win10下USB皆無法啟用，程式碼39，求救中

匿名
2019-10-08T13:36:15+00:00

前提：

先前曾發生一次，是由Win7升級到Win10後，將備份檔刪除後的某日出現此狀況

後來上網至主機板的官網下載南北橋晶片後重安即可打通..

註：我的主板為MSI 型號:P45D3 Platnium

在官網上看到的版本只支援到Win7 x64

後我更新到Win10 X64後雖出現異常，但重新導至此驅動程式倒也順利執行。

狀況：

昨日做硬碟重整時，發現C槽不在裡面選單，後來右下角出現諸如：請重啟，將由系統幫忙修復硬碟、、、、

後來因太晚就關機了，今日開機就開始修復，約莫近一小時才登入Win10，然後整個USB插槽又開始不給使用..

打開裝置管理員，驚嘆號出現的地方在【人性化介面裝置】下的【USB輸入裝置】

我試著

1、移除、重安=無效

2、停用、移除、重新導至下載的驅動處，然後顯示系統內已有完好的驅動程式..

根本不給安，更離譜的是其內容卻顯示  "驅動程式損毀，程式碼39、、、、、"

我搞了很久，mouse不給用，光一個上網要點網頁都要在那邊tab老半天..

但不論怎麼用就是不給安裝我下載回來的驅動程式，老是在指引解壓縮的資料夾後，它就顯示內部已有更好的驅動程式，啊明明就顯示

"驅動程式損毀，程式碼39、、、、、"

是在....

3、我將 所有有USB的選項，不論有無驚嘆號都移除，然後直接重開，狀況又回復到一樣，在人性化介面裝置下的USB一樣有個驚嘆號

但在【通用序列匯流排控制器】下的USB卻一個也沒有..

只是不論有還是無，所有的USB就是插了沒回應..

請問我該怎麼做？

另最近的更新時間是在2019/9/20

昨日2019/10/7都還好好的..

加上更新後備份檔已刪

如果要我做重新啟動windows...那會變得相當麻煩..因為安裝的軟件、機碼、捷徑、、、、我實在不敢想像

請求幫忙、感謝

(另有問題的機子抓圖變得無法操控請見諒)沒有mouse的PC....我的老天

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37 個回答

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  1. 匿名
    2019-10-09T02:09:46+00:00

    試試使用 Intel 網站 動安裝驅動看否抓到驅動

    https://downloadcenter.intel.com/zh-tw

    還有一些免費驅動軟件,沒使用過不敢推薦!

    再者USB 輸入裝置未必是USB 驅動, 當然你裝USB 驅動會無法安裝！

    且你的裝置管理員裏有 滑鼠 與 通用序列匯流排控制器! 裡面有裝置嗎?

    還是你 BIOS Setup USB 滑鼠 沒有開啟 !

    我的筆電當初出現這個驚嘆號的是 視訊顯卡驅動沒抓到!

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  2. 匿名
    2019-10-08T19:38:57+00:00

    下為我要睡前從\驅動程式詳細資料 內查得，其第三項為無法辨識

    於是我按其路徑去查了該檔，只有0KB...應該有問題

    所以我想問若是此檔有問題，可否補給我..或是我該如何修？謝謝

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  3. 匿名
    2019-10-08T19:28:43+00:00

    再補充一下，我看了看我抓的圖中...

    右方【描述】處跟我用另一台可正常啟用USB插槽的有差異、、

    正常的那台是顯示

      Usbport.inf(已設定裝置)

    Usbhub (已啟動裝置)

    (正常的那台我是看位在  裝置管理員內的\【通用序列匯流排控制器】\內的USB選項..

    故跟錯誤的這台

    位在  裝置管理員內的\【人性化介面裝置】\內的【USB輸入裝置】  

    有稍微差異，但異常的地方，不知要如何更正修復..謝謝..

    (我有試過windows update...都顯示已是最新了)  謝謝

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  4. 匿名
    2019-10-08T19:21:33+00:00

    補充：

    在網搜時有查得說可以刪除機碼

    如：在

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

    裡找出UpperFilter  或 LowerFilter 然後將其刪除再開機即可。

    我在此GUID下只找得UpperFilter，將其刪除後，我將裝置管理員下的人性化介面裝置內之USB刪除，然後重開，但結果還是一樣無法使用USB

    (對了，目前我之所以能順利抓圖與發文，純因我找得一PS2插槽的mouse代用，跟先前時一樣，只是這回Win 10 無法順利讓我將驅動程式安入...

    只好來此求救了..感謝

    附：

    在找機碼時，同時找到其它資訊

    如：

    管USB的GUID

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}

    管mouse的GUID

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4d36e96f-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

    其它、、、、

    我想多請教的是如果同我這般USB皆不受啟用，我可否乾脆將上頭的USB的GUID全部幹掉，然後再重啟PC，???那這樣這些GUID會回來嗎？

    因為我發現我刪掉UpperFilter後，重入這GUID裡去看，UpperFilter是沒有回來的

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  5. 匿名
    2019-10-08T19:11:08+00:00

    補一下相關附圖

    (停用後再重新啟用-顯示的訊息)

    (在一般頁籤下的裝置狀態訊息)

    (在事件頁籤下的狀況)

    重新指引至從MSI 下載回來的driver時，每回指引後顯示的結果都是如下，意指根本不讓人更改自己下載的驅動安裝= =""

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