匿名
2023-12-23T16:18:24+00:00

你好各位工程師, 第一次來到Microsoft社群詢問有關電腦的問題, 如有什麼資料需要補充, 我會盡快補上有關資料

我是一位ai插畫師, 幾乎每一日都需要用電腦, 所以在2023年1月更換了新的電腦設備,

新的電腦規格如下:

ASRock 華擎 X570M Pro4 Micro-ATX 主機板 (DDR4)

ID-COOLING SE-224XTS MINI 風冷散熱器

AMD Ryzen 5 5600X 6核心12線程 Box

Fractal Design Ion Gold 750W 80Plus Gold 金牌 全模組 火牛 (7年保)

Team MP44 2TB 3D TLC M.2 NVMe PCIe 4.0 SSD

MSI 微星 VENTUS 2X GeForce RTX 3060 Ti 8G OCV1 顯示卡 (LHR)

ARCTIC P12 PWM PST 120mm 風扇 x2

Antec KATANA 16GB (8GB x2) DDR4 3600MHz (AM4U36188G11-7DKR)

Kingston 250GB NV2 M.2 2280 PCIe 4.0 x4 NVMe SSD

Western Digital WD10EZEX

Pcie AX210

到了八月份左右, 我的電腦經常出現無預警的藍屏, 黑屏和卡死的動作, 但滑鼠和鍵盤是可以用的, 於是我將電腦重啟, 當系統載道輸入密碼的畫面時, 要不就是卡死, 要不就是直接黑屏, 但是有開機的聲音的.

我也有嘗試以下方法 :

1 系統(Window 11)重灌, 並格式化所有硬碟 / ssd,

2.用sfc /scannow

C:\Windows\System32>sfc /scannow

正在開始系統掃描。這將需要一些時間。

開始系統掃描的驗證階段。

驗證 100% 完成。

Windows 資源保護找不到任何完整性違規

3.用Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth, Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth, DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

4.重插記憶體和顯示卡

但電腦藍屏問題依然存在 :(, 後來我用CrystalDiskInfo軟件檢查磁碟和ssd是沒有問題的

在可靠性監視器也出現大量問題 (123個)

嚴重問題有這些:

  1. 描述

您的硬體發生問題，導致 Windows 停止正常運作。

問題簽章

問題事件名稱: LiveKernelEvent

代碼: 141

參數 1: ffffcd8dc3d2d010

參數 2: fffff8004ae06958

參數 3: 0

參數 4: 0

作業系統版本: 10_0_22631

Service Pack: 0_0

產品: 256_1

作業系統版本: 10.0.22631.2.0.0.256.48

地區設定識別碼: 3076

2.描述

失敗的應用程式路徑: C:\Windows\System32\dwm.exe

問題簽章

問題事件名稱: APPCRASH

應用程式名稱: dwm.exe

應用程式版本: 10.0.22621.2506

應用程式時間戳記: def1fe51

錯誤模組名稱: dwmcore.dll

錯誤模組版本: 10.0.22621.2715

錯誤模組時間戳記: c95a35c0

例外狀況代碼: 8898008d

例外狀況位移: 000000000011b63d

作業系統版本: 10.0.22631.2.0.0.256.48

地區設定識別碼: 3076

其他資訊 1: 11e7

其他資訊 2: 11e7b28e832689b1b585bd341fb00da6

其他資訊 3: fa76

其他資訊 4: fa7666206b49d5553b11cb38bd18b9e3

問題的額外資訊

貯體識別碼: 55332b71b377148e249a6ff77e96a28d (1484622135943406221)

3.描述

失敗的應用程式路徑: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.DesktopAppInstaller_1.17.10691.0_x64__8wekyb3d8bbwe\WindowsPackageManagerServer.exe

