開機後不久BSOD igdkmd64.sys和win32k.sys

匿名
2020-01-02T00:02:34+00:00

你好。請問本人於18-12-2019新買的電腦,經常出現BSOD,該如何處理為妥?

OS  Win 10 Home ver 10.0.18363 build 18363

System  Micro-Star

Baseboard  H310M PRO-VH PLUS (MS-7C13)

Processor  Intel Core i3-9100 3.6GHz 3600Mhz 4 logical core

BIOS  American Megatrends 1.40 5/9/2019

RAM  ADATA 8GD DDR4 2666MHz

SSD   Kingston 240GB SATA3 6Gbs

HDD   Toshiba 1TB SATA3

曾請人重新安裝Win10,也無濟於事。

藍屏常發生於進入Win後不久(一般在運行MS Store之後幾十秒),會連續當好幾次,以及安裝驅動或程式也容易出現。

連當後偶然要系統還原至重新安裝Win後的鏡像(22-12-2019),才能開機。只要挨過開機的難關,就會一路順暢。也不是每日都會藍屏,有時兩天都沒事,有時兩天都當。                        (12-1-20 edit)

已嘗試的操作如下:

Win更新 經常手動更新

WinSecurity 完整掃描  無發現病毒

sfc /scannow 無錯

Win10 內置硬碟修復 全部無錯

Win10 內置RAM測試  無錯

MemTest86 RAM 測試  8 passes

顯示裝置的驅動更新  已是最新 (Intel UHD Graphics 630 ver 26.20.100.7262)

SeaToolsBootableUSB對C盤及HDD盤進行Basic Test  無錯                  (3-1-20 edit)

關掉cldflt.sys,MS CEIP,Intel Applications後,仍有BSOD         (12-1-20 edit)

另外,我從Event Viewer得知這台機的C盤在21-11-2019曾進行記錄清洗,(18-12-2019買機)不知此C盤或為殘次品?

感謝

Windows for home | Windows 10 | 裝置和驅動程式

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票,但無法對問題新增註解或回覆,或進行追蹤。

0 則留言 沒有留言

14 個回答

排序依據: 最實用
  1. 已刪除

    由於違反我們的規範,因此已刪除此答案。 在採取動作之前,會透過自動化偵測手動報告或識別答案。 如需詳細資訊,請參閱我們的管理辦法。


    已關閉註解。 深入了解

  2. 已刪除

    由於違反我們的規範,因此已刪除此答案。 在採取動作之前,會透過自動化偵測手動報告或識別答案。 如需詳細資訊,請參閱我們的管理辦法。


    已關閉註解。 深入了解

  3. 匿名
    2020-01-02T18:20:33+00:00

    抱歉,以為已上傳到OneDrive並共用minidump檔案,你們就看得到

    Debug session time: Wed Jan  1 00:32:39.159 2020 (UTC + 8:00)

                         Bugcheck Analysis                                    *

    *                                                                             *

    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck A, {100000032, 8, 0, fffff80756624863}

    *** WARNING: Unable to verify timestamp for igdkmd64.sys

    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for igdkmd64.sys

    *** WARNING: Unable to verify timestamp for win32k.sys

    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for win32k.sys

    Probably caused by : memory_corruption

    Followup:     memory_corruption


    0: kd> !analyze -v

    *******************************************************************************

    *                                                                             *

    *                        Bugcheck Analysis                                    *

    *                                                                             *

    *******************************************************************************

    IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (a)

    An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an

    interrupt request level (IRQL) that is too high.  This is usually

    caused by drivers using improper addresses.

    If a kernel debugger is available get the stack backtrace.

    Arguments:

    Arg1: 0000000100000032, memory referenced

    Arg2: 0000000000000008, IRQL

    Arg3: 0000000000000000, bitfield :

     bit 0 : value 0 = read operation, 1 = write operation

     bit 3 : value 0 = not an execute operation, 1 = execute operation (only on chips which support this level of status)

    Arg4: fffff80756624863, address which referenced memory

    Debugging Details:


    SYSTEM_SKU:  Default string

    SYSTEM_VERSION:  1.0

    BIOS_DATE:  09/05/2019

    BASEBOARD_PRODUCT:  H310M PRO-VH PLUS (MS-7C13)

    BASEBOARD_VERSION:  1.0

    BUGCHECK_P1: 100000032

    BUGCHECK_P2: 8

    BUGCHECK_P3: 0

    BUGCHECK_P4: fffff80756624863

    READ_ADDRESS: fffff80756b733b8: Unable to get MiVisibleState

     0000000100000032

    CURRENT_IRQL:  8

    FAULTING_IP:

    nt!KeInsertQueueDpc+3

    fffff807`56624863 384533          cmp     byte ptr [rbp+33h],al

    CPU_COUNT: 4

    CPU_MHZ: e10

    CPU_VENDOR:  GenuineIntel

    CPU_FAMILY: 6

    CPU_MODEL: 9e

    CPU_STEPPING: b

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  CODE_CORRUPTION

    BUGCHECK_STR:  AV

    PROCESS_NAME:  System

    ANALYSIS_VERSION: 10.0.10240.9 amd64fre

    TRAP_FRAME:  fffff8075aaaac40 -- (.trap 0xfffff8075aaaac40)

    NOTE: The trap frame does not contain all registers.

