![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
大家好，我是surface pro4_i5_256g 的使用戶，由於該裝置的螢幕出現上下跳動閃爍的問題，更有持續劣化的情形，而外接延伸之螢幕並無螢幕跳動狀況，暫推測為硬體而非軟體上的問題，故詢問這部分的相關問題。
首先，在我的裝置送回原廠前，已先於網路上其他同裝置型號買家的評論中發現，該螢幕上下跳動問題發生頻率極高，而部分買家送回櫃公司原廠修理，竟出現微軟公司有相關作業上之疏失而造成裝置損毀，更將問題歸咎給裝置主人並拖延時間，要求裝置主人負擔相關費用才肯進行更多維修的狀況，且送修回來後的裝置甚至出現更多問題。
因此，想詢問surface pro4的用戶或相關技術人員確認以下事項：
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
您好，
能否退費要問經銷商售後客服了，一般應該是遵循國際標準七天可退的。
聯係微軟固保一般會換新，
先將自己的重要資料轉移到其他磁碟或者上傳雲端，重要資料轉走之後，清理系統裏的個人檔。
https://support.microsoft.com/zh-tw/help/4023529/surface-how-to-prepare-your-surface-for-service
https://support.microsoft.com/zh-tw/help/4049208/surface-walk-in-center-information
我的是Surface Pro 4，遇到完全一樣的螢幕抖動問題，而且越來越嚴重，沒用多久就開始（不用等機器發熱），試過網路上教的拿掉problem report/windows error兩個服務，沒用！全部驅動更新到最新，沒用！下載Surface pro 用的系統重新安裝，沒用！
看了許多網路上的評語，搞不懂到底是硬體、還是軟體的問題？是機器品質還是系統品質問題。
請問送修時要先填信用卡資料，是會先檢修，沒問題就退費，還是就直接付費換機？換的是新機，還是整新機？
您好，
由於時間過長，這邊將進行歸檔處理，
如果之後微軟產品使用過程中有什麽問題，歡迎來論壇發帖。
感謝您使用微軟產品。
您好，
感謝您的熱心分享。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 32%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
您好，
這邊是在 1709 版之後才出現這個狀況，全部驅動更新到最新還是沒效果，
更新可以看這篇。
https://support.microsoft.com/zh-tw/help/4023505/surface-install-surface-and-windows-updates
也有用戶分享是將電源設定，電源計劃改低效能之後正常，不過這邊沒有效果，您也可以試試看有沒有好轉，
之後這邊是用固件恢復到舊版才正常的，您也可以嘗試一下看看是否有效。
Windows 10 - How to Fix Screen Flashing and Flickering Issue
