![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
大家好，我是surface pro4_i5_256g 的使用戶，由於該裝置的螢幕出現上下跳動閃爍的問題，更有持續劣化的情形，而外接延伸之螢幕並無螢幕跳動狀況，暫推測為硬體而非軟體上的問題，故詢問這部分的相關問題。
首先，在我的裝置送回原廠前，已先於網路上其他同裝置型號買家的評論中發現，該螢幕上下跳動問題發生頻率極高，而部分買家送回櫃公司原廠修理，竟出現微軟公司有相關作業上之疏失而造成裝置損毀，更將問題歸咎給裝置主人並拖延時間，要求裝置主人負擔相關費用才肯進行更多維修的狀況，且送修回來後的裝置甚至出現更多問題。
因此，想詢問surface pro4的用戶或相關技術人員確認以下事項：
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
如今換我也遇到相同問題!之前沒注意Surface pro 4有這個情況,還推薦幾個同事買這台!
如今我的慘事發生~~~重點還在10月初過保固...
我很難理解這個銀幕抖動的問題看來很多用戶都有發生這個情況
且報導之前官方承認有此問題~~但卻沒通知用戶做修正換更新!
如今我打服務電話後最終結果:
已經過保(不論過保幾天)所以需要綁定信用卡後,付款14XXX台幣!才可整機交換(才還不管我原機貼膜等等...)
對於微軟這個行為感到非常不能理解:
1.原廠設計或製造的問題瑕疵,卻沒主動通知用戶做修補更換!
2.原廠問題卻因過保數日後發現,卻要求要先付款才能解決
3.付款方式也僅僅只有綁定信用卡一途!(我有跟線上服務人員回應~如果沒有信用卡是否就不能維修,他的回答是他們的模式就是如此)
用了一年多,就發生銀幕抖動,且只有付費14XXX才能維修(還不保證未來不會發生銀幕抖動)
對於這樣的產品~真的很遺憾~~~
我也是從燦坤購入的~~~
其實我對於二樓的回覆也感到很不解~~~
我就是根據送修流程並撥打0800...
對方是大陸口音(其實人還算蠻親切)但也頗無奈地回應我
唯一~~~~真的是唯一的方式就是:綁定信用卡支付14XXX,才能交換機器!
沒有實體的維修站來做檢測....
且也沒有報修單或任何報價單據~~~反正就是只能先付錢,才能維修(換機器)
這個還不包含我原先的資料備份,抹除~還有我的貼膜保貼等等..........
其實在這邊反映有用嗎?這好像就是微軟的地盤~
且要找到這篇文章~好像也不容易....
越說越氣~~~這就是微軟大廠的品質和售後嗎?..........
感謝您的回覆，雖然看著著實令人對這項產品越感心寒...
原來過了那麼久了，他們一樣不肯改善問題。
以這價位的產品，卻僅有一年甚至不到一年的零件使用年限實在很無奈，完全不是同價位產品的品質檔次。
更看不到他們在售後發現瑕疵的負責態度。
