Microsoft store上購買的Win10 pro無緣無誤被退貨

匿名

Microsoft store上購買的Win10 pro無緣無誤被退貨，原本在用的卡一直以來都可以做海外交易，剛剛寄來一封"您的付款提供者無法核准付款"為由而強制退貨(中國信託的卡)，怎麼不是要求提供別的付款管道而直接退款呢?我明天上班就會需要用到win10 pro，這樣被退款我的win 10 pro要怎麼辦?我電腦上看到我還是pro的版本!!我應該怎麼解決?

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

16 個回答

匿名

2020-03-01T14:13:33+00:00

今天拿到電子郵件的明細對帳單了

貌似沒有做刷退的動作

不過我也在想如果這筆訂單被取消了

那微軟向銀行請款應該也請不到因為訂單取消就沒有購買的憑證

這樣扣的款項是不是才會被收回

本人是使用Visa金融卡
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
温弘隆 13,220 信譽點數志願仲裁者

2020-02-16T06:09:53+00:00

我現在是訂單已經被取消了

但是那個交易的紀錄已經在存摺上了Orz

像我們在電視購物與網路商城購物買了商品,但事後因與預期不符退貨

但是我們的信用卡已經刷了,雖然還沒有到扣款日,還是無法取消交易,而

以前的做法是由網路商城與電視購物扣完款後,寄出支票給消費者,但

最近電視購物這消費模式已經改了,他會將你的款項存在你的購物帳號

你新訂購產品再扣除,且這方法也沒有與消費者溝通才執行! 所以要看看

Microsoft 是否也是用這種模式,到你的Microsoft 帳號裏查查!

有許多信用卡不一定有銀行帳號!
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2020-02-16T06:06:20+00:00

我現在是訂單已經被取消了

但是那個交易的紀錄已經在存摺上了Orz

我目前的狀況也跟你一樣，等7天後再觀察帳款有沒有被收回!!
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2020-02-16T06:04:59+00:00

今天有致電微軟客服，詢問的結果是網路伺服器故障造成交易失敗，要我在七天後確認銀行是否有退款動作，如果銀行沒有退款，請我再撥打電話至微軟客服，他們會做後續處理，因目前網路伺服器尚未穩定，這段時間建議先不要於Microsoft Online Store 線上商城購買，直接至實體門市購買比較可靠。

我是覺得微軟的處理方式太被動消極了，發生的當下應該直接聯絡或e-mail的方式向消費者說明原因以及主動協助處理後續退款事宜，不應該是消費者自己問客服才知道原因，退款事宜也要主動協助消費者才對，因為不管是銀行或是微軟客服，電話都超難打，浪費時間。

真的是這樣，當下買的時候一開始還無法做啟用，打了3.4通電話還是自己解決的，雖然事後工程師有致電來瞭解情況。謝謝您的反饋，我這幾天也會觀察看看是否帳款有被收回的動作!! 感謝您的回覆
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2020-02-16T06:02:45+00:00

好的，感謝您提供的資訊，我有把訂單號卡記下來了，目前就看微軟那邊會怎樣了，畢竟卡內還是有這筆帳款，微軟那邊真的要請退款原則上我這邊會收到通知，目前是都沒有收到任何退費通知。
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言