問題簽章

問題事件名稱: MoAppCrash

套件完整名稱: Microsoft.DesktopAppInstaller_1.17.10691.0_x64__8wekyb3d8bbwe

應用程式名稱: praid:winget

應用程式版本: 1.17.2203.10001

應用程式時間戳記: 622a8641

錯誤模組名稱: WindowsPackageManager.dll

錯誤模組版本: 1.17.2203.10001

錯誤模組時間戳記: 622a8613

例外狀況代碼: c0000005

例外狀況位移: 0000000000089bf3

作業系統版本: 10.0.22631.2.0.0.256.48

地區設定識別碼: 3076

其他資訊 1: 6199

其他資訊 2: 6199bbc85ae60cca0eb776a056221159

其他資訊 3: 6df1

其他資訊 4: 6df12fd3b67c191702a5b80228efbb8e

問題的額外資訊

貯體識別碼: 938c6c90c28290b2f587388f385ea9b4 (1551270784429631924)

4.問題簽章

問題事件名稱: BlueScreen

代碼: 116

參數 1: ffffab0a49c50090

參數 2: fffff8052cbb6730

參數 3: ffffffffc000009a

參數 4: 4

作業系統版本: 10_0_22631

Service Pack: 0_0

產品: 256_1

作業系統版本: 10.0.22631.2.0.0.256.48

地區設定識別碼: 3076

有關於重灌後藍屏的資料:

https://drive.google.com/drive/folders/1xQNxmDrojv-4WTEqjwELJVX24B1NpbEC?usp=sharing

希望這些資料能幫到你們為我找出問題根源,thank you :)

Windows for home | Windows 11 | 復原和備份

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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由問題作者接受的回答
Pondsi 352.6K 信譽點數
2023-12-23T16:52:06+00:00

歡迎訪問社區，我是Pondsi。

大致有AMD RAID rcbottom和英偉達顯卡2個錯誤。

若是有超頻，降壓等，建議恢復正常，xmp也關閉。

然後到電腦品牌的官網更新一下bios，覆蓋安裝一下芯片組驅動，所有的amd相關的驅動，顯卡驅動，請勿使用第三方的驅動安裝程序。

然後重置一下bios。

若是有安裝AMD StoreMI軟件，卸載它。

看下是否恢復正常。

若是有任何疑問，請點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。

註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）

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9 個其他答案

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  1. Pondsi 352.6K 信譽點數
    2023-12-26T11:29:47+00:00

    感謝回復，

    看起來是相似的問題。

    請問是參考上述步驟，全新安裝的繫統嗎？

    確保全新安裝繫統後，沒有安裝任何程序。

    上述有amd驅動安裝失敗，可以嘗試再次手動安裝一遍驅動，包括bios的更新和所有驅動的安裝。（不要使用第三方的驅動安裝程序）bios也重置一遍。

    若是仍然有這個文件，可能需要考慮硬件的問題。

    若是有任何疑問，請點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。

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  2. 匿名
    2023-12-26T04:20:28+00:00

    你好, 重設windows11後仍然卡死 :(

    錯誤如下:

    1. 描述

    失敗的應用程式路徑: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.DesktopAppInstaller_1.17.10691.0_x64__8wekyb3d8bbwe\WindowsPackageManagerServer.exe

    問題簽章

    問題事件名稱: MoAppCrash

    套件完整名稱: Microsoft.DesktopAppInstaller_1.17.10691.0_x64__8wekyb3d8bbwe

    應用程式名稱: praid:winget

    應用程式版本: 1.17.2203.10001

    應用程式時間戳記: 622a8641

    錯誤模組名稱: WindowsPackageManager.dll

    錯誤模組版本: 1.17.2203.10001

    錯誤模組時間戳記: 622a8613

    例外狀況代碼: c0000005

    例外狀況位移: 0000000000089bf3

    作業系統版本: 10.0.22631.2.0.0.256.48

    地區設定識別碼: 3076

    其他資訊 1: 6199

    其他資訊 2: 6199bbc85ae60cca0eb776a056221159

    其他資訊 3: 6df1

    其他資訊 4: 6df12fd3b67c191702a5b80228efbb8e

    問題的額外資訊

    貯體識別碼: 938c6c90c28290b2f587388f385ea9b4 (1551270784429631924)

