謝謝你的解釋，只是我在停用所有通道的IPv6並重新連線網路和重開機之後，狀況依舊QQ
我前一陣子手癢把Windows更新成1909了，不曉得有沒有關係。
也許目前是無解吧，但還是感謝你撥冗提供這些除錯。
Microsoft Store程式無法下載
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
想請問一下不管我要下在何種程式均無法下載他都顯示如附圖,不知道該如何處理了麻煩各位大大幫幫忙謝謝
Windows for home | Windows 10 | Microsoft Store
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
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匿名
2020-04-21T07:04:52+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 32%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者2020-04-21T01:07:24+00:00 您好，謝謝你的回應，請問IPV4或IPV6的意思是我只能開一個嗎?
我看我兩個都是啟用的，甚麼樣的情況是正常的呢?
另外我PPPOE的DHCP是未啟用，這有影響嗎?
其實我發現不是只有我有這個問題
不少人都與我一樣，只是我還是不懂為何透過路由器WiFi可以
但數據機直連卻無法，這不僅影響到MS Store
我部份驅動程式也無法再連線
也嘗試過復原Host了
其實我也知道線上排除丟罐頭除錯是不能避免的
畢竟每個人的網路設定都有差異，不過這看起來不是個案，似乎也不是單純商店的問題，如果可以的話還請您告知我哪一個步驟對於
偵測我這邊的相關問題很重要，感謝您。
會有這個這回覆是因為之前的某一個重大升級後不能更新檢查與Microsoft Store!
但我的問題是全新安裝Windows 10 解決的!有網友提出來,請先參考
此篇求救算是續集, 應該說是 1809 10月4日版升級就發生的! 至今一直無法解決!
當時我是重新安裝1803再升級1809解決問題的!所以也一直無法確認可修改方式!
網友提到 :
如果不需要IPv6，似乎應該是要以下方式關閉，而不是不勾選。
(或可先嘗試，停用所有通道介面上的 IPv6。)
自動停用或重新啟用 IPv6 或其元件
若要自動停用或重新啟用 IPv6 或其元件，請執行下列步驟：
- 按一下您要執行之程序的 [下載] 按鈕。
- 按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行] 或 [開啟]。
- 依照簡易修正精靈中的步驟執行。
在前置原則中偏好 IPv4 而非 IPv6 停用所有非通道介面上的 IPv6 停用所有通道介面上的 IPv6 停用非通道介面和 IPv6 通道介面上的 IPv6 (回送除外) 在前置原則中偏好 IPv6 而非 IPv4 重新啟用所有非通道介面上的 IPv6 重新啟用所有通道介面上的 IPv6 重新啟用非通道介面和 IPv6 通道介面上的 IPv6 -
匿名
2020-04-20T14:32:10+00:00 您好，謝謝你的回應，請問IPV4或IPV6的意思是我只能開一個嗎?
我看我兩個都是啟用的，甚麼樣的情況是正常的呢?
另外我PPPOE的DHCP是未啟用，這有影響嗎?
其實我發現不是只有我有這個問題
不少人都與我一樣，只是我還是不懂為何透過路由器WiFi可以
但數據機直連卻無法，這不僅影響到MS Store
我部份驅動程式也無法再連線
也嘗試過復原Host了
其實我也知道線上排除丟罐頭除錯是不能避免的
畢竟每個人的網路設定都有差異，不過這看起來不是個案，似乎也不是單純商店的問題，如果可以的話還請您告知我哪一個步驟對於
偵測我這邊的相關問題很重要，感謝您。
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温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者
2020-04-19T00:47:56+00:00 我其實有一模一樣的問題，網路上的TS其實有部分試過，但大多沒有效
發現唯一有效的就是，換一個網路環境，用手機上網就可以了，但這其實蠻困擾的
我其實不是只有Windows store app出現問題，我的Steelseries engine 3也沒辦法在線上環境上正常使用。
我想了一下我近期更動的網路環境，只有因為路由僅能支援100/50的上線頻寬，而我升級300M後僅能直接以網路線接至中華電信數據機
最後發現，只要將網路線直接連接至中華電信數據機，就無法正常連線Windows Store，反之如果接回100/50MB的Wifi路由，就能順利使用商店，我想這可能是網路環境設定的關係，但我不知道怎麼做，有任何這方面的網路連線罐頭嗎?
我原本想說是連接埠映射的問題，但這不是應該在我使用路由的時候才會發生嗎?
我的相關網路/電腦資訊很貧乏，如果可以的話請教我怎麼查找資料解決此問題，麻煩您了。
你可能須確認網路是IPv4 or IPv6 並修正設定試試!
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匿名
2020-04-16T07:26:47+00:00 您好！
如果是這樣，您的電腦中元件可能存在被變更的情況，導致無法恢復您的組件，
可能需要您嘗試備份您重要的資料檔案重設您的作業系統來解決您的問題了，
開始菜單>>設定>>更新和安全>>恢復>>重設此電腦，
點擊開始，選擇“保留個人資料”或“刪除所有內容”，按提示完成系統重設的操作。
注意：再操作之前備份好您重要的資料檔案，以免造成不必要的損失。