Microsoft store上購買的Win10 pro無緣無誤被退貨

匿名

Microsoft store上購買的Win10 pro無緣無誤被退貨，原本在用的卡一直以來都可以做海外交易，剛剛寄來一封"您的付款提供者無法核准付款"為由而強制退貨(中國信託的卡)，怎麼不是要求提供別的付款管道而直接退款呢?我明天上班就會需要用到win10 pro，這樣被退款我的win 10 pro要怎麼辦?我電腦上看到我還是pro的版本!!我應該怎麼解決?

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16 個回答

匿名

2020-02-13T13:53:14+00:00

今天有致電微軟客服，詢問的結果是網路伺服器故障造成交易失敗，要我在七天後確認銀行是否有退款動作，如果銀行沒有退款，請我再撥打電話至微軟客服，他們會做後續處理，因目前網路伺服器尚未穩定，這段時間建議先不要於Microsoft Online Store 線上商城購買，直接至實體門市購買比較可靠。

我是覺得微軟的處理方式太被動消極了，發生的當下應該直接聯絡或e-mail的方式向消費者說明原因以及主動協助處理後續退款事宜，不應該是消費者自己問客服才知道原因，退款事宜也要主動協助消費者才對，因為不管是銀行或是微軟客服，電話都超難打，浪費時間。
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匿名

2020-02-12T15:09:50+00:00

打給中國信託信用卡部門客服詢問這張單為啥被中信拒絕付款。

我也遇到相同的問題，也詢問過中國信託，得到的回答是此筆交易已授權成功，只是購物商店尚未請款，我請銀行給我授權碼，現在只能等上班時間再打去微軟客服確認為何會被退訂單了，真是麻煩.....
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匿名

2020-02-11T12:16:51+00:00

打給中國信託信用卡部門客服詢問這張單為啥被中信拒絕付款。
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匿名

2020-02-10T17:43:34+00:00

不好意思，想問這件事情有後續嗎

因為我也遇到同樣問題...不過是關於遊戲的
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匿名

2020-02-10T06:48:09+00:00

您好！

在社區中我們無法為用戶處理涉及到個人資產與私人訊息的問題，

很抱歉，我們無法幫助到您，這需要您聯繫微軟電話客服獲取一對一的幫助來解決。

期待您的問題可以得到解決。
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