![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
大家好，我是surface pro4_i5_256g 的使用戶，由於該裝置的螢幕出現上下跳動閃爍的問題，更有持續劣化的情形，而外接延伸之螢幕並無螢幕跳動狀況，暫推測為硬體而非軟體上的問題，故詢問這部分的相關問題。
首先，在我的裝置送回原廠前，已先於網路上其他同裝置型號買家的評論中發現，該螢幕上下跳動問題發生頻率極高，而部分買家送回櫃公司原廠修理，竟出現微軟公司有相關作業上之疏失而造成裝置損毀，更將問題歸咎給裝置主人並拖延時間，要求裝置主人負擔相關費用才肯進行更多維修的狀況，且送修回來後的裝置甚至出現更多問題。
因此，想詢問surface pro4的用戶或相關技術人員確認以下事項：
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 32%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
我也有這個問題
看情況這根本是設計上瑕疵
微軟官方都不正式處理的嗎 ??
今天打去跟客服詢問解決方法,照著做了 還是一樣抖動
請問這樣的產品我要怎繼續使用 ??
一台筆電用不到兩年你在開玩笑嗎 ? 我還推薦朋友買了三台
還買一台給我媽 , 這麼多用戶都有同樣問題肯定不是巧合了吧 ?
如果客服不給個願意好好處理的答覆
我下一步會上mobile01 及 facebook 等交流平台號召聯署
這樣抖動這樣閃要我眼睛瞎嗎 !?
+1 聯署吧
經瀏覽過多篇的討論似乎是過熱問題,未有解決方案前試試筆電散熱墊加強散熱!
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您好，
很抱歉針對硬體問題是沒有線上提問渠道的，建議您可以撥打以下電話進行咨詢相關Surface問題
800-820-3800-1-2-1
400-820-3800-1-2-1
400-882-2059-2
希望以上資訊能幫到您。
您好，
了解到您遇到Surface 問題。
請問您是通過哪種渠道購買到Surface Pro 4？這邊負責處理個人版及專業版Windows系統及應用使用問題。有關送修維護作業流程詳細信息建議您到以下網站了解更多詳細信息：
希望以上資訊能幫到您。
如果還有什麼問題可以通過撥打微軟客服電話 0800-00-88-33 獲得更詳細的資訊。
