我也遇到一樣的狀況~都無法解決
Windows 10 「相片」應用程式，無法將iphone 手機內的照片匯入
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
Windows 10 「相片」應用程式，無法將iphone 手機內的照片匯入，讀取許久，不是顯示就是讀取到 20284，就沒有回應，無法進到下一階段選擇匯入...
Windows for home | Windows 10 | 連線手機和電腦
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匿名
2019-12-18T14:06:06+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 32%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者2019-11-01T06:18:29+00:00 謝謝hunglungUen 的回覆，但是遇到的狀況並非無法讀取，而是在一開始使用windows10 相片程式階段，先會遇到~點選"匯入"當出現"選擇要從其匯入的裝置"時，明明 iphone xs 已連結電腦 選項中也看的到 apple iphone，但都要點選十數次，才能進入下一階段，然後停在這個讀取畫面...
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等到發現20738項目時，即停止於此畫面，或是閃退，無法進行下一階段的選取...
上一篇連結有進入參考嗎?
建議入手 iPhone Xs 以及 iPhone Xs Max的朋友，拿到手機之後，可以在「設定>相機>格式」中，選擇「最相容」而非「高效率」選項。如此一來，相機所拍的相片就會以JPEG格式儲存，而非 HEIC 格式來儲存囉。但是相對的，以此格式儲存時，所佔檔案容量也會更大，拍照、錄影時更需要留意會不會「擠爆」手機儲存空間
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匿名
2019-11-01T05:58:28+00:00 謝謝hunglungUen 的回覆，但是遇到的狀況並非無法讀取，而是在一開始使用windows10 相片程式階段，先會遇到~點選"匯入"當出現"選擇要從其匯入的裝置"時，明明 iphone xs 已連結電腦 選項中也看的到 apple iphone，但都要點選十數次，才能進入下一階段，然後停在這個讀取畫面...
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等到發現20738項目時，即停止於此畫面，或是閃退，無法進行下一階段的選取...
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匿名
2019-12-20T07:20:40+00:00 您好！
建議您詳細描述您遇到的問題，
前往社區重新提問進行發帖，
會有專員為您進行解答。
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温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者
2019-11-01T01:34:05+00:00 Windows 10 「相片」應用程式，無法將iphone 手機內的照片匯入，讀取許久，不是顯示就是讀取到 20284，就沒有回應，無法進到下一階段選擇匯入...
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20180928001618-260412?chdtv
把iPhone Xs以 HEIC 格式拍攝的照片上傳到 Google Drive，再下載到電腦中，會無法在Windows電腦中讀取 HEIC 格式的照片