電腦一直停在「正在重新啟動」的畫面，然後轉圈圈

匿名

現在用的是surface pro 5 鍵盤按 crtrl+alt+del也沒回應。只有開關機鍵有用。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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13 個回答

Sakiko 39,355 信譽點數獨立顧問

2021-04-07T16:40:55+00:00

了解了，您很可能遇到了系统自动更新出现错误的问题，这应该是一个意外情况。

请问您身边有其它Windows系统的电脑吗？您可以通过MediaCreationTool使用USB存储设备创建一个系统安装盘，修复并更新您的系统。

请前往：https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo... 下载媒介创建工具（MediaCreationTool）

此页面也提供了如何创建安装介质的说明。

如果您遇到哪个步骤不理解，请告诉我。
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匿名

2021-04-07T16:21:03+00:00

目前沒看到左下角有這個選項
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Sakiko 39,355 信譽點數獨立顧問

2021-04-07T16:10:32+00:00

了解了，请您按下Win+R组合键，输入“winver”，将弹出的窗口截图回复一下，然后在事件查看器中选择“系统”，点击最右侧的“将所有事件另存为”保存您的日志，然后将文件上传到网盘，将链接分享一下，这边帮您分析一下问题。
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匿名

2021-04-07T16:32:32+00:00

是的，還沒進去過，一直停留在這個畫面
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匿名

2021-04-07T16:14:05+00:00

按了沒有反應
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