鍵盤無法使用

匿名
2018-12-12T14:52:01+00:00

您好:

使用的筆電型號 : Asus ROG Strix GL553VD

作業系統 : 

發生的問題為 從待機狀態 喚醒電腦時 會發生鍵盤無法輸入的情況(此時的按鍵背光是有的) 但是電源鍵為正常運作 此時只要強制關機並重啟 便可排除

但就在這樣的狀況維持約一星期後 強制關機並重啟 變得無法排除這個問題 且按鍵背光並沒有啟動(正常情況除非手動設定關閉背光 不然開機時應當會亮起) 之後我試著檢查裝置驅動更新 強關重啟 移除裝置後重啟 以及系統還原點的執行 都無法排除問題

目前僅剩電源鍵正常運作(按鍵背光正常)

(因為不確定此型號筆電的電源鍵是否與其他按鍵做再一起 故無法確定為硬體或是軟體問題)

在此希望能幫忙解答 萬分感謝

以下為裝置現況:

Windows for home | Windows 10 | 裝置和驅動程式

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19 個回答

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  1. 匿名
    2018-12-12T16:53:36+00:00

    (因為其實這台電腦 才使用約10個月左右 且約每1星期就會用專用擦拭布清理灰塵 也有加裝散熱底座 所以一開始並不認為是硬體的損壞)

    在這邊耽誤了您不少時間 我會去請店家看看 非常感謝您的幫助 謝謝

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  2. 匿名
    2018-12-12T16:48:41+00:00

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  3. 匿名
    2018-12-12T16:47:13+00:00

    抱歉 以系統管理員身分執行完後重啟 除了電源鍵外 其餘按鍵還是沒有背光 且無法使用

    建議你明天早上帶筆電到華碩皇家俱樂部做檢測較快。會不會鍵盤壞了，還有ps/2滑鼠能用嗎？

    滑鼠 及 外接鍵盤 皆能正常使用

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  4. 匿名
    2018-12-12T16:45:50+00:00

    抱歉 以系統管理員身分執行完後重啟 除了電源鍵外 其餘按鍵還是沒有背光 且無法使用

    建議你明天早上帶筆電到華碩皇家俱樂部做檢測較快。會不會鍵盤壞了，還有ps/2滑鼠能用嗎？

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