    2.描述

    失敗的應用程式路徑: C:\Windows\System32\dwm.exe

    問題簽章

    問題事件名稱: APPCRASH

    應用程式名稱: dwm.exe

    應用程式版本: 10.0.22621.2506

    應用程式時間戳記: def1fe51

    錯誤模組名稱: dwmcore.dll

    錯誤模組版本: 10.0.22621.2715

    錯誤模組時間戳記: c95a35c0

    例外狀況代碼: 8898008d

    例外狀況位移: 000000000011b63d

    作業系統版本: 10.0.22631.2.0.0.256.48

    地區設定識別碼: 3076

    其他資訊 1: 11e7

    其他資訊 2: 11e7b28e832689b1b585bd341fb00da6

    其他資訊 3: fa76

    其他資訊 4: fa7666206b49d5553b11cb38bd18b9e3

    問題的額外資訊

    貯體識別碼: 55332b71b377148e249a6ff77e96a28d (1484622135943406221)

    3.描述

    失敗的應用程式路徑: C:\Windows\System32\dwm.exe

    問題簽章

    問題事件名稱: APPCRASH

    應用程式名稱: dwm.exe

    應用程式版本: 10.0.22621.2506

    應用程式時間戳記: def1fe51

    錯誤模組名稱: dwmcore.dll

    錯誤模組版本: 10.0.22621.2715

    錯誤模組時間戳記: c95a35c0

    例外狀況代碼: 8898008d

    例外狀況位移: 000000000011b63d

    作業系統版本: 10.0.22631.2.0.0.256.48

    地區設定識別碼: 3076

    其他資訊 1: 11e7

    其他資訊 2: 11e7b28e832689b1b585bd341fb00da6

    其他資訊 3: fa76

    其他資訊 4: fa7666206b49d5553b11cb38bd18b9e3

    問題的額外資訊

    貯體識別碼: 55332b71b377148e249a6ff77e96a28d (1484622135943406221)

    1. 描述

    您的硬體發生問題，導致 Windows 停止正常運作。

    問題簽章

    問題事件名稱: LiveKernelEvent

    代碼: 117

    參數 1: ffffe68303d89010

    參數 2: fffff801a8136958

    參數 3: 0

    參數 4: 1364

    作業系統版本: 10_0_22631

    Service Pack: 0_0

    產品: 256_1

    作業系統版本: 10.0.22631.2.0.0.256.48

    地區設定識別碼: 3076

    1. 描述

    失敗的應用程式路徑: C:\Windows\System32\dwm.exe

    問題簽章

    問題事件名稱: APPCRASH

    應用程式名稱: dwm.exe

    應用程式版本: 10.0.22621.2506

    應用程式時間戳記: def1fe51

    錯誤模組名稱: dwmcore.dll

    錯誤模組版本: 10.0.22621.2715

    錯誤模組時間戳記: c95a35c0

    例外狀況代碼: 8898008d

    例外狀況位移: 000000000011b63d

    作業系統版本: 10.0.22631.2.0.0.256.48

    地區設定識別碼: 3076

    其他資訊 1: 11e7

    其他資訊 2: 11e7b28e832689b1b585bd341fb00da6

    其他資訊 3: fa76

    其他資訊 4: fa7666206b49d5553b11cb38bd18b9e3

    問題的額外資訊

    貯體識別碼: 55332b71b377148e249a6ff77e96a28d (1484622135943406221)

    1. 描述

    失敗的應用程式路徑: C:\Windows\System32\dwm.exe

    問題簽章

    問題事件名稱: APPCRASH

    應用程式名稱: dwm.exe

    應用程式版本: 10.0.22621.2506

    應用程式時間戳記: def1fe51

    錯誤模組名稱: dwmcore.dll

    錯誤模組版本: 10.0.22621.2715

    錯誤模組時間戳記: c95a35c0

    例外狀況代碼: 8898008d

    例外狀況位移: 000000000011b63d

    作業系統版本: 10.0.22631.2.0.0.256.48

    地區設定識別碼: 3076

    其他資訊 1: 11e7

    其他資訊 2: 11e7b28e832689b1b585bd341fb00da6

    其他資訊 3: fa76

    其他資訊 4: fa7666206b49d5553b11cb38bd18b9e3

    問題的額外資訊

    貯體識別碼: 55332b71b377148e249a6ff77e96a28d (1484622135943406221)

