(20180926 Update) 調解失敗，正訴諸媒體！EZ100PU無法在Windwos 10 1803使用！

匿名

虹堡科技股份有限公司(統一編號84188062)所提供之驅動程式

http://www.castlestech.com/wp-content/uploads/2016/08/201642510331553343.zip

(SHA-256: 5f3383992e8bea2f5f42092b9086eb82dc6617acc918ab6bd1d6185e6eca596b)

在Windows 10 1709以前的版本都可以使用，但唯獨1803不行。

截至2018年09月17日，有95個人的人有相同問題

https://i.imgur.com/Cqj3CYR.png

且我也走完消費者保護委員會的二次申訴

20180926調解失敗

我曾想要連署團體訴訟

由於團體訴訟的門檻過高

舉例來說，獲團體訴訟受理的案件有以下：

維冠大樓、八仙塵爆、維冠大樓、學程電腦、黑心油、亞歷山大、博士的家……等案件

所有的案件都是危害公益、生命且具有高知名度的

我認為這款產品也具有危害公益之要素

許多購物網站都會標榜EZ100PU這款產品「獲得全台銀行及國稅局最多指定機種」

其官網也標示支援Windows 10 https://i.imgur.com/2pkuxbs.png

且虹堡科技曾在電話中跟我說，這款產品在台灣銷售一百多萬台

並且虹堡科技不願意更新驅動程式，(以上對話有錄音，可做為呈堂證供)

撇除掉公家機關、銀行等較慢更新作業系統的機關

所有家用版Windows 10 1709的支援到2019年4月9日

對於企業而言，若非付費延長Windows 7的支援，Windows 7將於2020年1月14日停止支援

(企業可付費延長Windows 7至2023年1月，https://goo.gl/GptAhu)

https://support.microsoft.com/zh-tw/help/13853/windows-lifecycle-fact-sheet

屆時若非刻意延遲更新，否則數以十萬計的Windows 10 1083的用戶將無法使用EZ100PU

以一台EZ100PU為229元乘以一百萬，等於造成價值共兩億兩千九百萬的產品無法使用

如此算下來，毫無疑問的可構成危害公益之要素

若看到此篇文章的有心人士，請分享此消息

也歡迎各家新聞媒體報導，為所有的社會大眾與機關爭取應得的權利

我的聯絡方式 jfgt7j8qgx at gmail.com

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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39 個回答

匿名

2018-07-04T06:16:52+00:00

都是過了，讀卡機也在舊的windows版本上正常運作
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匿名

2018-07-04T06:15:44+00:00

您好，

如前文所述，這個服務本身是沒有依存服務的，之前檢查機碼裏面也并沒有問題，

看之前的對話記錄，您的服務之前是能開啓的，

之前有安裝銀行防護軟體移除之後才出現的話，軟體可能創建安全服務組件被標記清除還沒清除，應該在重啓之後清除掉。

重新安裝銀行安全軟體應該也可以，有試過嗎？沒效果還服務開啓了，讀卡機還是有問題？
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匿名

2018-06-29T09:11:01+00:00

我當然有安裝製造商的驅動程式，我還打過電話給微軟技術支援了，接電話的人叫我上網去找答案，我還有錄音，微軟的服務就是爛。

與微軟接線員通話錄音檔

回到正題，我現在所有方法都照做了，資訊也給了。

RA Raveny-Yin，我問你，接下來我要怎麼辦呢？
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匿名

2018-06-29T08:47:29+00:00

您好，

上面圖片看，本身服務幾碼也沒問題，

確定已經沒有銀行安全組件了麽？

之前裝的那家安全控件，重新裝一遍看看還有沒有這個報錯。

論壇是討論區，網友發帖較多的情況下，回復可能會比較慢，

如果問題比較緊急，或者需要微軟工程師一對一協助，請電話聯係微軟客服。

感謝您使用微軟產品。
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匿名

2018-06-28T08:58:13+00:00

讀卡機還是無法使用，請於6/29 (UTC+8) 15:00之前回覆，不然我就當作有沒看到我的回覆，我會再發一個新帖。
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