噢，是这样的，很抱歉没有表达清楚，您说收到点击重新启动以后会一直卡住是吗？那么在这之前电脑是正常使用的吧？请您在电脑正常开启的情况下进行上述操作。
電腦一直停在「正在重新啟動」的畫面，然後轉圈圈
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
現在用的是surface pro 5 鍵盤按 crtrl+alt+del也沒回應。只有開關機鍵有用。
Windows for home | Windows 10 | 睡眠與電源開啟、關閉
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