    Some register values may be zeroed or incorrect.

    rax=0000000000000000 rbx=0000000000000000 rcx=ffff970d268e26e8

    rdx=0000000000000000 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000

    rip=fffff80756624863 rsp=fffff8075aaaadd8 rbp=00000000ffffffff

     r8=0000000000000000  r9=0000000000000000 r10=fffff80756624860

    r11=ffff970d2663e91c r12=0000000000000000 r13=0000000000000000

    r14=0000000000000000 r15=0000000000000000

    iopl=0         nv up ei pl zr na po nc

    nt!KeInsertQueueDpc+0x3:

    fffff80756624863 384533          cmp     byte ptr [rbp+33h],al ss:0018:0000000100000032=??

    Resetting default scope

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff807567d32e9 to fffff807567c14e0

    STACK_TEXT: 

    fffff8075aaaaaf8 fffff807567d32e9 : 000000000000000a 0000000100000032 0000000000000008 0000000000000000 : nt!KeBugCheckEx

    fffff8075aaaab00 fffff807567cf62b : 0000000000000034 000000000001aa8b 0000000000000033 0000000000000008 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69

    fffff8075aaaac40 fffff80756624863 : fffff8075ad4516e ffff970d268e2030 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KiPageFault+0x46b

    fffff8075aaaadd8 fffff8075ad4516e : ffff970d268e2030 0000000000000000 0000000000000000 ffff970d26702000 : nt!KeInsertQueueDpc+0x3

    fffff8075aaaade0 fffff8075e0c4eb1 : 000009e92ba58b58 0000000000000000 0000000000000000 ffff970d00000000 : dxgkrnl!DpQueueDpc+0x4e

    fffff8075aaaae10 000009e92ba58b58 : 0000000000000000 0000000000000000 ffff970d00000000 0000000000000000 : igdkmd64+0x54eb1

    fffff8075aaaae18 0000000000000000 : 0000000000000000 ffff970d00000000 0000000000000000 0000000000400a02 : 0x000009e9`2ba58b58

    STACK_COMMAND:  kb

    CHKIMG_EXTENSION: !chkimg -lo 50 -d !nt

        fffff80756624841 - nt!PpmPerfAction+3e1

     [ 7c:7f ]

        fffff80756624851 - nt!PpmPerfAction+3f1 (+0x10)

     [ cc:4c ]

        fffff80756624861 - nt!KeInsertQueueDpc+1 (+0x10)

     [ 83:b3 ]

        fffff80756624869 - nt!KeInsertQueueDpc+9 (+0x08)

     [ 24:30 ]

        fffff80756624871 - nt!KeInsertQueueDpc+11 (+0x08)

     [ 48:2c ]

        fffff80756624879 - nt!KeInsertQueueDpc+19 (+0x08)

     [ cc:e8 ]

        fffff80756624ba4-fffff80756624ba5  2 bytes - nt!KiInsertQueueDpc+324 (+0x32b)

     [ 48 ff:4c 8b ]

        fffff80756624bab-fffff80756624bae  4 bytes - nt!KiInsertQueueDpc+32b (+0x07)

     [ 0f 1f 44 00:e8 f0 2e a9 ]

        fffff80756624bb7-fffff80756624bb8  2 bytes - nt!KiInsertQueueDpc+337 (+0x0c)

     [ 48 ff:4c 8b ]

        fffff80756624bbe-fffff80756624bbf  2 bytes - nt!KiInsertQueueDpc+33e (+0x07)

     [ 0f 1f:e8 ad ]

        fffff80756624bc1 - nt!KiInsertQueueDpc+341 (+0x03)

     [ 00:a9 ]

        fffff807567c3048-fffff807567c3049  2 bytes - nt!KiInterruptDispatch+b8 (+0x19e487)

     [ 48 ff:4c 8b ]

        fffff807567c304f-fffff807567c3052  4 bytes - nt!KiInterruptDispatch+bf (+0x07)

     [ 0f 1f 44 00:e8 1c 60 8f ]

    23 errors : !nt (fffff80756624841-fffff807567c3052)

    MODULE_NAME: memory_corruption

    IMAGE_NAME:  memory_corruption

    FOLLOWUP_NAME:  memory_corruption

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

    MEMORY_CORRUPTOR:  LARGE

    FAILURE_BUCKET_ID:  MEMORY_CORRUPTION_LARGE

    BUCKET_ID:  MEMORY_CORRUPTION_LARGE

    PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  MEMORY_CORRUPTION_LARGE

    ANALYSIS_SOURCE:  KM

    FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:memory_corruption_large

    FAILURE_ID_HASH:  {e29154ac-69a4-0eb8-172a-a860f73c0a3c}

    Followup:     memory_corruption

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言
  4. 匿名
    2020-01-02T15:23:28+00:00

    你得拿回商場要求保固。

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言
  5. 匿名
    2020-01-02T07:02:35+00:00

    您好!

    我們了解到您關於Windows操作系統出現藍屏的問題,

    我們需要您提供您的dump文件來為您分析您系統藍屏的原因,

    建議你嘗試以下方案進行操作:

    打開控制臺>>系統>>進堦系統設定>>進階>>啓動及修復>>設定,

    寫入偵錯咨詢>>选择“小記憶體傾印(256KB)”,傾印檔案選擇默認,確定。

    完成後重新啟動您的電腦,使設定生效;再次出現這個問題,前往檔案C:\Windows\Minidump提取即可。

    我們將通過私人訊息聯繫您,請注意查收。

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言