    7.描述

    失敗的應用程式路徑: C:\Windows\System32\dwm.exe

    問題簽章

    問題事件名稱: APPCRASH

    應用程式名稱: dwm.exe

    應用程式版本: 10.0.22621.2506

    應用程式時間戳記: def1fe51

    錯誤模組名稱: dwmcore.dll

    錯誤模組版本: 10.0.22621.2715

    錯誤模組時間戳記: c95a35c0

    例外狀況代碼: 8898008d

    例外狀況位移: 000000000011b63d

    作業系統版本: 10.0.22631.2.0.0.256.48

    地區設定識別碼: 3076

    其他資訊 1: 11e7

    其他資訊 2: 11e7b28e832689b1b585bd341fb00da6

    其他資訊 3: fa76

    其他資訊 4: fa7666206b49d5553b11cb38bd18b9e3

    問題的額外資訊

    貯體識別碼: 55332b71b377148e249a6ff77e96a28d (1484622135943406221)

    8.描述

    失敗的應用程式路徑: C:\Windows\System32\dwm.exe

    問題簽章

    問題事件名稱: APPCRASH

    應用程式名稱: dwm.exe

    應用程式版本: 10.0.22621.2506

    應用程式時間戳記: def1fe51

    錯誤模組名稱: dwmcore.dll

    錯誤模組版本: 10.0.22621.2715

    錯誤模組時間戳記: c95a35c0

    例外狀況代碼: 8898008d

    例外狀況位移: 000000000011b63d

    作業系統版本: 10.0.22631.2.0.0.256.48

    地區設定識別碼: 3076

    其他資訊 1: 11e7

    其他資訊 2: 11e7b28e832689b1b585bd341fb00da6

    其他資訊 3: fa76

    其他資訊 4: fa7666206b49d5553b11cb38bd18b9e3

    問題的額外資訊

    貯體識別碼: 55332b71b377148e249a6ff77e96a28d (1484622135943406221)

    9.描述

    失敗的應用程式路徑: C:\Windows\System32\dwm.exe

    問題簽章

    問題事件名稱: APPCRASH

    應用程式名稱: dwm.exe

    應用程式版本: 10.0.22621.2506

    應用程式時間戳記: def1fe51

    錯誤模組名稱: dwmcore.dll

    錯誤模組版本: 10.0.22621.2715

    錯誤模組時間戳記: c95a35c0

    例外狀況代碼: 8898008d

    例外狀況位移: 000000000011b63d

    作業系統版本: 10.0.22631.2.0.0.256.48

    地區設定識別碼: 3076

    其他資訊 1: 11e7

    其他資訊 2: 11e7b28e832689b1b585bd341fb00da6

    其他資訊 3: fa76

    其他資訊 4: fa7666206b49d5553b11cb38bd18b9e3

    問題的額外資訊

    貯體識別碼: 55332b71b377148e249a6ff77e96a28d (1484622135943406221)

    103 安裝失敗: Windows 無法安裝下列更新，錯誤 0x8024200B: Advanced Micro Devices - System - 1.0.0.83。

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  3. Pondsi 352.6K 信譽點數
    2023-12-24T17:37:53+00:00

    感謝回復，

    通常不安裝驅動也沒有問題，也可以安裝一下，確保從電腦品牌的官網下載驅動進行安裝。
    目前文件中顯示的大致是AMD RAID rcbottom和英偉達顯卡這2個硬件。（不一定是硬件損壞）

    文件的備份，可以直接把文件拷貝到其他硬盤上。
    完成繫統安裝後，再把文件拷貝回來。
    （應用需要重新安裝，備份只是文件）

    若是有任何疑問，請點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。

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  4. 匿名
    2023-12-24T16:37:53+00:00

    你好，請問剛重灌完後驅動程式也不能安裝嗎？如果真的需要更換硬件的話，我應該更換哪個呢？另外，可以說明一下備份的詳細步驟嗎？我有大約355GB的ai文件需要備份。謝謝你！

    此回答有幫助嗎？

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