win10 更新後 小畫家3D、相片、小算盤、3D檢視器、電視與電影 無法開啟

匿名
2024-01-28T15:39:20+00:00

如題,近期更新後 小畫家3D、相片、小算盤、3D檢視器、電視與電影 這些內建程式只要一開啟就閃退,重新安裝也一樣閃退,

程式皆已更新到最新版,有使用修復跟重置都無效,重新安裝WIN10後一開始可以,後面跑完更新後又一樣,只要開啟就閃退,

是因為Microsoft store更新的問題嗎?

以下是小算盤錯誤資訊:

失敗的應用程式名稱: CalculatorApp.exe,版本: 11.2311.0.0,時間戳記: 0x65984a23

失敗的模組名稱: KERNELBASE.dll,版本: 10.0.19041.3996,時間戳記: 0xb756c9ff

例外狀況代碼: 0x00001007

錯誤位移: 0x000000000012d952

失敗的處理程序識別碼: 0x3c40

失敗的應用程式開始時間: 0x01da520712aeb391

失敗的應用程式路徑: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsCalculator_11.2311.0.0_x64__8wekyb3d8bbwe\CalculatorApp.exe

失敗的模組路徑: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll

報告識別碼: 507667ff-920f-4be6-afa0-9f4054ded2c0

失敗的套件完整名稱: Microsoft.WindowsCalculator_11.2311.0.0_x64__8wekyb3d8bbwe

失敗的套件相關應用程式識別碼: App

Windows for home | Windows 10 | Microsoft Store

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票,但無法對問題新增註解或回覆,或進行追蹤。

0 則留言 沒有留言

13 個回答

排序依據: 最實用
  1. 匿名
    2024-01-31T16:23:33+00:00

    我電腦的BIOS是最新版的

    有在測試,如果再小畫家3D、相片、小算盤、3D檢視器、電視與電影這幾個應用程式無法使用的狀態,

    使用幹凈啟動,然後按照你所給予的步驟執行,重開機後還是無法使用

    目前已先還原到可使用的狀態了

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言
  2. Pondsi 353.9K 信譽點數
    2024-01-29T22:38:15+00:00

    感謝回復,

    確保是家用環境,非加入了域。

    建議到電腦品牌的官網更新一下bios,覆蓋安裝一下所有的驅動,請勿使用第三方的驅動安裝程序。

    然後如下圖重新勾選一下下图的2个功能。

    然後執行一下幹凈啟動(初始狀態開機/ clean boot),排除其他幹擾,
    (參考鏈接:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135...)
    操作步驟:
    先卸載設備中全部的第三方反病毒軟件與繫統優化軟件 (例如 360、火絨、邁克菲、聯想電腦管家、360桌面、騰訊電腦管家、騰訊桌面、魯大師,代理,加速器,虛擬機等)。
    →然後按下Windos+R鍵→打開運行(RUN)→輸入 :
    msconfig
    (按下Enter鍵)
    將打開“繫統配置”(“繫統設定”/ Syetem Configuration)→點擊上面的“服務”(Services)
    →勾選下面的“隱藏所有 Microsoft 服務”(“Hide all Microsoft services”)*** 請務必勾選,否則可能禁用部分Microsoft的服務後會導致無法開機等嚴重問題。
    →點擊“全部禁用”(“全部停用”/ Disable all)。
    →點擊頂部的“啟動”(Startup)→點擊“打開任務管理器”(“開啟工作管理員”/ Open Task Manager),
    →然後點擊任務管理器(工作管理員)頂部的”啟動”,(在新的任務管理器/ 工作管理員中,該選項在左側的“啟動應用”)
    →鼠標右鍵單擊每一個“狀態”顯示為“已啟動”(“已啟用”/Enabled)的項→選擇“禁用”(“停用”/ Disabled)。(也就是禁用所有啟動項。)

    然後鼠標右鍵單擊開始按鈕(微軟圖標的按鈕)→"Windows PowerShell(I)(管理員)(A )”→輸入:
    (WIndows11中可能顯示Windows 終端(管理員))
    sfc /SCANNOW
    (按下Enter鍵)
    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    (按下Enter鍵)如果顯示“未檢測到組件存儲損壞”,不必執行下面的2個命令。
    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
    (按下Enter鍵)
    DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
    (按下Enter鍵)在62.3%處需要更多時間是正常的,若是沒有報錯,建議多等待一會。
    完成後重啟電腦,再次輸入:
    sfc /SCANNOW
    (按下Enter鍵)

    開機後打開工作管理員,確保沒有任何非Microsoft的進程。
    查看更新應用後是否仍然正常?

    若是有任何疑問,請點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言
  3. 匿名
    2024-01-29T09:19:55+00:00

    測試時是用本地帳號,沒有登入Microsoft帳號,在剛安裝win10最乾淨的狀態下測試的。

    目前只要不去開啟應用商店的更新,將win10更新到最新狀態小畫家3D、相片、小算盤、3D檢視器、電視與電影可正常使用。

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言
  4. Pondsi 353.9K 信譽點數
    2024-01-29T09:05:49+00:00

    感謝回復,

    (根據描述,目前沒有安裝任何程序)

    建議打開繫統的設置,賬號,鏈接工作或學校賬戶。

    若是這裏有登錄了任何賬號,建議斷開鏈接。

    看下是否恢復正常。


    若是沒有的話,

    建議打開繫統的設置,賬戶,賬號信息,改用本地賬號登錄。

    打開繫統的設置,賬戶,電子郵件和賬戶,刪除這裏所有的賬號。

    (也就是退出所有Microsoft賬號的登錄)

    看下是否恢復正常。

    以便判斷是否和賬號有關。

    若是有任何疑問,請點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言
  5. 匿名
    2024-01-29T08:22:40+00:00

    有測試過,只要應用商店任意軟體有執行更新,小畫家3D、相片、小算盤、3D檢視器、電視與電影就無法使用了。

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言