Windows 8.1 更新顯示卡驅動程式，電腦藍屏也無法重新安裝作業系統

匿名

作業系統：Windows 8.1

電腦&授權購買方式：美國購買HP

問題狀況說明(如有錯誤代碼或訊息，請一併提供)：

兩天前更新了顯示卡的驅動程式，更新到一半時候，突然藍屏，等到電腦收集資料到100%要重開的的時候，只收到了「找不到開機裝置…硬碟(3F0)之類的字就無法開機，無法進入系統了，也無法重新安裝作業系統，煩請提供協助，謝謝

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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14 個回答

匿名

2017-06-17T04:07:24+00:00

請問可以把原本的顯卡換成GTX660嗎
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匿名

2015-01-16T03:35:19+00:00

看起來您不太瞭解我的比喻

我的比喻在於一開始的肉品沒有問題，而是透過餐廳的因素<可能因為香料或操作&其他問題上>導致食物中毒

如果您要拿頂新的例子來比照，我請問一下，如果今天有問題的不是上游<假設頂新提供的都沒有問題，都是頂級油品>，中游的代理商自己亂加，請問台灣的檢察官，會起訴魏先生嗎？還是會起訴代理商的負責人呢？

再者，就像 Scott 所說，如果這個問題是因為 Windows 主程式導致的，無論您的電腦是 Windows 8 還是 8.1 甚至是更舊的版本

只要是同一系列的作業系統，無論是那一種授權<品牌電腦或零售版>，都會發生一樣的問題，且我相信，微軟電話已經爆了，不用你去詢問，微軟也會自己處理的

然而您所購買的機型，確實在主要支援管道上是由 HP 協助沒錯

微軟客服人員請您先找 HP 服務人員洽詢或檢測，也沒有錯

且目前照您所說，一開始更新的是您顯示卡的驅動程式，請問一下，您顯示卡的驅動程式是由誰提供？HP？NVIDIA？如果您是 NB 客製化的系統，主要應該還是會下載由 HP 客製化的驅動程式，後續判斷是您主機板問題的是 HP，請您更換主機板的也是 HP，在您更換主機板後，再次出現問題時，解決問題的方式，是透過 HP 的其他映像檔來解決問題的，是不是有可能代表 HP 客製化的 Iso 檔出現問題呢？

因目前您的問題已透過 HP 獲得解決，且該文章已淪落筆戰文，後續將不再回應

另外想要提醒的是，您在更換 Iso 檔案之後，問題就解決了，那您是否有詢問過 HP 的技術人員，第一次更換的主機板，是否有問題，還是在不更換主機板的狀況下，更換 Iso 檔案，也會解決問題呢？

當然有問過hp，hp當初只為了便宜行事，微軟態度強勢，不願處理作業系統的疏失，更換iso檔只能治標，無法治本，我不願意都讓hp處理，而微軟不願就根本問題根治，我相信到時還是會出問題的，就你所言，即使是他hp自己去加料，微軟是最初系統的設計者，應也有責任讓hp的料更能容合，我不相信微軟說8.1都完美無瑕的，我相信微軟早就電話接不完了…況且，我的問題是還沒有解決的，只是送回hp，問題尚待解決，hp人員說尚需與微軟連絡，別弄錯了。
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匿名

2015-01-16T03:14:03+00:00

看起來您不太瞭解我的比喻

我的比喻在於一開始的肉品沒有問題，而是透過餐廳的因素<可能因為香料或操作&其他問題上>導致食物中毒

如果您要拿頂新的例子來比照，我請問一下，如果今天有問題的不是上游<假設頂新提供的都沒有問題，都是頂級油品>，中游的代理商自己亂加，請問台灣的檢察官，會起訴魏先生嗎？還是會起訴代理商的負責人呢？

再者，就像 Scott 所說，如果這個問題是因為 Windows 主程式導致的，無論您的電腦是 Windows 8 還是 8.1 甚至是更舊的版本

只要是同一系列的作業系統，無論是那一種授權<品牌電腦或零售版>，都會發生一樣的問題，且我相信，微軟電話已經爆了，不用你去詢問，微軟也會自己處理的

然而您所購買的機型，確實在主要支援管道上是由 HP 協助沒錯

微軟客服人員請您先找 HP 服務人員洽詢或檢測，也沒有錯

且目前照您所說，一開始更新的是您顯示卡的驅動程式，請問一下，您顯示卡的驅動程式是由誰提供？HP？NVIDIA？如果您是 NB 客製化的系統，主要應該還是會下載由 HP 客製化的驅動程式，後續判斷是您主機板問題的是 HP，請您更換主機板的也是 HP，在您更換主機板後，再次出現問題時，解決問題的方式，是透過 HP 的其他映像檔來解決問題的，是不是有可能代表 HP 客製化的 Iso 檔出現問題呢？

因目前您的問題已透過 HP 獲得解決，且該文章已淪落筆戰文，後續將不再回應

另外想要提醒的是，您在更換 Iso 檔案之後，問題就解決了，那您是否有詢問過 HP 的技術人員，第一次更換的主機板，是否有問題，還是在不更換主機板的狀況下，更換 Iso 檔案，也會解決問題呢？
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匿名

2015-01-16T02:34:52+00:00

Hi Frank Liu

就像您所說的 HP 使用另外一個映像檔幫你還原就好了！

也像 Scott 所說的，HP 所使用的是客戶製化的軟體

綜合以上判斷，並沒有說誰被玩的狀況的話，應該可以很明顯的看出，應該是 HP 一開始客製化的 Windows 出問題了呢？

被客製化的產品，基本上不管是什麼東西，其服務應該不是找原廠吧~

用個之前先進提供的比喻，肉品供貨商提供給 2 家餐廳一樣的肉品，但其中一家吃了食物中毒送醫院，另一家沒事，消費者以及衛服部<或衛生署>，是要先找餐廳還是先找肉品供應商呢？

我想這個問題是見人見智，不過大部分的人都會先找餐廳吧

照你這樣說，肉品供應商就沒事了，不用負責了，頂新是幕後黑手，他完全沒刑事責任了？可惡的我相信不是下遊廠商，是源頭頂新有多可惡吧？微軟的態度也是，出了事，都先推給廠商，真正的幕後黑手，若不追查，微軟是不可能會認帳的…有商人會自己承認他的商品有瑕疵的嗎？
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