開機後不久BSOD igdkmd64.sys和win32k.sys

匿名
2020-01-02T00:02:34+00:00

你好。請問本人於18-12-2019新買的電腦，經常出現BSOD，該如何處理為妥？

OS  Win 10 Home ver 10.0.18363 build 18363

System  Micro-Star

Baseboard  H310M PRO-VH PLUS (MS-7C13)

Processor  Intel Core i3-9100 3.6GHz 3600Mhz 4 logical core

BIOS  American Megatrends 1.40 5/9/2019

RAM  ADATA 8GD DDR4 2666MHz

SSD   Kingston 240GB SATA3 6Gbs

HDD   Toshiba 1TB SATA3

曾請人重新安裝Win10，也無濟於事。

藍屏常發生於進入Win後不久（一般在運行MS Store之後幾十秒），會連續當好幾次，以及安裝驅動或程式也容易出現。

連當後偶然要系統還原至重新安裝Win後的鏡像（22-12-2019），才能開機。只要挨過開機的難關，就會一路順暢。也不是每日都會藍屏，有時兩天都沒事，有時兩天都當。                        (12-1-20 edit)

已嘗試的操作如下：

Win更新 經常手動更新

WinSecurity 完整掃描  無發現病毒

sfc /scannow 無錯

Win10 內置硬碟修復 全部無錯

Win10 內置RAM測試  無錯

MemTest86 RAM 測試  8 passes

顯示裝置的驅動更新  已是最新 （Intel UHD Graphics 630 ver 26.20.100.7262）

SeaToolsBootableUSB對C盤及HDD盤進行Basic Test  無錯                  （3-1-20 edit）

關掉cldflt.sys，MS CEIP，Intel Applications後,仍有BSOD         (12-1-20 edit)

另外，我從Event Viewer得知這台機的C盤在21-11-2019曾進行記錄清洗，（18-12-2019買機）不知此C盤或為殘次品？

感謝

Windows for home | Windows 10 | 裝置和驅動程式

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14 個回答

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  1. 匿名
    2020-01-14T10:51:44+00:00

    你好

    曾進行排除HDD盤的實驗, 結果仍有BSOD.

    運行Verifier後嚴重當機, 重開機出現Critical Process Die藍屏,

    選擇還原點後無法按下一步, 只能重安Win.

    由於Minidumps設在C盤, 來不及轉移.

    現在重安在HDD, 進行排除SSD盤之實驗.

    重安後打開元件服務, >電腦>我的電腦>DCOM設定,會有兩警示,不知如何回答. 或與藍屏有無關聯.

    現除了Win更新外先不安其他東西, 進行觀察.

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  2. 匿名
    2020-01-14T03:05:03+00:00

    您好！

    很抱歉無法通過您已上傳的dump檔中找到導致您藍屏的原因，

    建議您嘗試以下方案進行操作，重新收集最新的dump檔，

    “Win+R”打開執行，鍵入：verifier.exe，打開驅動程式驗證程式管理器，

    選擇“創建自訂設定”，點擊“下一步”，勾選“雜項檢查”，點擊“下一步”，

    選擇“自動選擇這台電腦上安裝的所有驅動程式”，點擊“完成”，

    重啟您的電腦，待下一次出現藍屏現象，收集該dump檔即可。

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  3. 匿名
    2020-01-12T11:33:21+00:00

    感謝跟進

    已在首篇更新問題描述

    搜索cldflt.sys，只在C盤發現如下檔案：

    請問這幾個檔案路徑屬正常嗎？

    我已用Command如下操作關閉cldflt.sys：

    sc config cldflt start=disabled

    sc stop cldflt

    用Task Schedule關閉Customer Experience Improvement Program（CEIP）

    用MS Config>Service關掉以下：

    Intel Content Protection HECI               >Disable

    Intel Content Protection HDCP               >Disable

    Intel HD Graphics Control Panel            >Disable

    Intel Capability Licensing TCP IP           >Disable

    Intel TPM Provisioning                         >Disable

    Intel Dynamic App Loader Host Interface     >Disable

    Intel Managem and Secur App                >Disable

    用Device Manager>Software Components關掉以下driver：

    Intel Graphics Command Center  ->Disable

    Intel Graphics Control Panel        ->Disable

    但仍然有BSOD（私信附上minidump）

     之後我會嘗試關閉OneDrive，以及手動安裝更新KB4530684（內有Addresses an issue that might cause error 0x3B in cldflt.sys）

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  4. 匿名
    2020-01-07T06:01:20+00:00

    您好！

    根據您提供最新的dump檔案分析，可能是以下檔案導致的宕機：

    您可以在您的電腦中找到它，查看所屬，根據您的需求進行更換、更新或移除，

    看看是否可以解決您的問題。

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  5. 匿名
    2020-01-02T18:49:03+00:00

    已於私信附上ZIP檔。

    請問一定要選擇“小記憶體傾印（256KB）嗎？

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